发挥电子商务的强大优势
SAP 商务套件包括一系列解决方案与服务，使员工、客户及合作伙伴能够随时随地实现协同化商务。
SAP 电信行业解决方案完全与SAP 商务套件结合在一起，加强您的在线协同能力。最终使您能更好地服务于您的客户，管理您的供应商，满足电信行业的具体需要。这就是SAP 电信行业解决方案。
SAP是唯一能够为电信行业提供电子商务专业技术的供应商。SAP 电信解决方案通过两部分使您更好地开展电子商务。第一部分是一组SAP 增强解决方案，用于满足电信运营服务公司的要求；第二部分是捆绑工具及组件，专为电信行业而设计。第一部分与第二部分的全面集成为您提供了完整的端对端电子商务流程。
用于电信行业的SAP 解决方案
SAP 客户关系管理(SAP CRM)
在各种交互渠道提供最先进的市场、销售及服务功能，帮助你发现、吸引并留住客户。在有效地制订销售与服务战略的同时对成本进行准确监控。端到端集成提供了从呼叫中心到网站及销售代表，所有与客户打交道的过程和渠道中信息的一致性。该解决方案也包括全面的合同与订单管理、服务提供及服务保证。
SAP 智能化商务(SAP BI) 可提供专为您的行业、公司和员工而定制的信息。该组件可从每个方面获取信息，并提供功能强大的报告与分析工具。SAP
BI可提供特定的业务内容，包括销售与营销、网络运作、财务规划及公司战略，以满足各个业务领域的要求。
SAP 供应链管理(SAP SCM) 集成了扩展的供应链，以发掘您在电子商务中的真正优势--加强预测，计划，改善网络冗余。在买卖双方关系、共享信息及提高运作能力方面，SAP
SCM 组件使您能够与客户及合作伙伴同步协作。
电信行业的特殊解决方案
SAP 电信行业应收管理 -- 合同帐户核算旨在满足电信公司会计管理的特殊需要。其主要功能包括支持大量的客户帐户、客户层次以及关键流程的自动化。
该解决方案的标准功能可以经过定制，以准确地满足您的组织的需要。它将各种不同的付款方式集成在一起，可处理催款、分期付款计划、利率计算、拖款、退回项目及帐务往来管理。解决方案包括与计费系统及总分类帐的接口，可大大减少实施所需的时间。
SAP 电信行业应收管理--集中发票通过集中计费功能，很容易地增强现有计费系统功能。你可以创建包括向客户提供的所有产品及服务的单一发票。如：固定电话及移动电话服务、收费电视、互联网接入、设备租用费、安装与维护。IT部门还可处理三方计费、跨产品折扣、即期计费。帐户管理功能的密切集成提高了计费流程的灵活性。
提供给电信业务的优势：
SAP 电信行业解决方案是SAP在电信行业多年经验与互联网最新技术相结合的产物，旨在最大限度地发掘您的业务潜力。
- 建立有效的端到端业务流程，集成并增强对整个价值链的监控能力。
- 利用行业特定的功能--从客户关系管理到供应链管理，到计费与收费，目前为止，全球已有425家电信公司已采用该解决方案。
- 适合所有的电信运营商，无论核心业务是固定电话服务、移动电话服务、互联网服务还是应用服务提供商。
- 实施电子商务解决方案，满足当前需求及客户的期望，并在技术上为将来做好准备。
- 利用互联网改进公司内部及合作伙伴间的协作。
- 更有效地管理客户关系，提高客户忠诚度，并开发新的商机。
- 增强了员工的角色分配功能。
- 通过将信息转化为知识而提高决策能力。
从业务到赢利
SAP 电信行业解决方案是为公司未来所进行的一项重要投资，通过以下方式能够获得快速的、高效的资金回报。
- 简化企业的业务流程，节约时间与成本。
- 利用总体拥有成本低的优点。
- 有效管理客户收入流。
- 最大限度开发现有营业收入流。
- 确定并开发新的营业收入来源，增强竞争优势。
- 通过网络与主要业务伙伴合作，以减少成本。
- 在现有的与新的市场领域中，赢得新客户。
- 通过提供个性化的产品与服务，提高客户信任度并增加客户收入。
- 实现更大的成本透明度与控制能力。
- 减少昂贵的旧有系统应用程序及接口数量。