适于零售业的 SAP 解决方案提供可用于整个企业的单一、统一的顾客需求数据。这个统一的方法让零售商们依据顾客的期望正确制定业务决策，并在企业内快速执行。

适于零售业的 SAP 解决方案涵盖了建立顾客洞见的重要活动，包括：

• 需求预测 – 适于零售业的 SAP 解决方案让您在物品的摆放位置方面制作出一套需求模式并进行预测，从而优化您的规划与供应链活动，同时将所有偶然因素，包括将周期、价格敏感度以及促销活动等考虑在内。
• 主数据管理 – 适于零售业的 SAP 解决方案让您在企业内接收并分发电子信息以填充共同的数据源，从而消除拖慢产品推出并增加成本的产品数据输入费用，以达到支持主数据管理的目标。
• 分析 – 有了适于零售业的 SAP 解决方案，您可精确衡量、严厉审查企业绩效、客户、店面/POS、商品，以及供应链分析的关键绩效指标，从而清楚掌握过去的业务绩效，在未来取得大成功。
• 企业和运营绩效管理 – SAP BusinessObjects 解决方案帮助您获取企业和运营绩效管理的可视性与洞察力，同时还提供强大的查询、报告与分析功能。

顾客洞见的构建可采用 SAP Customer Analytics for Retail、SAP NetWeaver Business Intelligence、SAP Merchandising for Retail and Wholesale Distribution 以及 SAP BusinessObjects 解决方案等。要了解 SAP 可如何帮助您建立顾客洞见，请联系我们。