Medline Industries 公司
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借助 SAP CRM 实现保健用品业务的成功转型
Medline Industries 公司是美国规模最大的一家私有制企业，主要从事保健品的生产和分销业务，其采用 SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 应用程序的主要原因在于：该项解决方案具备高精尖的功能，为订单管理的加强，定价机制的准确调控以及客户历史的认知等方面提供了有力保障。另外，实现 SAP CRM 与 Medline’s SAP ERP 应用程序的紧密集成，以确保现场销售人员能够全面掌握必备信息来灵活制定决策以及为客户提供最优质的服务。
关键挑战
- 针对客户关系及客户历史方面的了解不透彻
- 无法管理大量的产品 — 超过100,000 并且还在增多
- 定价流程需要完善
- 需要更透明的库存视图
- 渠道支持以及客户服务方面的高额成本
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项目目标
- 引进最先进的客户关系管理软件（包括移动销售和电子商务功能）
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