ESA-Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes
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瑞士汽车设备供应商通过 SAP CRM 集中客户关注点
Burgdorf-based ESA 是瑞士机动车辆行业的领先产品供应商，该公司希望确保其在未来的竞争优势。它选择了SAP 客户关系管理 （SAP Customer Relationship Management） 应用程序来帮助自己集中客户关注点。如今，此解决方案使该公司可以为其销售团队提供最新最详细的客户信息，并确保内部人员和移动销售人员之间的信息流畅通无阻。
关键挑战
- 通过客户服务水平来区分公司，而不是成本
- 现场销售人员缺乏访问详细客户信息的机会
- 由于目标提高而有可能提高销售量
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项目目标
- 更有效地关注可营利的客户和市场
- 提高潜在客户的辨识能力
- 提高锁定追加销售和交叉销售机会的能力
- 完善办公室工作人员和现场销售人员之间的沟通
- 实现流程的标准化，提高销售团队效率
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