安川电机美国公司
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该公司使用 SAP 客户关系管理后更加贴近客户
安川电机美国公司希望将每次与客户交互的价值最大化，增进关系和支持附加值解决方案的销售。作为 SAP 软件的企业客户，该公司决定实施 SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 应用程序。因此，该公司更加贴近客户，提高了客户满意度，增加了收入并最终形成核心竞争力。
关键挑战
- 需要持续驱动力来提高客户体验质量
- 关注渠道关系
- 缺少对于客户群的可见性
- 需要统一破碎的数据孤岛
| 项目目标
- 增强可视性以了解客户整体视图
- 支持附加值解决方案的销售
- 促进与分销商的关系并支持拉动式业务
- 简化客户关系管理流程
- 降低 IT 的总体成本
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