要获取有关 SAP 解决方案的第三方观点，请阅读分析家和软件专家对 SAP 解决方案的看法，了解类似贵公司解决业务问题和实现业务目标所需的可以帮助 IM&C 公司的技术。
分析家报告：
现场服务自动化：客户服务价值链中缺失的环节
此报告解释了现场服务应用程序 (FSA) 为服务组织带来的优势。它还分析了集成的 FSA 对于客户关系管理 (CRM) 下的类似销售团队自动化 (SFA) 和供应链自动化 (SCA) 等补充应用程序的战略性影响。IDC（2005 年）
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(PDF, 112 KB)。
提供的 ERP 全局功能：产品和供应商所述情况之间的交货差异
此报告解释了企业资源规划 (ERP) 是任何大型、数十亿美元资产的公司和中小型企业实现全球化战略的一个重要部分的原因，并对 ERP 的实施战略进行了评估。Aberdeen Group（2007 年）
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(PDF, 496 KB)。
全球制造业的服务革命
此报告将世界上一些领先的制造公司作为基准，以服务收入为重点，来发现提高质量对盈利的影响。此报告引起了 Caterpillar 的重视后，公司实施了新的 SAP 软件。Deloitte Research（2006 年）
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(PDF, 392 KB)。
2005 年度世界一流制造业报告
阅读美国制造商目前对精益型生产原理看法的行业研究结果。此研究报告分析了精益型实践的使用、业务驱动因素、吸取的教训和未来计划。制造商（2005 年）
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(PDF, 2.1 MB)。
白皮书：
自适应制造：成为精益型 Six Sigma 企业
此白皮书分析了公司如何利用 SAP 软件帮助解决导致变化的根源和更好管理例外情况，同时利用精益制造和 Six Sigma 最佳实践。
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(PDF, 260 KB)。
创建战略性财务功能的最佳实践
在此项白皮书中，主要探讨的内容是：有关美国国民产值和质检中心 (APQC) 的调查结果，此次调查旨在分析财务机构在公司内部所拥有的战略地位。此报告讨论了美国生产力与品质中心 (APQC) 对公司内财务部门战略作用的调查结果。它分析了美国公司中财务职能的当前状态、财务职能所面临的挑战以及提高其战略能力的路线图。
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(PDF, 1.8 KB)。
实施企业资源规划：从一线制造商所汲取的经验教训
此白皮书介绍了 ERP 实施：哪些方面已经完成、哪些方面尚未完成、实施中所获得的最佳实践以及对成功实施的管理。
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(PDF, 1.3 KB)。
通过实时绩效管理和持续的改进追求卓越制造
此第三方白皮书讨论了通过更好的解决方案集成可以推动卓越的高科技制造业的解决方案。实时绩效管理 (RPM) 解决方案有助于公司通过更好利用详细的生产信息实现高水平的卓越制造。
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(PDF, 673 KB)。
TCO 的现状：管理总体拥有成本
SAP-ASUG TCO 基准调查发现：当公司管理总体拥有成本 (TCO) 而不仅仅计算它时会受益匪浅。此白皮书介绍了调查的结果并提供了管理 TCO 的理念。
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供应链和需求链集成：获得利润和竞争优势的途径
此 SAP/Peppers and Rogers Group 白皮书探讨了企业如何面对集成供应商的挑战，开展面对客户的活动，以及 SAP 如何共享和支持富有远见的战略以便集成 CRM 和 SCM 流程。
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(PDF, 337 KB)。
集成流程案例
此白皮书介绍了什么是集成流程，它们如何创造价值，公司通过集成流程取得成功的特定案例，以及决定如何集成公司流程的检查清单。
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了解可以期望从 SAP 软件中获得丰厚投资回报 (ROI) 的原因。ROI 研究提供现实生活中的 SAP 实施案例。
业务转型研究：
美国应用生物系统公司
美国应用生物系统公司决定将其进出口、装运和关贸法规合规的手动流程自动化时，该公司实施了 SAP 解决方案，将贸易合规相关的运营费用降低了 75%，投资回报率高达 359%。
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(PDF, 721 KB)。
Citrix Systems Incorporated
这家最值得信赖的按需即用访问解决方案供应商应用 SAP GRC Global Trade Services 应用程序合并所有全球贸易筛选，使其在完全符合全球贸易法规的同时，减少了维护成本，培训费用和交易时间。
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(PDF, 506 KB)。
Intervoice Incorporated
这家集成语音和信息解决方案的全球领先企业选择了 SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM) 协助企业管理快速增长。Intervoice 依托 SAP ERP HCM 实现了短期和长期收益，投资回报率达 65%、符合法规要求和支持持续发展。
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(PDF, 740 KB)。需要登录。
MEI
这家自动化电子现金交易系统制造商使用 SAP Service Select for High Tech 实施了 SAP ERP，从项目审批到上线仅用 284 天时间。MEI 仅用了 6 个月时间就实现了为期三年的降低价值 9 百万美元库存的目标
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(PDF, 562 KB)。
Oki Data Americas Incorporated
这家高科技打印技术提供商应用 SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 创建集中系统用于商机和帐户管理，提高了销售、库存预测和管理效率，提高了销售管道的可视性并完善了报告功能。
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(PDF, 105 KB)。
SUMCO Corporation
SUMCO USA 运用 SAP Business Suite 应用程序应对合并相关的挑战，并实现了财务和战略上的双重收益。该公司通过内部处理薪酬已集成多个不同源的报告结构，将 6 个制造厂合并为 3 个，并且每年节约 200,000 美元。
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(PDF, 147 KB)。
ROI 评审：
Adobe Systems Incorporated
Adobe Systems Incorporated 是图形与出版软件的倡导者，该公司选择了 SAP 支持其客户关怀。公司通过降低成本和拓展新的利润中心，有望于 2008 年实现 16% 的投资内部回报率 (IRR)。
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(PDF, 868 KB)。
Brother International
Brother International 应用 SAP CRM 使产品退货率降低 15.8%（高于预期的 9%），从而在其 SAP 解决方案投资上实现了超出预期的投资回报。
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(PDF, 59 KB)。
Molex Incorporated
Molex 关注客户需求，并在 SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 软件支持下，仅一个领域就实现了超过 1000 万美元的收入增长。
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Tata Telecom Ltd.
面对全球日益加剧的价格点竞争，Tata Telecom 实施了 SAP CRM，在客户服务和运营效率方面打败竞争对手。
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(PDF, 654 KB)。
Tallard Technologies
Tallard 通过完善的商机管理促进收入增长和加强库存管理，预计该公司在 SAP CRM 上的投资将实现 144% 的内部回报率 (IRR)。
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(PDF, 654 KB)。
Waters Corporation
Waters Corporation 应用 SAP 软件自动化服务业务后，SAP CRM 上的投资实现了 35% 的内部回报率 (IRR)，企业收入新增 200 万美元。
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(PDF, 540 KB)。
案例研究：
Freescale Semiconductor
Freescale Semiconductor 实施 SAP Supply Chain Management (SAP SCM) 三年以来，缩短了周期时间，增加了预测准确性，从而实现了超过 54% 的内部回报率 (IRR)。
了解具体实施情况
(PDF, 417 KB)