Grammer AG
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Grammer 生产商使用 SAP CRM 应用程序可以在几秒钟内在线处理订单
为简化组织内的订购流程，德国安伯格的汽车设备生产商 Grammer 决定为其子公司、代表处以及售后部门引入 Web 商店工具。公司将在线销售解决方案建立在 SAP Customer Relationship Management 内的电子商务功能基础之上。结果，简化了销售流程，提高了客户服务水平。
关键挑战
- 子公司和代表处的全球网络非常复杂
- 在售后部门内提高销售的机会
- 耗时的手功流程导致交货延迟
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项目目标
- 至少使三分之一的采购订单的流程实现自动化
- 加速订单循环
- 提高产品信息对客户的可用性
- 能够分析客户的采购行为
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