La funcionalidad CRM de SAP Business All-in-One se basa en el producto líder del sector, SAP CRM, adaptado a la mediana empresa. Las funciones que se incluyen son:

• Marketing – Alinee los procesos de marketing, active la demanda de los clientes y aumente el rendimiento de la inversión en marketing.
• Ventas – Adquiera, haga crecer y conserve relaciones rentables.
• Servicio – fomente los beneficios y la rentabilidad del servicio.
• Centro de interacción – Consolide la fidelidad de los clientes, recorte los costos e impulse los ingresos; gestione de manera eficaz actividades como el correo electrónico, el telemarketing, las televentas y la atención al cliente.
• Informes y análisis – Tome decisiones rápidas y efectivas, genere y convierta más clientes potenciales, realice un seguimiento de las oportunidades y cierre más tratos.

Con las funcionalidades CRM y ERP previamente integradas en SAP Business All-in-One, podrá gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes y los procesos operativos, desde el principio hasta el final.

Más información

• Obtenga información general – Lea la información general de la funcionalidad CRM de la solución SAP Business All-in-One (PDF 218KB).
• Obtenga información detallada – Lea los detalles de la funcionalidad CRM de la solución SAP Business All-in-One (PDF 374KB).
• Vea la demostración – SAP Business All-in-One: Gestión de relaciones con los clientes. Descubra cómo SAP Business All-in-One le permite identificar y valorar de forma eficiente y efectiva una oportunidad, crear un presupuesto, convertirlo en un pedido y analizar el flujo de ventas.