Las soluciones SAP CRM on-demand son las únicas que ofrecen las funcionalidades apropiadas para satisfacer rápidamente sus necesidades de negocios, estableciendo los cimientos para la edificación de una estrategia CRM a largo plazo. Las mencionadas soluciones ofrecen lo siguiente:

• Mejor experiencia de usuario -- Las soluciones SAP CRM on-demand ofrecen una nueva interfaz de usuario (completamente rediseñada, basada en el feedback de los clientes) que ilustra la manera cómo los usuarios de negocios trabajan. La interfaz está basada en características virtuales y cuenta con herramientas y ayudas virtuales que permiten a los usuarios entrar a operar de inmediato, con un mínimo de capacitación.
• Ágiles resultados -- Mediante el empleo de las herramientas virtuales anidadas, usted puede entrar velozmente en productivo y configurar la aplicación para ajustarla a la medida de sus necesidades.
• Comunicaciones centralizadas sobre los clientes -- Los datos oportunos y veraces sobre los clientes mantienen a sus profesionales de negocios bien informados y a sus clientes satisfechos. Las soluciones posibilitan la integración con los sistemas de back-office de SAP, con el fin de proporcionar una vista completa de los clientes, a nivel de toda la compañía. Además, las soluciones SAP CRM on-demand se integran con aplicaciones de escritorio, tales como Microsoft Outlook e IBM Lotus Notes, con el fin de que los usuarios puedan administrar sus comunicaciones con los clientes desde una única locación central.
• Menores riesgos, mayor seguridad y mejor desempeño -- SAP e IBM han sido pioneros en la implementación del modelo de “tenencia aislada” (“isolated tenency”) que combina la alta disponibilidad y los bajos riesgos inherentes al enfoque de tenencia individual con las eficiencias y velocidad de implantación asociadas a la arquitectura de tenencias múltiples, creando así una singular solución híbrida de gestión CRM que ofrece lo mejor de los dos mundos. Con SAP, usted puede ahora tener la certeza de que el desempeño de su sistema y la continuidad de las operaciones no dependen del uso total dado por parte de otros clientes.
• Valor durante todo el ciclo de vida útil -- Las soluciones están basadas en la misma arquitectura, modelo de datos e interfaz de usuario que la solución SAP CRM, gracias a lo cual, en el momento en que sus necesidades de negocios evolucionen, usted podrá realizar una homogénea migración hacia una solución de instalación directa, sin que ello genere los inconvenientes usualmente asociados a este paso, incluyendo la pérdida de datos, la interrupción de los procesos o la generación de costos inherentes a la gestión del cambio. Los productos on-demand que ofrece SAP son algo más que una simple solución pasajera: son una inversión estratégica que ofrece soporte al crecimiento futuro de las empresas.