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Calcul du rendement de votre investissement dans SAP Business One

Combien de temps devez-vous attendre pour rentabiliser l'investissement de votre société dans l'application SAP Business One? Le rendement de l'investissement est une façon de mesurer les avantages que votre entreprise peut retirer d'un achat technologique particulier, c'est-à-dire le temps qu'il faudra à votre société pour bénéficier de son investissement en technologie.

Voir les scénarios sectoriels ci-dessous : distribution en gros, commerce de détail, services professionnels, et fabrication.

Pour obtenir une image claire des avantages que votre société peut attendre de la mise en œuvre de SAP Business One comme solution de gestion de votre entreprise, vous devez d'abord comprendre l'impact de vos problèmes actuels sur vos bénéfices, et définir vos objectifs pour la mise en œuvre de SAP Business One. Par exemple, il se peut que votre société souhaite réduire les erreurs de facturation et accélérer l'encaissement des comptes clients, ou rationaliser les ventes pour améliorer les revenus par client. En quantifiant ces avantages, vous aurez une meilleure idée de ce que sera votre période de récupération.

Vous pouvez éventuellement bénéficier des avantages suivants :

• Productivité – La rationalisation des processus de gestion peut permettre à vos employés d'en faire plus en moins de temps.
• Coûts de main-d'œuvre – L'automatisation de certaines applications peut réduire le nombre de personnes nécessaire pour soutenir votre entreprise.
• Résultats financiers – Des rapports financiers plus précis peuvent accélérer l'encaissement des comptes clients, ou vous donner une image plus exacte de votre bilan, pour le court terme comme pour le long terme.
• Gestion des stocks – En suivant les stocks de plus près, vous pouvez en accélérer la rotation et réduire le montant que vous dépensez sur les produits à rotation lente.
• Fixation des prix – Les rapports financiers en temps réel peuvent vous donner une image plus claire de vos coûts globaux, et vous aider à améliorer les marges sur vos produits ou sur vos services.
• Revenus par client – En utilisant un système CRM pour détecter les besoins des clients, vous pouvez augmenter les revenus par client, ou réduire les taux de rotation de la clientèle.
• Entretien technologique et soutien – Vous aurez peut-être besoin de dépenser moins d'argent dans l'entretien de systèmes désuets, ce qui améliorera vos bénéfices.
• Améliorations de processus – Vous serez peut-être en mesure d'éliminer certains coûts par l'automatisation; par exemple, la facturation électronique peut réduire le nombre de factures sur papier, les coûts postaux, et même certains frais de dépôt bancaire.

Votre analyse des avantages dépendra des besoins particuliers de votre gestion. Voici quelques scénarios sectoriels caractéristiques :

Distribution en gros : création d'efficiences pour augmenter les marges

Une société qui distribue des livres et des périodiques à des chaînes de supermarchés poursuit sa croissance organique, mais ses systèmes d'exploitation ne sont pas fondés sur des considérations stratégiques. En conséquence, elle n'est pas en mesure d'analyser clairement les liens entre les commandes des clients et les expéditions, ce qui se traduit par une perte de marge bénéficiaire et par des investissements inutiles en stocks. L'entreprise a besoin d'utiliser SAP Business One pour avoir une vue d'ensemble de ses activités (et en particulier des tendances concernant l'offre et la demande des clients) pour pouvoir améliorer la rotation des stocks, améliorer les marges bénéficiaires, et augmenter le revenu global provenant des clients. Les avantages suivants méritent d'être analysés :

• Visibilité des marges bénéficiaires – L'obtention d'une image plus claire des coûts des stocks par rapport aux prix de vente peut produire une augmentation des marges.
• Amélioration des revenus par client – Des rapports d'entrepôt plus précis peuvent permettre de détecter des stocks sans pertinence et d'autres problèmes susceptibles de réduire les revenus.
• Économies de main-d'œuvre – Des données plus précises concernant les expéditions peuvent réduire les retours sur ventes, et permettre à l'entreprise d'engager moins de monde pour le service des retours sur ventes.
• Réduction des stocks – Les améliorations des stocks peuvent accélérer la rotation, ou permettre à la société d'avoir un plus grand nombre de gammes de produits.

Commerce de détail : adaptation des stocks aux besoins des clients

Un petit détaillant en fournitures et accessoires d'ameublement dispose de trois magasins et d'un site Web. Il n'a aucune image globale de son entreprise et désire installer un système intégré tel que SAP Business One pour que les stocks de ses magasins concordent avec celui de son magasin virtuel. Il a également besoin de détecter plus rapidement les articles démodés, afin de ne pas avoir à offrir des rabais trop importants sur les vieux produits. Enfin, il désire avoir une image plus claire du comportement d'achat des clients pour pouvoir choisir des stocks plus rentables qui concorderont mieux avec les besoins des clients, et pour augmenter ainsi sa clientèle. Son analyse des avantages peut inclure les éléments suivants :

• Augmentation du nombre de clients – Combien de clients supplémentaires va-t-il obtenir ou conserver chaque mois grâce à l'amélioration de son service?
• Coûts d'entretien informatique – En créant un lien entre le site Web et les stocks des magasins, il est possible de réduire les frais qu'impliquent les mises à jour fréquentes de son site Web.
• Réduction des stocks – L'amélioration des achats peut réduire la quantité d'articles « désuets » qu'il faut vendre à prix réduit.
• Amélioration des revenus par client – Si les stocks disponibles concordent avec les besoins des clients, il est possible d'améliorer les marges globales.
• Économies d'administration – Moins d'argent sera dépensé en saisie de données, en transmissions par télécopieur et sur les interruptions d'exploitation d'entrepôts.

Services professionnels : accélération des recouvrements grâce à une facturation plus efficiente

Une société de services-conseils a besoin d'une meilleure façon de documenter ses heures facturables, améliorer ses comptes clients et générer plus de revenus par client. Elle prévoit d'utiliser SAP Business One pour mieux gérer ses contrats, améliorer l'exactitude de ses factures et améliorer la fidélisation globale des clients par un meilleur service. Les avantages potentiels de la mise en œuvre comprennent :

• Amélioration des revenus par expert-conseil – Jusqu'à 5 % de revenus potentiels peuvent être perdus du fait que les experts-conseils ne facturent pas complètement le travail qu'ils font. L'automatisation du processus peut réduire ce montant de 0,25 % ou plus.
• Fidélisation améliorée des clients – L'amélioration de la tenue de livres et de la gestion des contrats avec les clients améliorera le service offert.
• Recouvrements plus efficients – Le suivi convenable des projets et le fait de fournir des factures plus précises peuvent réduire le nombre de différends concernant la facturation et accélérer l'encaissement des comptes clients.
• Économies de main-d'œuvre – L'amélioration des processus peut réduire le besoin de personnel de soutien dans une mesure d'un employé à temps plein.

Fabrication : remplacement de systèmes anciens pour intégrer la chaîne d'approvisionnement

Un fabricant de petits groupes frigorifiques industriels utilise plusieurs systèmes conçus sur mesure. Il réalise que l'entreprise ne peut pas se développer sans un système intégré. Il désire utiliser une solution de gestion intégrée pour améliorer la circulation d'information entre les différents domaines de l'entreprise. Il espère réduire les stocks, améliorer la productivité des employés, et profiter de toutes les occasions de revenu offertes par sa clientèle, y compris les revenus de service qui lui échappent car il ne sait pas quels sont les clients dont l'équipement n'est plus garanti. Son analyse des avantages peut inclure les éléments suivants :

• Coûts de main-d'œuvre – Des améliorations d'efficience peuvent l'aider à réduire le nombre d'employés nécessaire dans l'atelier.
• Réduction des stocks – La production de rapports plus précis contribue à réduire les stocks.
• Amélioration de l'approvisionnement – La capacité d'examiner les achats antérieurs et de surveiller le rendement des fournisseurs contribuera à réduire les coûts d'achat.
• Amélioration des revenus par client – En vendant des contrats de service supplémentaires, ce fabricant améliore le revenu global.
• Réduction des coûts de papier – L'amélioration des communications entre systèmes élimine le besoin d'imprimer et de transmettre les ordres de production.