La réussite de votre solution SAP au sein de votre entreprise dépend dans une large mesure de la qualité de votre gestion du changement. En fait, de l'avis unanime des analystes et des clients de SAP, la solidité de la gestion du changement est l'un des facteurs clés de la rentabilisation de votre solution SAP. SAP Éducation offre une large sélection de produits, de classes et de services pour assurer la réussite de votre projet avec un minimum de perturbation, et pour faire en sorte qu'il soit rapidement rentabilisé.

La trousse OCM

La trousse de gestion du changement organisationnel (Organizational Change Management toolkit, ou trousse OCM) de SAP Éducation permet d'étudier les concepts clés et les processus, et fournit les outils pratiques dont vous avez besoin pour faciliter et optimiser le changement organisationnel au sein de votre entreprise. Elle est conçue spécifiquement pour aider les entreprises à planifier et à exécuter avec succès des stratégies de changement susceptibles de faciliter l'introduction ou la mise à niveau de solutions SAP.

La trousse OCM de SAP comprend :

• Un « guide pratique » des éléments essentiels de l'OCM, comprenant des modèles avec instructions vocales.
• Plus de 35 outils, modèles et directives que les entreprises peuvent utiliser pour créer leur propre programme de gestion du changement organisationnel, ou pour collaborer avec un expert-conseil en changement de SAP.

Services d'évaluation d'OCM

Ce mandat de quatre semaines exécuté sur place par un responsable principal des services-conseils en OCM de SAP a pour but de relever les risques d'OCM et de présenter un plan d'action détaillé et réaliste de 90 jours pour faire face à ces risques. L'évaluation d'OCM consiste à :

• recueillir de l'information
  • procéder à des entrevues, à des discussions informelles et à des sondages;
  • examiner les initiatives antérieures et en tirer les leçons pertinentes;
  • examiner les conceptions de processus pour l'avenir, ainsi que leurs effets sur l'organisation et sur le personnel;
• établir quelles sont les personnes les plus touchées par le changement
  • relever les risques de transition et leurs effets sur le travail;
  • définir les exigences de transition de la gestion;
• présenter les constatations et les solutions potentielles

Services-conseils en OCM sur place

Les services-conseils en OCM sur place de SAP fournissent un expert-conseil principal en OCM qui collabore avec votre propre personnel pour produire des éléments adaptés d'OCM axés sur l'action, pour l'ensemble du cycle de vie de votre projet. Collaborant avec une personne respectée de votre entreprise, l'expert-conseil de SAP aidera votre entreprise à accepter vos nouveaux processus de gestion et à s'y adapter, avec un minimum de perturbation pour vos activités quotidiennes.

Encadrement à distance de l'OCM

S'ajoutant à l'évaluation d'OCM ou aux services-conseils sur place décrits ci-dessus, l'encadrement à distance de l'OCM offert par SAP vous permet d'accéder directement par téléphone à un expert-conseil principal en OCM de SAP, pour un nombre spécifique d'heures par semaine ou par mois, tel que convenu. Votre personne ressource de SAP peut vous aider à corriger les problèmes, suggérer des activités d'OCM, et planifier les étapes suivantes de votre programme de gestion du changement organisationnel.

Atelier exécutif en OCM

L'atelier exécutif en OCM de SAP Éducation est une séance d'une journée qui aide les cadres dirigeants à comprendre les aspects stratégiques de l'ensemble de la solution SAP. Cette classe souligne les caractéristiques clés, les avantages et les impacts potentiels, et présente le rôle que jouent les équipes de direction dans le succès de la gouvernance d'un projet SAP.

L'atelier de gestion du changement organisationnel de SAP Éducation

L'atelier de gestion du changement organisationnel de SAP Éducation (WNAOCM) donne aux participants les connaissances et les outils leur permettant d'appliquer les meilleures pratiques de SAP en OCM. La classe couvre les aspects suivants :

• stratégies des parties intéressées;
• stratégies pour améliorer l'efficacité des ressources de gestion du changement;
• application des accélérateurs et des leçons apprises en communications, analyse de l'état de préparation et planification de la transition;
• atténuation du risque de non réalisation des avantages attendus de l'investissement SAP;
• exploitation de SAP Solution Composer pour accélérer l'éducation, les communications et l'analyse d'impact.
• "OCM Toolkit Solution Brief" (PDF, 91.0 KB)

Pour plus d'information sur la trousse OCM ou sur les produits, les classes ou les services d'OCM de SAP Éducation, veuillez communiquer avec votre directeur de compte de formation.