SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) е единственото завършено, ориентирано към клиента решение за е-бизнес. Решение, което води до доволни и лоялни клиенти. Това допринася за конкурентно предимство и по-високи печалби.

С SAP CRM вашите служители, процеси, информация са в непрекъсната връзка с клиентите. Придобиването на водеща позиция по отношение на клиентите се осъществява чрез:

• Въвеждане на ориентирани към клиента продукти и услуги
• Обслужване на клиентите на изключително високо ниво
• Дългосрочни, печеливши връзки с клиентите

Цялостна информация във всички допирни точки

Интерактивния център на SAP CRM ви позволява да общувате с клиентите, независимо как се свързват с вас - по телефон, факс, е-мейл, или чрез вашия уеб-сайт. Можете да използвате SAP CRM с мобилни устройства като лаптоп, клетъчни телефони и електронни органайзери.

SAP CRM предоставя на вашите служители информация за пазарите, анализи, приложения и др., съобразена с тяхната позиция. По този начин служителите от различните отдели - маркетинг, продажби, услуги и мениджмънт, разполагат с необходимата им информация за изграждането на връзките с клиентите.

CRM за управление, анализ и сътрудничество

Оперативният CRM управлява и синхронизира връзките с клиентите в областта на маркетинга, продажбите и услугите. Аналитичният CRM ви помага да оптимизирате източниците на информация за по-добро разбиране на поведението на клиента. CRM - решението за сътрудничество ви позволява да си сътрудничите с доставчици, партньори и клиенти за подобряване на процесите и де се посрещнат нуждите клиентите.

Покритие на цялостния цикъл на връзки с клиентите

С SAP CRM вие сте напълно готови да отговаряте на нуждите на клиентите във всички фази на връзките с тях. От привличането на клиента и продажби по множество канали до обработка на поръчки и сервиз.

Изберете това решение за управление на връзките с клиентите, което интегрира продажби, маркетинг, сервиз и анализ - за да ви даде конкурентно предимство и растеж. Изберете SAP CRM.

Още за SAP CRM>>>