SAP Privacy Statement

Защитата на личните данни на физическите лица в интернет има решаващо значение за бъдещето на интернет-базираните бизнес дейности и за развитието на истинска интернет икономика. SAP създаде тази Декларация за защита на личните данни, за да демонстрира своята ангажираност за гарантиране правото на лична неприкосновеност на всеки човек. Тази политика описва нашите практики при обработването на лична информация за този уебсайт.

Настоящата Декларация за защита на личните данни важи за този уебсайт, както и за други сайтове, които съдържат препратка към нея. Възможно е някои компании, програми и/или сайтове на SAP да имат собствени, по всяка вероятност различни, декларации за защита на личните данни. Съветваме ви да прочетете декларациите за защита на личните данни за всеки уебсайт на SAP, който посещавате, както и за всяка информация за програма на SAP, която разглеждате.

Глобални принципи за защита на личните данни

Нашите практики по отношение на защитата на личните данни отразяват установените глобални принципи и стандарти за обработване на лична информация. Тези принципи включват известие за използване на данни, избор при използването на данни, достъп до данни, цялост на данните, сигурност, предоставяне на данни на трети страни и контрол върху изпълнението на предходните принципи. Ние спазваме законите за защита на личните данни в държавите, в които развиваме своята дейност.

Съгласие

Чрез използването на този уебсайт вие се съгласявате вашата лична информация да бъде събирана и използвана по описания тук начин. В случай че решим да извършим промени в настоящата Декларация за защита на личните данни, те ще бъдат публикувани на този уебсайт, за да бъдете винаги информирани какви данни събираме и как ги използваме.

В случаите, когато това се изисква от приложимите закони, ще поискаме и вашето изрично съгласие за обработване на определена информация и данни, събрани от този уебсайт или доброволно предоставени от вас.

Към началото

Събиране и обработване на вашите лични данни

За да ви осигури по-добро обслужване и за да разбере вашите потребности и интереси, SAP събира, експортира и използва вашата лична информация със съответното известие и съгласие, а когато е необходимо, и със съответната регистрация и предоставяне на изискваната информация на органите за защита на данните.

Когато посещавате нашия уебсайт, ние може да запишем вашия IP адрес и да използваме “cookies” и други интернет технологии (наричани по-долу автоматизирани инструменти и вградени уеб връзки) с цел събиране на обща информация относно нашите посетители и техните интереси. Използваната технология, както и събираната информация, са подробно описани по-долу.

Освен това ние може да събираме и обработваме всяка иформация и данни, които ни предоставяте доброволно, например когато се регистрирате за събития, абонирате за информационни бюлетини, участвате в онлайн проучвания, дискусионни групи или форуми или когато извършвате покупки.

Към началото

Използване и цел на събраните лични данни

Информацията, която SAP събира, за да разбере вашите потребности и интереси, ни помага да изградим индивидуални и по-ефективни взаимоотношения с вас. Ние ще използваме тази информация само по начина, описан в настоящата Декларация за защита на личните данни, и/или по начина, посочен при събирането й. Начинът на използване на вашите лични данни няма да бъде променян впоследствие без вашето съгласие, в съответствие с изискванията на приложимото законодателство. Някои от начините, по които можем да използваме вашите лични данни включват, но не се ограничават до:

  • Обработване на вашите поръчки и предоставяне на поръчаните от вас продукти и услуги;
  • Предоставяне на актуална информация за най-новите продукти, актуализации и ъпгрейд на софтуер, програмни допълнения за сигурност, системни разширения, специални предложения и друга информация. Възможно е предоставяната информация понякога да включва обяви от други технологични компании или бизнес партньори относно продукти и услуги, които могат да добавят стойност към вашите SAP продукти;
  • Адаптиране на информацията за нашите продукти и услуги към вашите индивидуални интереси. Например вашето посещение на сайта на SAP ни дава възможност да ви предоставим информация за определени продукти и услуги, която може да представлява интерес за вас;
  • Предоставяне на възможност за създаване на личен профил и преглед на защитено съдържание;
  • Провеждане на онлайн сесии “Click to Chat” и “Click to Call”;
  • Обезпечаване и контрол на качеството на информацията и вашата удовлетвореност по време на чат-сесии със SAP посредством обучение на нашите служители за ефективна комуникация с вас;
  • Връзка с вас за предоставяне на информация относно експедиране и фактуриране, както и осигуряване на възможност за обратна връзка и помощ на клиентите;
  • Предоставяне на информация за състезания, лотарии и други маркетингови и промоционални дейности на SAP.com или на свързани уебсайтове. За администрирането на тези програми може да е необходимо събирането на лични данни;
  • Провеждане на проучвания и анкети с цел предоставяне на по-добри продукти и услуги на нашите клиенти и крайни потребители. Попълването на анкети е по желание;
  • Поддръжка на запитвания за работа; и
  • Изпълнение на договорни задължения.

Към началото

IP адреси

Ние използваме IP адресите за диагностициране на проблеми, администриране на нашия уебсайт и събиране на демографска информация. Освен това ние може да използваме IP адресите или друга информация (например информацията, която сте споделили с нас като потребител на SAP.com на този уеб сайт или при по-ранно събитие или кампания), за да определим кои са най-посещаваните страници на нашите сайтове и темите, които биха представлявали интерес за вас. По този начин ние можем да ви предоставим информация за релевантни продукти и услуги. SAP ще обработва такава информация само под формата на анонимни обобщени данни и няма да я свърза с определено лице, освен ако съответното лице е дало своето съгласие за това. Когато посещавате нашия сайт, разпознаваме само името на вашия домейн.

SAP може да събира информация и за IP адреси (както и друга техническа информация като вид браузър) по време на инициирани от вас сесии Click-to-Chat или Click-to-Call. Тази информация се събира, когато се свържете със SAP, с цел идентифициране на вашата сесия, предоставяне на съдържание въз основа на техническите характеристики на вашия браузър, както и за целите на контрола върху качеството. IP адресът ви няма да бъде използван за вашата идентификация без вашето предварително съгласие.

SAP ще събира информация, свързана единствено с вашето посещение на сайта на SAP. Ние не проследяваме и не събираме лична информация от вашите посещения на компании или други лица извън SAP групата.

Към началото

Автоматизирани инструменти

В допълнение към предоставяната от вас информация, по време на вашето посещение на уебсайт на SAP, SAP може да събира информация и посредством автоматизирани инструменти, които включват уеб маяци, “cookies”, вградени уеб връзки и други често използвани инструменти за събиране на информация. Тези инструменти събират определена стандартна информация, която вашият браузър изпраща до нашия уебсайт като вид и език на вашия браузър, време на достъп и адрес на уебсайта, от който осъществявате достъп до уебсайт на SAP. Като използва тези инструменти, SAP може също така да потвърди получаването на електронни писма, за които получателят е дал своето съгласие, и да проследи друга информация, например посетени страници на сайта на SAP, дали получателят се регистрира за предложено от SAP събитие и други обобщени данни, които не се отнасят за конкретно лице.

Към началото

Вградени уеб връзки

Електронните писма от SAP често използват връзки, чиято цел е да ви препратят към релевантна област в уеб пространството след пренасочване от сървърите на SAP. Системата за пренасочване позволява на SAP да промени целевия URL на тези връзки, ако е необходимо, и да определи ефективността на своите маркетингови инициативи.

Освен това подобни връзки дават възможност на SAP да определи дали сте кликнали върху връзка в електронното писмо, като информацията за това взаимодействие може да се свърже с вашата самоличност. В случай че не желаете SAP да събира информация за връзките, върху които сте кликнали, можете просто да не кликвате върху такива връзки в изпращаните от SAP електронни писма.

Към началото

Cookies

Ние използваме “cookies” , за да ви предоставим персонализирано съдържание, да премахнем необходимостта от непрекъснато въвеждане на вашата парола, да поддържаме актуална информация за вашата потребителска кошница и да адаптираме нашите информационни предложения според начина, по който използвате този сайт.

Към началото

Адреси на електронна поща

Ако ни предоставите адреса на вашата електронна поща, ние ще го използваме за комуникация с вас. Ние няма да споделим адреса на вашата електронна поща с други физически или юридически лица извън SAP групата. Вие можете да прекратите получаването на писма по електронната поща по всяко време.

В зависимост от настройките на приложението на вашата електронна поща е възможно, когато изпращате електронно писмо на SAP, автоматично да се предава информация за вас.

Ако се регистрирате за услуги на трета страна, може да се наложи да изпратим на доставчика на услуги определена информация от вашата регистрация в SAP.com, включително адреса на вашата електронна поща.

Към началото

Пазаруване и регистрация за събития

Нашият сайт съдържа формуляри за поръчка, които попълвате, когато желаете да получите информация, продукти или услуги. Чрез тези формуляри може да бъде събрана финансова информация за вас, например вашите банкови реквизити или номерата на кредитните ви карти. SAP обещава да използва всяка предоставена от вас финансова информация единствено за целите на фактурирането и плащането на тази конкретна транзакция. Това може да включва предаването на вашите данни на трети страни, които участват в процеса на изпълнение на транзакцията като банки, компании за кредитни карти, други финансови институции и институции за кредитен контрол.

Към началото

Споделяне на вашите лични данни

В качеството си на глобална компания SAP притежава уеб сайтове в различни държави по целия свят. Всяка информация и данни, доброволно предоставени от вас или събрани по друг начин от наш сайт в която и да е държава, могат да бъдат изпратени по електронен път до сървър на наш сайт в друга държава. Ние защитаваме вашите интереси, свързани с личната ви неприкосновеност, по целия свят, като гарантираме, че конкретният сайт на SAP се придържа към принципите за защита на данните, описани в тази декларация.

Компаниите в SAP групата по целия свят могат да обработват и съхраняват вашата лична информация, както и да я използват за обработката на ваши запитвания и поръчки или за подобряване на нашите продукти и услуги.

Освен това ние може да споделим тази информация с наши бизнес партньори, доставчици на услуги, упълномощени посредници и изпълнители - трети страни с цел предоставяне на заявена услуга или транзакция, включително обработка на поръчки и транзакции с кредитни карти, хостинг на уебсайтове, обслужване регистрацията за събития и семинари, осигуряване на помощ за клиентите, както и предоставяне на информация за продукти и услуги, която може да представлява интерес за вас.

Ние споделяме с тези трети страни минимално количество лични данни, необходимо за предоставяне на услугите от наша страна. Третите страни нямат право да използват вашите лични данни за други цели, освен за изпълнението на заявената услуга или транзакция.

Ние не продаваме и не предоставяме под наем на трети страни вашите лични данни за маркетингови цели, освен ако сте ни дали разрешение за това.

Ако е необходимо, може да отговорим на призовки, съдебни заповеди или съдебни процеси, като разкрием ваши лични данни и друга свързана информация. Освен това може да решим да потърсим или да упражним наши законни права или да се защитим при правни искове.

Възможно е да възникнат обстоятелства, при които поради стратегически или други бизнес причини, SAP може да реши да продаде, закупи, извърши сливане или да реорганизира по друг начин дейности в някои държави. Подобни транзакции може да включват, в съответствие с приложимото законодателство, разкриването на лична информация пред потенциални или настоящи купувачи, или получаването на такава информация от продавачите. Практиката на SAP е да изисква адекватна защита на информацията при тези видове транзакции.

Ние може да събираме, а при необходимост и да споделяме, лични данни и всяка друга допълнителна информация, с която разполагаме, за разследване, предотвратяване или предприемане на мерки срещу незаконни действия, подозрения за измама, ситуации, включващи потенциални заплахи за живота и здравето на физически лица, нарушения на условията за ползване на SAP или по друг начин, определен от закона.

При вашите посещенията на уебсайта на SAP може да бъдете пренасочени към съдържание или функционалност, които не се намират на SAP.com, а се хостват от доставчик-трета страна. Това се прави най-често при организиране на специални събития като състезания или семинари. Когато информацията се събира изключително от името на SAP, на сайта ще има препратка към декларацията за защита на личните данни на съответната компания на SAP, определяща начина на използване на информацията. За други сайтове, които не принадлежат на SAP, ще бъде поставена препратка към политиката на притежателя на съответния сайт по отношение на личните данни. Практиката на SAP в тези случаи е да изисква от съответните доставчици и бизнес партньори да обработват информацията в съответствие с Декларацията за защита на личните данни на SAP.

Към началото

Сигурност на вашите лични данни

SAP се задължава да защитава личните данни, които споделяте с нас. SAP използва комбинация от стандартни за индустрията технологии и процедури за сигурност и организационни мерки, за да защити вашите лични данни от неправомерен достъп, използване или разкриване.
SAP поддържа онлайн сигурност посредством технологията на защитен сървър, защото иска вашите данни да бъдат защитени. Тази технология включва най-новите методи и средства за сигурност на сайтовете на SAP, чиято цел е предотвратяване на злоупотреби.

Нашите служители са задължени да зачитат вашите права на лична неприкосновеност и конфиденциалност.

Към началото

Връзки към други сайтове

Този сайт може да съдържа връзки към други сайтове. SAP не носи отговорност за практиките за защита на личните данни, нито за съдържанието на други уебсайтове извън SAP групата.

Към началото

Избор/Прекратяване на абонамент

Ние редовно комуникираме с потребителите, които се абонират за нашите услуги, по електронната поща, но освен това може да използваме и комуникация по телефона за разрешаване на оплаквания на клиенти или за разследване на подозрителни транзакции. Може да използваме адреса на вашата електронна поща, за да потвърдим откриването на сметка на ваше име, да ви изпратим известие за плащания или информация за промени в нашите продукти и услуги, както и за да ви изпратим известия или друга информация съгласно изискванията на закона. Обикновено потребителите не могат да прекратят получаването на тези съобщения, но те са предимно информативни, а не рекламни, по своята същност.

Ако не желаете да получавате други видове съобщения от нас, например електронни писма или актуализации, свързани с предлаганите на този уебсайт продукти и услуги, или ако не желаете да споделяме вашата лична информация с трети страни, SAP ви дава възможност да упражните правото си на избор чрез опцията за прекатяване на абонамент. Можете да прекратите своя абонамент на http://www.sap.com/bulgaria/profile/unsubscribe.epx.

Към началото

Съхраняване на данните

SAP няма да съхранява вашите лични данни по-дълго отколкото е необходимо за изпълнение на целите, с които данните са събрани, нито по-дълго от нормативно определените срокове в приложимите закони и наредби.

Back to Top

Лични данни на непълнолетни лица

SAP не събира съзнателно лични данни от непълнолетни лица . Ако разберем, че сме събрали лични данни за лице под осемнадесетгодишна възраст, ще изтрием тези данни от нашите системи.

Към началото

Запитвания, достъп и актуализация на вашите лични данни

SAP се нуждае от вашата помощ, за да поддържа личните данни, които сте споделили с нас, актуални и верни. Ако сте регистриран потребител, можете сами да актуализирате своите данни на www.sap.com/bulgaria/profile. Друг начин, по който можете да актуализирате или промените своите данни, е като изпратите електронно писмо на webmaster@SAP.com.

В случай че имате въпроси по тази Декларация за защита на личните данни или желаете да проверите с каква информация разполагаме за вас, моля свържете се с

Уеб администратор
webmaster@sap.com

Към началото

Revised and posted as of 21 January 2010

  • Tweet this Share on Facebook Share on LinkedIn Share on Google+ Email