SERVIÇO DE VENDAS E MARKETING
PROMOVER, VENDER E GERENCIAR OFERTAS DE SERVIÇO COM MAIS EFICIÊNCIA
Os clientes atuais estão entre os bens mais valiosos de sua empresa. Porém, você não pode simplesmente ampliar sua base instalada com ofertas de serviço não diferenciado e campanhas de marketing improvisadas.
Comece com perguntas básicas fundamentais:
- Você incentiva bom relacionamento com seus clientes quando o pessoal de serviço solicita informações que estão ao seu alcance?
- Seus esforços de serviço de vendas e marketing estão alinhados com a entrega de resultados tangíveis?
- Você conhece o potencial de seus segmentos-alvo e a receita de serviços associados?
- O pessoal de serviço tem todas as informações necessárias para identificar novas oportunidades de vendas?
- Você oferece pacotes de produtos e serviços de fácil personalização?
Se você respondeu "não" a alguma dessas perguntas, então não está sozinho. Para melhorar de forma significativa margens e receitas, é necessário ter acesso a informações importantes de clientes – independentemente de onde eles estiverem. Você também precisa de uma abordagem única e consistente entre serviço de vendas e marketing associada com a visibilidade de todos os processos da cadeia de entrega de serviços. E, além disso, precisa transferir poderes ao pessoal de serviço fornecendo informações acionáveis e insight empresarial para otimizarem atividades de contratos novos e renovados, e fazerem cross-sell e up-sell de outros produtos e serviços.
Software para viabilizar a excelência de serviço de vendas e marketing
As seguintes funções, disponíveis no software de serviço de vendas e marketing, podem ser utilizadas no contexto de serviço pós-venda:
- Catálogos de serviço
- Criação de grupo-alvo
- Planejamento e elaboração de orçamento de projeto de marketing
- Realização de campanha multicanal
- Metodologia de vendas
- Cotações de serviço e processamento de ordens
- Proposta de produto inteligente
- Venda de solução
- Funções analíticas de serviço de vendas e marketing
Você recebe esses recursos de serviço de vendas e marketing – e ainda muito mais – com as seguintes aplicações empresariais: