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Beneficiando-se da infraestrutura aberta, tanto da arquitetura .NET da Microsoft como da arquitetura orientada a serviços (SOA) da SAP, o software Duet expõe determinadas funções de processos de negócios e dados do SAP ERP por meio da interface do Microsoft Office.
Como resultado, os profissionais da informação já podem utilizar alguns recursos especiais como menus de aplicativos estendidos, o painel inteligente exclusivo da SAP, recursos analíticos disponibilizados pelo Microsoft Excel, geração de Smart Business Documents da SAP com o Microsoft Word e a sincronização entre o Microsoft Exchange e os processos SAP por meio do Outlook. Isso permite executar uma série de funções de cunho corporativo por meio de funções de auto-atendimento, tais como:
- Gestão de tempo - O calendário do Microsoft Outlook pode ser usado para registrar datas e horários no software SAP, otimizando cada entrada e assegurando ao mesmo tempo o cumprimento dos requisitos de datas e horários de relatórios.
- Monitoramento de orçamentos - Os relatórios do aplicativo SAP podem ser recebidos diretamente na caixa de entrada do Microsoft Outlook, permitindo que o usuário interaja com estes relatórios offline. Isto possibilita o controle do orçamento com alertas pró-ativos para informações ligadas a datas e prazos críticos.
- Gestão da organização – Acesso a informações atualizadas sobre funcionários, cargos em aberto, estruturas organizacionais e aprovações da gerência e outras informações da área de RH. Todas essas informações podem ser integradas do software SAP para a área de contatos do Microsoft Outlook e para documentos do Microsoft Office Professional 2003.
- Gerenciamento de férias e licenças – Os pedidos de férias e licenças podem ser incluídos em forma de itens do calendário do Microsoft Outlook, que já integram as normas de aprovação do software SAP e os processos pré-definidos pela organização.
- Gestão de recrutamento de pessoal – Programe entrevistas de candidatos em colaboração com outros integrantes do grupo, reúna os comentários e gere índices de classificação de candidatos para automatizar o recrutamento e a seleção de pessoal.
- Gestão de despesas de viagem – Reservas de vôos, de hotéis, aluguel de carros, tudo isso pode ser feito diretamente no Microsoft Outlook, de forma totalmente autônoma, reduzindo os custos e obedecendo às diretrizes da organização quanto a despesas de viagens.
- Recursos analíticos – Relatórios pré-programados ou condicionados a eventos podem ser analisados por meio do Microsoft Outlook e Microsoft Excel, com drill-down nas principais métricas de performance por meio de exibições personalizadas.
- Gestão de vendas – O Microsoft Outlook pode ser empregado no gerenciamento das principais atividades das contas, incluindo compromissos, atualização de contatos e aprovações de fluxos de trabalho, aprimorando a qualidade das comunicações com os clientes e assegurando o fechamento mais rápido de negócios.
- Gestão de compras – Redução dos ciclos de aprovação e redução de custos operacionais por meio de notificações, roteamento e aprovação de pedidos no Microsoft Outlook, em total conformidade com as normas da empresa.
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