Gerenciamento de campanha com o SAP CRM é muito rápido e fácil de utilizar. Isso reduz nossa dependência do departamento de SI e permite que os próprios usuários corporativos desenvolvam e criem campanhas de marketing.
Ayako Komoto Group Marketing Manager Sony Style, Canada

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) lhe permite maximizar a eficiência de recursos de marketing e capacitar marqueteiros a adquirir e cultivar relacionamentos duradouros com consumidores. Marqueteiros podem analisar, planejar, executar e medir todas as atividades de marketing. Com SAP CRM, você ganha uma solução flexível para aumentar o seu sucesso de marketing.

SAP CRM dá suporte a processos críticos de marketing, incluindo:

• Gerenciamento de dados sobre o consumidor -- Administre dados de clientes corporativos e em prospecção sem necessidade de ajuda do pessoal de TI. Com SAP CRM, você pode criar e capturar dados de perfil de consumidores para melhor alvejar e personalizar mensagens de marketing e você pode ver todas as informações relevantes de consumidores da empresa de um ponto central. Usando uma interface “arrastar-e-soltar” interativa, seus marqueteiros podem realizar segmentações ad hoc de consumidores em alta velocidade, assim como uma análise de segmentos – e rapidamente identificar oportunidades e ter novos insights sobre segmentos de consumidores com ferramentas de visualização de dados.
• Gerenciamento de recursos de marketing -- Analise, planeje, implemente e meça todas as atividades de marketing para maximizar a eficiência de seus recursos disponíveis e ganhe visibilidade e controle de seus processos de marketing. SAP CRM lhe ajuda a controlar e gerenciar seu orçamento e gastos de marketing. Esta solução também permite que você facilite colaboração entre integrantes do mesmo time e coordene atividades de marketing ao longo de toda a empresa, aumentando a velocidade e eficácia de seus processos de marketing.
• Gerenciamento de campanha -- Analise, planeje, execute e meça atividades de marketing através de todos os canais interativos de entrada e saída para criar relações lucrativas de longo-prazo. Com SAP CRM, você pode fazer máximo uso de marketing de diálogo ao implementar campanhas de saída e de entrada que são tanto multi-canal quanto multi-onda. Você pode desenvolver e executar a melhor estratégia de marketing, usando técnicas de otimização baseadas em restrições para determinar o mix de marketing apropriado.
• Gerenciamento de prospecções -- Gere prospecções altamente qualificadas e priorizadas, para automatizar seu processo de distribuição de prospecções mais rapidamente, SAP CRM lhe permite alinhar organizações de marketing e de vendas – e estender seu processo de administração a organizações-parceiras – para aumentar o nível de conversões. A solução provê visibilidade total ao processo de administração de prospecções, permitindo que você otimize todas as atividades.
• Análises de mercado -- Expanda uma ampla gama de análises, tais como valores de consumidores, medidas de churn e medidas de satisfação, para tomar decisões lucrativas. Insights advindos do SAP CRM lhe ajudam a entender por que atividades de marketing funcionaram ou deixaram de funcionar. A solução também lhe ajuda a identificar desafios empresariais e oportunidades – e prever comportamentos de consumidores, antecipar suas necessidades e criar mensagens mais relevantes e focadas.