O software SAP CRM (CRM - Customer Relationship Management) oferece, em sua classe de aplicativos, a melhor funcionalidade para marketing, vendas e serviços. Como ele suporta processos de negócios para lidar e fortalecer o relacionamento com os clientes em múltiplos canais de interação, o sistema CRM da SAP permite às organizações manterem o foco em estratégias de crescimento centrado no cliente e se diferenciarem no mercado por oferecer uma experiência superior ao cliente com o CRM.

Hoje, mais que nunca, a transformação de sua empresa em uma organização totalmente centrada no cliente é um requisito essencial para assegurar seu faturamento e rentabilidade. Entretanto, para transformar essa visão centrada em realidade, sua organização precisa de um sistema de CRM que seja capaz de orquestrar os processos em todas as suas áreas e além dos limites da própria empresa.

Este é o potencial oferecido pelo software CRM (CRM - Customer Relationship Management) da SAP. O sistema CRM da SAP — incluído no SAP Business Suite — é a única solução capaz de viabilizar processos de negócios totalmente confiáveis, abrangentes e centrados no relacionamento com clientes, proporcionando um benefício real de cada cliente. O software SAP CRM se aplica a processos dirigidos aos segmentos de mercado verticais para suportar departamentos que interagem diretamente com os clientes, especificamente nas áreas de marketing, vendas e serviços. A adoção do SAP CRM assegura uma visibilidade de 360 graus de todos os pontos de contato do cliente e dos canais de interação, incluindo o campo, a Internet, centros de interação e parceiros do canal. A solução de Customer Relationship Management oferece ainda poderosos recursos analíticos.

Só o sistema CRM da SAP é capaz de:

• Suportar processos de relacionamento com clientes, de ponta a ponta – O software CRM da SAP assegura a organização de todas as tarefas relacionadas aos clientes, de um departamento para outro, incorporando, de forma transparente, atividades tais como o fulfillment, a distribuição, o faturamento e contas a receber.
• Suprir toda a organização com informações de clientes — A solução de CRM da SAP reúne todas as fontes relevantes de informações dos clientes, distribuídas por toda a empresas, contribuindo para um melhor processo de tomada de decisões.
• Oferecer benefícios imediatos – Só o software CRM da SAP permite que as empresas resolvam, em primeiro lugar, as prioridades estratégicas e cumpram com os objetivos mais rapidamente. A solução pode ser expandida de forma gradual e cada etapa trará, de uma maneira tangível, o correspondente retorno sobre os investimentos.

O SAP CRM 2007 traz agora este suporte exclusivo para sua empresa, com base na contínua parceria com algumas das maiores empresas de mais de 25 setores do mercado.

SISTEMA CRM DA SAP: SUA EMPRESA CENTRADA NO RELACIONAMENTO COM CLIENTES

CRM com Ação Imediata – Sem Interrupção

Aplicativos SAP CRM on-demand: interface web, aplicativos construído a partir da plataforma do sistema CRM da SAP e outros benefícios que sua empresa pode ter, para começar a utilizar uma solução de CRM - de fácil utilização, sem desperdício de tempo e sem perda de dados.

Com o software SAP CRM, sua empresa poderá colocar a gestão do relacionamento com os clientes (CRM) no centro de toda sua estratégia corporativa. Para mais informações sobre SAP CRM, consulte os SAP Customer Relationship Management Business Maps.

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