A SAP conquistou três prêmios “CRM Market Leader” da publicação CRM magazine, o que consolida ainda mais sua posição de líder de mercado em CRM e como de empresa plenamente reconhecida nesta liderança.

O prêmio é conferido a todas as empresas de CRM que desenvolveram soluções ou serviços de alta qualidade centrados no cliente, tendo com isso conquistado – ou estão no processo de conquistar de forma inquestionável – uma forte presença de mercado.

Nesta recente disputa, a SAP foi indicada como líder de mercado em oito categorias:

• Suíte de CRM para grandes corporações – Premiação que cobre o segmento de empresas com um faturamento anual superior a US$ 1 bilhão.
• Suíte de CRM para médias empresas – Premiação que cobre o segmento de empresas médias ou divisões de grandes corporações com um faturamento anual entre US$ 100 milhões e US$ 1 bilhão.
• Automação de marketing – Premiação que reconhece as empresas que bem sucedidas na capacitação de funcionários na individualização do esforço de marketing.

A essas premiações recentes devem ser acrescidos os prêmios “CRM Elite” e “CRM Service Leader” já recebidos pela SAP no decorrer do ano de 2006.

Prêmio “CRM Elite”

O prêmio “CRM Elite” reconhece a excelência de uma empresa na obtenção de resultados de ROI, tanto absolutos como relativos, a partir de suas iniciativas de CRM. Em 2006, a SAP e a Pacific Coast Feather receberam este prêmio pelo ROI da PCF na categoria Suíte de CRM para o o mercado de médias empresas.

Prêmio “CRM Service Leaders”

A premiação “CRM Service Leaders” agracia as melhores empresas do setor de serviço e suporte que tenham se destacado no setor de centrais de contato por meio de iniciativas tais como fusões e aquisições, lançamentos de produtos inovadores ou reestruturações organizacionais. Em 2006, a SAP foi a ganhadora e líder inconteste entre todas as empresas deste segmento.

Mais informações e detalhes serão publicados na edição de outubro da revista CRM magazine.