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Soluções para comércio eletrônico e experiência do cliente para pequenas empresas

Encante os clientes agora e em todos os momentos importantes – com nosso software CRM e de comércio eletrônico

Reúna os sistemas de marketing, vendas, comércio eletrônico e atendimento ao cliente com as soluções SAP para PMEs. Crie experiências contínuas para engajar os atuais clientes ominicanal. Aproveite a tecnologia mais recente, on-promise ou na nuvem, para obter insights, prever comportamento e ajustar rapidamente seus negócios para atender seus clientes.

Veja o que nossos clientes estão dizendo

Administre a experiência de seu cliente

Forneça experiência consistente e significativa ao cliente em todos os canais adotando nossas soluções para vendas, atendimento ao cliente, marketing e comércio eletrônico.

SAP Digital CRM

A solução SAP Digital CRM reúne vendas, serviço e marketing para oferecer a PMEs uma solução completa para engajamento do cliente. Instale, entre em operação em minutos e transforme em conexões pessoais todas as vendas e os engajamentos de serviço. 

SAP Digital Consumer Insight

Acesse dados móveis anônimos que mostram quantos consumidores passam por determinado local a cada hora – e de onde eles vêm. Esse serviço de funções analíticas para PMEs varejistas fornece insights detalhados sobre a demografia de frequentadores.

SAP Hybris Commerce, edição Edge

A solução SAP Hybris Commerce, edição Edge, reúne os recursos principais de nosso software de comércio eletrônico líder de mercado, para atender às necessidades de PMEs. Ela integra todos os pontos de contato com clientes em uma plataforma única – incluindo interações on-line, móvel, em ponto de venda (POS) etc. 

SAP Hybris Cloud for Customer

Este portfólio de CRM na nuvem ajuda sua equipe a estabelecer conexões pessoais que estimulam o engajamento do cliente em todos os canais. Aproveite o que há de melhor em gestão de contatos, funções analíticas de cliente e muito mais – para otimizar a inteligência em vendas e a prestação de serviços. 

Satisfazer o cliente do século 21

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Engajamento do cliente na era digital

Como nunca se viu antes, agora os clientes esperam experiências de compra contínuas e personalizadas em todos os canais. Obtenha dicas sobre como equipes de vendas, serviços, marketing e comércio eletrônico podem trabalhar juntas para satisfazer os clientes em todas as etapas de compra. 

Experiências de cliente B2B versus B2C

É consenso entre a maioria das empresas que proporcionar excelentes experiências ao cliente é uma estratégia essencial para o crescimento. Mas apenas 26% das empresas B2B acreditam ser capazes de proporcionar experiências equivalentes às das melhores marcas B2C. Saiba por que neste relatório de pesquisa da Econsultancy. 

Atendimento ao cliente voltado a voz RIP

A era da central de contatos por voz acabou. Para sobreviver, além de acrescentar os canais digitais que os clientes esperam, as empresas precisam fornecer serviços digitais assistidos, conectados a todos os outros canais e insights empresariais.

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Confira o que a comunidade SAP está dizendo

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É possível ter um toque pessoal na economia digital?

Para manter a relevância e a conexão com os clientes, as empresas precisam individualizar a experiência dos clientes em todos os canais.

A experiência do cliente é o campo de batalha dos negócios

As empresas devem competir cada vez mais com base nas experiências proporcionadas ao cliente. Como farão essa mudança?

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Encontre um parceiro SAP

Os parceiros SAP têm função primordial na ajuda a organizações de todos os portes – em todos os setores – para transformar e administrar seus negócios.  Eles podem ajudar você na compra, criação, implementação, prestação de serviços e suporte à solução SAP que melhor se adapte a suas necessidades exclusivas.  Encontre um profissional de confiança para trabalhar com você hoje mesmo.
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