Leve o atendimento ao cliente para o próximo nível com as soluções SAP

Dê aos seus representantes de serviço acesso instantâneo a perfis de clientes em tempo real e com visão de 360 graus - incluindo conteúdo de mídia social e sentimento - com as nossas soluções de serviços. Colabore com a sua equipe para resolver os problemas dos clientes mais rápido, prestar um serviço consistente em todos os canais de interação e analisar grandes volumes de dados para identificar novas oportunidades de receita.

  • Entregue serviço de alta qualidade consistentemente em todos os canais, incluindo as mídias sociais
  • Arme seus engenheiros de campo com aplicativos móveis para aumentar a produtividade e a qualidade dos dados
  • Combine serviço com produtos para aumentar a fatia de consumo e reagir a negócios competitivos
  • Otimize a programação da força de trabalho  para atender os acordos de nível de serviço (SLAs), mantendo os custos baixos
  • Capacite a colaboração em sua empresa para resolver casos complexos
  • Extraia tendências, rumores, e sentimento de mídias sociais
Imagem do representante de atendimento ao cliente usando software SAP CRM para resolver os problemas dos clientes
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