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Gerenciamento de dados mestres para soluções de comércio

Obtenha uma visão única dos clientes, produtos e atividades do pedido em um hub central desenvolvido para o engajamento do cliente.

Unifique as informações de cliente, produto e pedido de várias fontes e em todos os canais com o software de gerenciamento de dados mestres da SAP Hybris. Ofereça acesso intuitivo a informações consistentes e abrangentes aos usuários de negócio em uma única plataforma. Aumente a capacidade de resposta com a consolidação de dados centralizados e uma abordagem focada nos negócios para o gerenciamento de dados mestres. Encurte os ciclos de lançamento de produto, otimize as operações e reduza os custos com um modelo de dados flexível e extensível.

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Veja o que nossos clientes estão dizendo

Recursos da solução

Recursos incluídos

Gerenciamento de conteúdo e catálogos de produtos

Capacite os usuários de negócio para gerenciarem conteúdo de produto em todos os canais e regiões geográficas

Aumente a eficiência de marketing gerenciando, estruturando e exibindo o conteúdo do produto, de maneira consistente, em todos os canais, sem o suporte da TI. Nosso software de gerenciamento de conteúdo e catálogos de produtos pode ajudá-lo a:

  • Importar conteúdo de produto de diversas fontes, organizá-lo hierarquicamente e designar atributos de maneira dinâmica ou estática
  • Promover as vendas distribuindo o conteúdo de produto em catálogos planejados para públicos específicos em pontos de contato, mercados ou locais relevantes
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Perfil omnicanal

Impulsione as vendas e serviços com insights acionáveis e uma visão completa dos clientes

Dê a sua empresa uma única visão de 360 graus das transações, comportamento e preferências de cada cliente. Nosso software pode ajudá-lo a desenvolver perfis omnicanal de clientes:

  • Capture dados e interações do cliente em todos os canais e os gerencie em um repositório central
  • Capacite a equipe de marketing com uma perspectiva de 360 graus para otimizar a experiência do cliente
  • Crie uma comunicação contextual em todos os pontos de contato
  • Personalizar mensagens para diversos grupos de clientes para melhorar a relevância
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Localização e internacionalização

Expanda o conteúdo localizado e internacionalizado para novos segmentos e mercados

Simplifique o comércio global usando nosso software de localização e internacionalização:

  • Aumente seus negócios oferecendo produtos em vários idiomas, moedas, métodos de pagamento e variações de item
  • Gerencie vários sites da web internacionais em uma plataforma, com equipes locais ou centralizadas
  • Implante novos sites com rapidez usando os catálogos, o conteúdo e a infraestrutura existentes
  • Atenda às necessidades exclusivas de mercados geográficos com seus próprios catálogos, preços, conteúdo e marcas localizados
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Gestão de ativos digitais

Melhore a produtividade, o compliance e a receita com a gestão de ativos digitais

Ofereça a seus profissionais de marketing um repositório central que dê suporte a processamentos abrangentes de metadados, pesquisa avançada, controle de versões e workflows flexíveis. Nosso software de gestão de ativos digitais pode ajudar sua organização de marketing a:

  • Incorporar melhor os ativos digitais nos processos de marketing e simplificar o acompanhamento do uso
  • Melhorar os processos reduzindo a duplicação de ativos digitais
  • Ajudar a assegurar o compliance da marca aderindo a obrigações de direitos de ativos e distribuindo-os com eficiência
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Workflow e colaboração

Desenvolva conteúdo com mais eficiência com melhor workflow e colaboração

Crie e publique conteúdo com mais eficiência por meio do trabalho em equipe aprimorado baseado em workflow e colaboração avançados. As soluções da SAP podem ajudá-lo a:

  • Fornecer conteúdo relacionado ao produto criado pelos usuários de negócio de diversas organizações
  • Definir tarefas e direitos de acesso por meio da gestão avançada de direitos e funções
  • Ajudar a assegurar que tarefas relevantes sejam atribuídas ao membro certo da equipe
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Agregação e validação de dados

Controle a agregação e validação de dados gastando menos tempo e custo

Crie estratégias de comércio focadas na experiência com dados mestres precisos e consistentes no núcleo por meio de agregação e validação de dados. As soluções da SAP podem ajudá-lo a:

  • Integrar dados de sistemas de terceiros com mais facilidade
  • Ajudar a garantir dados consistentes e de alta qualidade
  • Reduzir o custo total de propriedade
  • Melhorar o controle dos processos de integração de dados
  • Entrar no mercado com mais rapidez reduzindo os tempos de integração, desenvolvimento e manutenção
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O gerenciamento das informações de produto está em expansão

O marketing está se tornando digital para estar onde os clientes estão. Para informar dados de produto com precisão e consistência em todo o ambiente omnicanal, é necessária uma solução de gerenciamento das informações de produto que supere a complexidade criada pelos canais digitais. Veja por que a hybris é considerada líder nesse mercado.

Gerenciamento de conteúdo do comércio omnicanal

Explore a relação entre conteúdo de produto e conversão e ofereça estratégias de uso do conteúdo para obter uma compreensão detalhada das necessidades do cliente. Saiba como o gerenciamento de conteúdo de produto pode fortalecer a relação com o cliente e preparar o caminho para o crescimento omnicanal.

Avaliações feitas com base nas plataformas de comércio digital

Veja a avaliação da SAP Hybris na nova pesquisa da Gartner que resume o feedback de uma ampla gama de clientes e avalia os recursos do produto de fornecedores do setor.

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Adote o SAP Digital Business Services e reivente sua maneira de fazer negócios

Empresas em todos os lugares estão se transformando em empresas digitais - mas essa jornada não parece ser fácil. O SAP Digital Business Services pode ajudar a guiar cada passo da sua jornada a caminho da transformação, desde a estratégia até a implementação de novas tecnologias.

Nossos especialistas adotaram uma abordagem holística, ajudando você a identificar e implementar novos processos e capacidades, assegurando ao mesmo tempo que suas operações continuem funcionando. Trabalharemos para garantir que a sua solução SAP forneça um valor contínuo e sem igual à medida que aborda as demandas em evolução da economia digital.

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Adote e atualize rapidamente as soluções da SAP

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Criação de uma experiência digital integrada

As empresas comerciais estão submersas em conteúdo. E estão buscando soluções. Descubra, no estudo do Forrester, como as empresas devem gerenciar seus repositórios de conteúdo estruturado e não estruturado para oferecer a melhor experiência digital possível a seus clientes.

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