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Soluções de vendas e atendimento ao cliente para clientes comerciais e industriais

Incremente as vendas e aumente os níveis de satisfação dos clientes

Use o software da SAP para gerenciar todo o ciclo de vendas ao cliente, desde gestão de planejamento e cotação até gestão de contas e análise de desempenho de vendas. Disponibilize as ferramentas ideais para a força de vendas e forneça informações de clientes atualizadas em qualquer lugar e a qualquer momento com aplicativos móveis. Mantenha a visibilidade do pipeline para identificar as contas e oportunidades certas em que se concentrar. Processos integrados de aquisição e venda de energia resultam em preços de energia precisos nas negociações de contrato.

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Recursos da solução

Recursos incluídos

Gestão de desempenho de vendas

Transforme a estratégia de vendas em ação para engajar clientes como nunca, impulsionar a receita e superar metas e objetivos

Otimize estratégias de canais de vendas, alcance os clientes com ofertas relevantes e pontuais e acelere a conversão de pipeline em receita. Com um sistema flexível, inteligente e preditivo para gestão de desempenho de vendas, sua organização pode segmentar clientes, usar todo o potencial de recursos, analisar performances em tempo real e identificar possíveis problemas de pipeline para ajudar a eliminar surpresas ao final de cada trimestre.

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Automação colaborativa da força de vendas

Faça cada interação de vendas valer a pena conectando vendedores e clientes com o conteúdo, os insights e os especialistas

O software da SAP oferece insights detalhados de clientes, colaboração social, recomendações no processo de compra e visibilidade de todo o ciclo de vendas. O pessoal de vendas pode colaborar entre funções e departamentos para aproveitar a inteligência coletiva, melhores práticas e insights, conhecendo melhor as necessidades dos clientes, além de proporcionar experiências perfeitas que excedam as expectativas dos clientes.

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Cotações e contratos

Ganhe em vendas conhecendo seus clientes de todos os ângulos de engajamento

Revolucione o engajamento de clientes e descubra o que os move com uma solução de vendas da SAP baseada na nuvem. Reunindo as funcionalidades mais modernas de funções analíticas, mobilidade empresarial, colaboração e mídias sociais, nossa solução combina dados transacionais de back-office com dados externos para oferecer uma visão de 360º de seus clientes. Com insights melhores sobre quem são seus clientes e o que eles querem, você pode oferecer experiências personalizadas em qualquer canal e fechar negócios mais rápido.

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Gestão de atendimento ao cliente

Abra as portas certas e feche mais negócios com uma gestão de oportunidades inteligente

Leve o engajamento de clientes para um novo patamar com a inteligência em vendas integrada ao software SAP. Ofereça a seus representantes de vendas informações que ajudam a encontrar os melhor clientes potenciais, entender suas necessidades e fechar negócios – antes da concorrência. Forneça perfis de empresas, feeds de notícias, insights de stakeholders, inteligência em vendas e alertas sobre eventos acionadores que podem sinalizar novas oportunidades.

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Apresentação de documentos

Engaje clientes com base no valor atual e potencial deles para o seu negócio

Identifique o valor atual e potencial de seus clientes com o software da SAP para oferecer 360 graus de inteligência em todas as fontes de dados. Classifique automaticamente relacionamento e comportamento de cada cliente e ofereça medidas práticas de melhoria para determinar o valor inexplorado de cada cliente. Forneça informações sobre como segmentar melhor seu mercado com base no valor do cliente e executar campanhas de marketing e vendas direcionadas usando nossas soluções.

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Adote e atualize rapidamente as soluções da SAP

Obtenha o suporte necessário para implementar e operar com eficiência suas soluções SAP –   e aproveite as vantagens das novas tecnologias. Oferecemos uma vasta gama de serviços de suporte,  desde o nível básico até o engajamento estratégico e a coinovação.

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Empresas em todos os lugares estão se transformando em empresas digitais - mas essa jornada não parece ser fácil. O SAP Digital Business Services pode ajudar a guiar cada passo da sua jornada a caminho da transformação, desde a estratégia até a implementação de novas tecnologias.

Nossos especialistas adotaram uma abordagem holística, ajudando você a identificar e implementar novos processos e capacidades, assegurando ao mesmo tempo que suas operações continuem funcionando. Trabalharemos para garantir que a sua solução SAP forneça um valor contínuo e sem igual à medida que aborda as demandas em evolução da economia digital.

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