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Soluções de insight da cadeia de suprimentos

Maximize a fidelidade do cliente e a receita com uma cadeia de suprimentos dinâmica

Conecte insights do cliente com insights da cadeia de suprimentos para responder rapidamente aos desafios de marketing e demanda. Analise os padrões de compra e preveja a demanda futura com total visibilidade dos dados do cliente em tempo real. Infundindo valiosos insights do cliente na cadeia de suprimentos, os tomadores de decisão podem aprofundar sua compreensão do desempenho da cadeia e identificar oportunidades de otimizar a disponibilidade dos produtos. 

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Girafa

O Girafa visionava aumentar a credibilidade dos dados dentro do BackOffice da loja virtual e levar mais agilidade e qualidade aos processos internos. Foi então que encontrou no SAP Business One a plataforma ideal para alcançar esse objetivo.

Recursos da solução

Recursos incluídos

Repositório de atividades do cliente

Baseie seus planos e previsões em pesquisas do cliente em tempo real

Descontinue silos de dados e permita visibilidade e análise de dados e acesso às informações em tempo real, com software e tecnologia da SAP. Preveja as necessidades, os desejos e anseios do cliente. Desenvolva promoções, sortimentos e programas que impulsionem a participação no mercado e otimizem a experiência do cliente em todos os canais.

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Insights de suprimentos

Proteja sua cadeia de suprimentos com insights antecipados e melhorias contínuas

Obtenha insight imediato sobre alterações e interrupções de suprimento em reabastecimentos planejados e reais, ordens de produção, pedidos, suprimento terceirizado e logística com o software de detecção e resposta da SAP. Antecipe falhas de serviço e simule ações corretivas para o mínimo impacto sobre a demanda e o custo. Monitore desempenho e tendências e identifique área de melhorias usando KPIs padrão e definidos pelo usuário e realize análise de causa raiz usando análise operacional em dashboards agregados.

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Insights logísticos

Otimize a cadeia de suprimentos com insights de design, projeto e mercado

Gerencie os sinais de insight de projeto vindos de seus clientes e fornecedores com o software da SAP para percepção e resposta. Reúna e analise dados de design, projeto e mercado para ajudar a executar as ideias adequadas aos requisitos de design de seus clientes e às necessidades de sustentabilidade de seu mundo.

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Serialização de itens e rastreabilidade de produtos

Crie uma base sólida para compliance regulamentar

Alcance distribuição e rastreabilidade seguras do produto, ganhando visibilidade completa do local e da condição dos produtos serializados durante seu ciclo de vida. Com as soluções SAP, você pode comissionar e codificar tags de acordo com os padrões GS1 EPCIS e identificar e rastrear produtos serializados através de vários sistemas. Aprimoramento da qualidade e transparência dos dados pode ajudá-lo a melhorar o atendimento ao cliente, agilizar os processos de recall e facilitar o cumprimento das diretivas e mandatos de rastreabilidade.

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Genealogia do produto

Monitoramento abrangente de produtos e componentes gerenciados por lotes em toda a rede de suprimentos

Com o software SAP você pode estabelecer a genealogia completa do produto ao rastrear produtos e componentes gerenciados por lote e conectá-los às referentes atividades de negócio. Ferramentas gráficas permitem analisar e encontrar a causa raiz de defeitos de produtos e, em seguida, executar e relatar retenções planejadas, retiradas ou recalls. Isso reduz riscos associados a problemas de produtos, melhora níveis de serviço e facilita o compliance regulatório, ajudando a proteger o valor da marca.

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Administração de problemas de qualidade

Gerencie problemas de qualidade com eficiência

Não importa se você vende mercadorias ou presta serviços, o alto nível de qualidade sempre foi um diferenciador de seu negócio. Reclamações de clientes, problemas de produção, disputas entre fornecedores e discordâncias de serviço podem gerar problemas de qualidade, que podem ser gerenciados de modo eficiente com o software SAP para assegurar o melhor atendimento possível e a fidelidade do cliente.

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