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Soluções de comércio digital e de loja

Apresente uma visão única de sua marca em todos os canais físicos e on-line

Gerencie a experiência do cliente – na loja e digitalmente – com o software da SAP para comércio interno e digital. Envolva os consumidores com um processo sem falhas, de ponta a ponta, desde o primeiro contato até um pagamento eficiente, seguro.

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Jerivá

Criada em 1975, a Jerivá nasceu com foco na produção de plantas ornamentais. Com o tempo, expandiu sua produção, passou a industrializar alimentos como queijos, carnes e doces e abriu sua própria rede de lojas.

Recursos da solução

Recursos incluídos

Devoluções do cliente

Simplifique o processo de devolução para melhor atendimento ao cliente

Reduza custos de suporte e atendimento ao cliente com o software da SAP que ajuda você a gerenciar melhor as devoluções dos clientes. Evite devoluções desnecessárias e interações com clientes complicados. Ofereça suporte à gestão de devoluções, incluindo autorizações de devolução de material e processos logísticos e financeiros integrados, como entradas de mercadorias, inspeção de depósito e determinação de reembolso.

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Comércio digital

Atraia e retenha mais clientes no mercado omnicanal atual

Engaje os clientes com uma experiência contextual que corresponda a suas expectativas e gere vendas usando o software de gestão de comércio omnicanal da hybris, uma empresa da SAP. Crie uma experiência do cliente contínua e altamente personalizada em todos os canais e pontos de contato - e torne-a consistente do pedido inicial ao atendimento final. Consolide vendas, gerenciamento e serviços em uma única plataforma desenvolvida para o comércio omnicanal que prioriza o cliente.

Saiba mais sobre soluções de comércio digital

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Comércio móvel

Supere as expectativas do cliente – uma transação por vez

Proporcione uma experiência superior personalizada na loja que encante os clientes usando soluções de comércio para loja da SAP. Capacite sua equipe de vendas com acesso imediato às informações que precisam para prestar o serviço insuperável que seus clientes querem e merecem.

Saiba mais sobre as soluções de comércio para loja

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Comércio de lojas

Acelere o pagamento no ponto de venda - seja na loja ou no dispositivo

Atenda às expectativas de clientes de processos rápidos e experiência de compra interativa com o software de ponto de venda (PDV) da SAP. Adapte rapidamente as regras de negócios do PDV para dar apoio às novas operações, promoções, opções de oferta e descontos especializados. Aproveite a funcionalidade completa do PDV - incluindo digitalização, preços, serviços de vendas e cálculos de imposto, internacionalizada para uso em mais de 30 países E, controle todos os seus pontos de venda a partir de um local central.

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Adote e atualize rapidamente as soluções da SAP

Obtenha o suporte necessário para implementar e operar com eficiência suas soluções SAP –   e aproveite as vantagens das novas tecnologias. Oferecemos uma vasta gama de serviços de suporte,  desde o nível básico até o engajamento estratégico e a coinovação.

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Empresas em todos os lugares estão se transformando em empresas digitais - mas essa jornada não parece ser fácil. O SAP Digital Business Services pode ajudar a guiar cada passo da sua jornada a caminho da transformação, desde a estratégia até a implementação de novas tecnologias.

Nossos especialistas adotaram uma abordagem holística, ajudando você a identificar e implementar novos processos e capacidades, assegurando ao mesmo tempo que suas operações continuem funcionando. Trabalharemos para garantir que a sua solução SAP forneça um valor contínuo e sem igual à medida que aborda as demandas em evolução da economia digital.

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