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Soluções de comércio em loja

Supere as expectativas do cliente – uma transação por vez

Proporcione uma experiência superior personalizada na loja que encante os clientes usando soluções de comércio para loja da SAP. Capacite sua equipe de vendas com acesso imediato às informações que precisam para prestar o serviço insuperável que seus clientes querem e merecem. 

Recursos da solução

Recursos incluídos

Mercadoria e estoque em loja

Faça valer cada venda e melhore a satisfação do cliente

Conceda aos funcionários da loja de varejo acesso às informações do sistema back-end para melhorar a velocidade e a produtividade da transação - com o software da SAP para mercadorias e estoque da loja, Agilize o atendimento ao cliente e a gestão de estoque. Obtenha acesso em tempo real a dados do produto e estoque para todos os locais, com funcionalidade intuitiva abrangente, baseada em função. Aumente a eficiência da força de trabalho, as vendas da loja, a fidelidade do cliente e a satisfação do colaborador.

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Experiência do cliente em loja

Crie uma experiência atraente para o cliente que estimule a fidelidade à marca

Proporcione aos clientes uma experiência de compras mais interativa e pessoal na loja que os faça retornar às compras on-line, com a ajuda de software da SAP. Monitore a disponibilidade do produto e as mercadorias com rapidez e precisão. Treine o pessoal da loja para usar todos os recursos e canais para obter e entregar os produtos que os clientes precisam a um preço competitivo. Fortaleça relacionamentos com os clientes, ajudando a garantir um atendimento relevante e consistente.

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PDV (GK)

Acelere o pagamento no ponto de venda - seja na loja ou no dispositivo

Atenda às expectativas de clientes de processos rápidos e experiência de compra interativa com o software de ponto de venda (PDV) da SAP. Adapte rapidamente as regras de negócios do PDV para dar apoio às novas operações, promoções, opções de oferta e descontos especializados. Aproveite a funcionalidade completa do PDV - incluindo digitalização, preços, serviços de vendas e cálculos de imposto, internacionalizada para uso em mais de 30 países E, controle todos os seus pontos de venda a partir de um local central.

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PDV móvel (GK)

Melhore as interações com os clientes - e transforme o ponto de decisão em ponto de venda

Forneça aos clientes serviço personalizado e imediato, oferecendo acesso ao pessoal de loja a dados de cliente, ofertas e transações em seus dispositivos móveis. Com dispositivos móveis, software de ponto de venda da SAP e GK, associados da loja podem identificar clientes, digitalizar itens e receber pagamentos de qualquer lugar da loja. Com isso você pode garantir que toda a lógica da transação esteja completamente alinhada com suas estações fixas de ponto de venda.

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Validação de devoluções (GK)

Melhore as margens e o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, diminua as devoluções fraudulentas

Verifique pedidos de devolução iniciados em terminais de ponto de venda em tempo real - e gere aprovações e referências com o software da SAP para validação de devoluções. Reduza taxas de erro e custos operacionais e transacionais, aumente a velocidade e precisão dos processos de devolução e melhore a tomada de decisão com informações precisas e atualizadas. Ao simplificar seus processos de devolução e reembolso, você pode melhorar a experiência do cliente, aumentar a segurança e reduzir e impedir as devoluções fraudulentas.

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Programa de valor armazenado (GK)

Gerencie seus instrumentos de responsabilidade e reduza custos com provedores terceirizados

Controle instrumentos de valor armazenado, como cartões de presente e créditos de loja, com o software da SAP que realiza esse gerenciamento no ponto de venda. Publique, incremente valor, ative e desative instrumentos e gere relatórios sobre passivos e transações. Reduza custos operacionais, eliminando a necessidade de ofertas de serviço de cartão de presente de terceiro, integre e agilize os processos de interação e vendas do cliente e melhore a experiência de compras aceitando outras opções de pagamento.

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Gestão de incentivos de vendas

Automatize processos de incentivo e remuneração para motivar suas equipes de vendas

Ofereça suporte a uma variedade de acordos e programas com recursos robustos para a administração, análise e relatórios - com a ajuda do software da SAP para administração de incentivos. Use um mecanismo flexível baseado em regras para manter cenários de remuneração de vendas e gestão de reembolso avançada. A ampla integração com o back-end do software da SAP dá total sustentação das provisões e liquidações.

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