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Soluções de insight de cliente

Crie experiências extraordinárias para o cliente

Conheça e segmente seus clientes com insights adquiridos do software da SAP. Meça a eficácia de seus processos de engajamento do cliente.

Saiba mais

O futuro da análise de varejo

Criada em 1975, a Jerivá nasceu com foco na produção de plantas ornamentais. Com o tempo, expandiu sua produção, passou a industrializar alimentos como queijos, carnes e doces e abriu sua própria rede de lojas.

Recursos da solução

Recursos incluídos

Análise de atividade do cliente

Melhore as vendas e a fidelidade, entendendo os hábitos de compra dos clientes

Obtenha insight sobre clientes e suas atividades relacionadas a compras com o software da SAP. Use análises avançadas para ter uma visão abrangente dos clientes que leve ao entendimento de seus hábitos de compra e preferências, com base no histórico de compras e nas interações em todos os canais. Nosso software oferece a você profundo conhecimento do comportamento do cliente, possibilitando melhores decisões de gestão de mercadorias, aumento de vendas e de fidelidade.

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Escuta social e análise de opinião

Transforme dados de opinião social em experiência personalizada direcionada

Entenda o cliente e transforme volumes de mídias sociais e dados corporativos em insights significativos, com software de marketing da SAP. Melhore a fidelidade à marca pela análise de sinais de opinião do cliente e de mídias sociais ao longo do tempo. Crie perfis de cliente usando dados estruturados e não estruturados através de todos os canais de interação - incluindo público, privado e pago. Envolva seu cliente no contexto certo, ao entender cada jornada, opinião, interesse e atividade.

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Funções analíticas na web

Aprimore a experiência digital, acompanhando e analisando o comportamento de seus visitantes conhecidos e desconhecidos

Entenda o que está realmente acontecendo enquanto os visitantes navegam em seu site, confiando em software de funções analíticas da Web de alto desempenho e em tempo real da SAP. Aproveite as informações que fluem pelo Adobe Analytics para melhorar continuamente o desempenho de experiências na web e marketing digital.

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Identificação de público-alvo e direcionamento

Concentre as campanhas nos clientes certos usando insights em tempo real

Melhore o contato, a resposta e as taxas de conversão, definindo o melhor público para campanhas omnicanal, com o software para descoberta de público-alvo da SAP. A funcionalidade de segmentação de clientes de alto desempenho do software fornece contagem em tempo real sobre quaisquer dados. Execute algoritmos de otimização e aproveite as visualizações interativas para explorar rapidamente os dados do cliente. Utilize definições de exportação de dados para criar mensagens e ofertas personalizadas.

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Funções analíticas do cliente com visualização avançada

Visualize dados para obter insights dos clientes mais importantes e tome melhores decisões com uma única versão da verdade

Use funções analíticas para aproveitar insights baseados em dados, fornecendo visualização que mapeia insights de marketing para várias iniciativas. Explore e apresente dados, revelando novo insight. Entenda pequenos e grandes dados de marketing. Combine diferentes visualizações como roteiros visuais para fornecer contexto e foco. Profissionais de marketing podem monitorar indicadores-chave de desempenho, desde atividades operacionais diárias a atividades estratégicas.

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Adote e atualize rapidamente as soluções da SAP

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