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Soluções de gestão financeira do cliente

Melhore a tomada de decisão de varejo com uma visão completa das informações financeiras do cliente em todos os canais de vendas

Ajude a garantir que suas comunicações relacionadas a faturamento com clientes sejam mais eficazes e precisas – com o software da SAP para gestão financeira do cliente. Automatize tarefas de rotina ao oferecer suporte a gestão transparente das receitas, excelente atendimento ao cliente e cumprimento dos padrões gerais de contabilidade. Torne todas as informações financeiras do cliente acessíveis a pesquisas do sistema. Cuide das consultas de faturamento do cliente da forma mais eficiente possível, para fluxo de caixa ideal e satisfação do cliente.

Recursos da solução

Recursos incluídos

Gestão de contas a receber e processamento de pagamento

Ofereça um fluxo de caixa robusto e um serviço impecável com a gestão de contas a receber e processamento de pagamentos

Atribua estratégias de compensação individuais, automatize a reconciliação de pagamentos e gere relatórios que cumpram com os princípios contábeis – tudo isso com as soluções de gestão de contas a receber e processamento de pagamento da SAP. Proporcione as ferramentas e a automação necessárias para a redução dos dias de créditos pendentes e custos de processamento à equipe de faturamento e, ao mesmo tempo, tenha como alvo os clientes certos para cobranças. Para os negócios, isso se traduz em maior satisfação do cliente.

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Gestão de créditos e cobranças

Personalize crédito e cobranças de acordo com os perfis individuais de clientes

Baseie suas decisões de crédito em pontuações confiáveis e direcionadas - extraídas de dados históricos dos clientes e integrados a dados de agências de classificação externas - com software da SAP. Automatize totalmente tarefas de volume rotineiras, como cálculos de pagamento de juros, e otimize continuamente as cobranças usando análises campeãs/desafiadoras. Um quadro completo do histórico de crédito e cobrança de clientes novos e existentes permite reduzir dias de créditos pendentes e falta de pagamento.

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Atendimento financeiro ao cliente e gestão de disputas

Responda perguntas e resolva disputas rapidamente com uma visão completa das informações financeiras de clientes

Fortaleça seu call center com a gestão transparente de disputas e atendimento financeiro ao cliente. Os atendentes podem rapidamente fazer ajustes, modificar contratos, alterar detalhes de pagamento, definir planos de parcelamento, criar notas de crédito e bloquear itens disputados do processo de cobranças automático. Isso diminui o volume de chamadas ao suporte e reduz o tempo e o custo de resolução de disputas. Com um suporte completo de atendentes experientes do call center, os clientes terão mais uma razão para sua fidelização.

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