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Soluções de gestão de coleta de débitos

Obtenha mais receita por meio de cobranças otimizadas

Otimize a cobrança de contas pendentes a receber e débitos pendentes com soluções de gestão de coleta de débitos da SAP. Capacite autoridades de cobrança de débitos do setor público com as melhores práticas identificadas por meio de análises do histórico de sucesso de cobranças. Gerencie consultas financeiras de cidadãos acessando dados financeiros e relacionados à cobrança. Suporte processos contábeis do cliente que aplicam uma variedade de métodos de pagamento e permitem tarefas intensivas de cobrança e execução.

Recursos da solução

Recursos incluídos

Funções analíticas de coleta de débitos

Otimize cobranças com uma única e poderosa plataforma analítica

Suporte análise de coleta de débitos com uma plataforma de dados em tempo real. Aprofunde sua compreensão sobre registro de débitos, tendências de cobrança, situações potenciais que impedem cobranças e aspectos do sucesso da coleta. Utilize uma plataforma empresarial pronta de business intelligence para oferecer suporte à rápida descoberta de informações, geração de relatórios e análise. Com visualizações e modelos preditivos, você pode determinar padrões de cobrança de sucesso e otimizar continuamente estratégias de cobrança.

 

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Gestão de contas a receber e processamento de pagamento

Processe grandes volumes de pagamentos com rapidez e precisão

Desfrute das vantagens do software que atende todos os canais de pagamento possíveis e oferece controle de compensação sofisticado e flexível. Com nosso software para gestão de contas a receber e processamento de pagamentos, você pode atribuir estratégias individuais de compensação, automatizar reconciliação de pagamentos e gerar relatórios alinhados com princípios de contabilidade. Com a automatização de processos, é possível agilizar pagamentos e reduzir custos de processamento interno.

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Gestão de créditos e cobranças

Personalize crédito e cobranças de acordo com os perfis individuais de clientes

Baseie suas decisões de crédito em pontuações de crédito confiáveis e direcionadas – extraídas de dados históricos dos clientes e integrados a dados de agências de classificação externas - com software da SAP. Automatize totalmente tarefas de volume rotineiras, como cálculos de pagamento de juros, e otimize continuamente as cobranças usando análises campeãs/desafiadoras. Um quadro completo do histórico de crédito e cobrança de clientes novos e existentes permite acelerar o tempo de coleta e reduzir o risco de falta de pagamento.

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Atendimento financeiro ao cliente e gestão de disputas

Responda rapidamente a consultas financeiras e resolva disputas

Ofereça à equipe da central de atendimento uma visão completa das informações financeiras do cliente, faturamento de pendências, detalhes de faturas e histórico de pagamentos. Com o software da SAP, atendentes podem rapidamente fazer ajustes, modificar contratos, alterar detalhes de pagamento, definir planos de parcelamento, criar notas de crédito ou marcar itens disputados como bloqueados para excluí-los do processo de cobranças automático. Como resultado, o volume dos chamados de suporte diminuem e as disputas são tratadas em menos tempo, com um custo menor.

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Execução de débitos

Resolva tarefas para execução de dívidas mais ágil, reduzindo débitos pendentes

Obtenha contas a receber pendentes (A/R) com um processo contínuo e totalmente integrado de atividades de processamento de cobrança de débitos. Atribua débitos pendentes ou pagamentos excedentes a filas de cobrança. Cada fila pode ser automatizada de acordo com regras diferentes e atualizada regularmente com base em novos eventos de negócio, como alteração de endereço e falência. Otimize filas com abordagens baseadas em regras que suportam modelos preditivos e avalie grande diversidade de dados incluindo ativos, receita, histórico de pagamentos e cobranças, legislação e força de trabalho.

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