Uma infra-estrutura eficiente e a otimização da aplicação são aspectos críticos para a mensuração de investimento em soluções SAP. Outro ponto relevante, e mais difícil de avaliar, é a eficácia com que os usuários finais estão se relacionando com a solução ou identificar que profissionais encontram dificuldades no momento de executar suas operações.

O software SAP User Performance Management by KNOA possibilita o monitoramento do desempenho dos usuários finais e abre caminho para a correção de falhas e a plena utilização da solução SAP:

• Mensura erros de aplicação.
• Elabora relatórios com 100% de todos os erros apresentados, contextualizando as ações que conduziram ao erro.
• Fornece informações detalhadas ao usuário sobre como utilizar melhor a solução SAP, incluindo as operações que está realizando, o tempo gasto com elas e os passos a serem seguidos.
• Acompanha o desempenho específico de usuários finais antes, durante e depois da operação.
• Fornece um ponto de vista do usuário, com orientações sobre o que é preciso fazer para se ajustar à solução.