Manutenção e suporte de software

SAP Safeguarding

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Por meio dos serviços SAP Safeguarding, a SAP disponibiliza nossa experiência exclusiva – adquirida no suporte de todas as instalações SAP ao redor do mundo – para identificar e minimizar riscos técnicos em projetos de implementação e upgrade. Os serviços SAP Safeguarding são sempre acionados pelo TQM -Technical Quality Manager (Gerente de Qualidade Técnica). O TQM fica on site para assegurar que os serviços ou especialistas apropriados estejam disponíveis, confirma que a transferência de conhecimento seja levada a cabo e serve como um contato de back-office para proporcionar o mais profissional e realístico gerenciamento da qualidade técnica.

O SAP Safeguarding inclui o seguinte:

• SAP Safeguarding para Validação da Integração – Oferece uma variedade de serviços para assegurar solidez e viabilidade técnicas que resultem em um go-live tranqüilo e em uma operação confiável da solução.
• SAP Safeguarding para Upgrades – Os projetos de upgrade podem envolver riscos e custos que afetam sua infra-estrutura de TI, procedimentos de upgrade e modificações, testes e treinamento de usuário. O SAP Safeguarding para Upgrades identifica desafios em potencial para ajudar a planejar de forma eficiente e efetiva seu projeto de upgrade. O serviço pode ser feito de forma personalizada para satisfazer às necessidades específicas de seu projeto.
• Otimização e Gerenciamento de Solução SAP – A Otimização e Gerenciamento de Solução SAP aplica um série rigorosa de avaliações técnicas, serviços e habilidades ao seu projeto de TI. A meta é otimizar sua solução para melhorar o fluxo de dados, assegurar a consistência dos dados, evitar tempo de downtime desnecessário e prestar um melhor suporte aos seus processos de negócio. O aumento da transferência de conhecimento, da aceitação do usuário e do desempenho da solução, além de reduzir investimentos em hardware e necessidades de manutenção, combinam-se para diminuir o custo total de propriedade e para maximizar seu retorno sobre o investimento (ROI).