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Request to Service in SAP ERP

Ofereça atendimento em tempo real e crie fidelização de cliente duradoura, com os processos do Request to Service in SAP ERP

Diferencie sua marca com serviço excepcional – usando o Request to Service in SAP ERP. Esse software ERP ajuda sua organização a resolver problemas rapidamente, otimizar o serviço de campo, impulsionar a satisfação do cliente e muito mais.

História do cliente: Municipalidade de Guatemala

Por que escolher Request to Service in SAP ERP?

Para obter vantagem competitiva, você precisa otimizar a entrega de serviços e incorporar processos de serviços flexíveis nas interações diárias com o cliente . Use o Request to Service in SAP ERP e:

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Compreender e engajar-se com os clientes – e superar suas expectativas

Oferecer uma resposta imediata e solução rápida aos problemas do cliente

Agilizar as operações de serviço para aumentar a eficiência e reduzir custos

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Recursos do produto

Principais recursos do Request to Service in SAP ERP:

Administração de serviços

Otimize a prestação de serviços por meio da integração com o ERP SAP e incorpore processos de serviços flexíveis em interações diárias com o cliente.

  • Gere receita com ofertas relevantes, pacotes e renovações de contratos de serviços rentáveis
  • Gerencie e execute melhor todos os processos que envolvem o serviço de campo e serviço de oficina de reparo
  • Resolva as solicitações do cliente rapidamente e reduza os custos do serviço
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Gestão de peças de reposição

Estabeleça uma cadeia de suprimentos de peças e serviços eficiente e integrada e ganhe visibilidade em tempo real de dados de clientes, fornecedores e operações.

  • Reduza o investimento em peças de reposição, garantindo que as peças certas estejam disponíveis rapidamente
  • Melhore o atendimento, o planejamento e a aquisição de peças de reposição
  • Execute processos de armazenagem eficientes para otimizar operações e controlar custos
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Administração de projetos de serviços

Alinhe projetos de serviço com recursos e objetivos de negócios,  para minimizar atrasos no projeto e evitar interrupções.

  • Obtenha melhor insight do custo, tempo, escopo e qualidade do projeto
  • Gerencie cada fase do projeto de forma eficiente, do início ao fechamento
  • Integre funcionalidade para processos financeiros e de recursos humanos aos projetos de serviço
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