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Soluções de vendas para pequenas e médias empresas
Adquira, amplie e retenha relacionamentos de perfil com mais facilidade com soluções de vendas para pequenas e médias empresas.
- Beneficie-se de uma solução de negócios integrada projetada para empresas do seu porte
- Foque em negócios enquanto economiza tempo e custos do sistema
- Aproveite as ferramentas que ajudam a otimizar a gestão de leads e a acelerar seu ciclo de vendas
Resumo do produto: CRM no SAP Business One
Detalhe da solução: CRM com SAP Business All-in-One
Demonstração: SAP Business One – Simples, mas poderoso
Apresentação do SAP Forum 2011: Conheça a solução de CRM voltada para pequenas e médias empresas
Demonstração: SAP Business One – A solução ideal para automatizar a força de vendas
Vendas para pequenas e médias empresas
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CRM Vendas
Obtenha crescimento de receita lucrativo com a execução de vendas focada — com suporte para tudo, desde o planejamento de vendas até a análise de vendas.
- Alcance metas de vendas com segmentação de cliente e produto
- Simplifique seus processos de vendas por meio de canais para maior eficiência
- Administre suas contas com mais facilidade com gestão de contato eficiente
Demonstração: SAP CRM – Mais transparência no pipeline de receitas
Resumo de Produto: Vendas - Agregue valor ao cliente com mais rentabilidade e desempenho
Apresentação do SAP Forum 2011: CPFL Energia – CRM Marketing e Vendas
CRM Vendas
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Mobile sales (vendas móveis)
Capacite sua equipe de vendas com mobilidade empresarial. Com dispositivos móveis, os profissionais de vendas podem estar preparados para qualquer conversa — com acesso a qualquer hora e em qualquer lugar a informações cruciais.
- Obtenha uma visão abrangente e única das suas contas de vendas
- Responda a leads e oportunidades de vendas instantaneamente — onde quer que você esteja
- Acesse, crie e modifique dados de vendas com rapidez e facilidade
Resumo da solução: Sybase Mobile Sales for SAP CRM
White Paper: Avançando a mobilidade para melhorar vendas e serviço
Mobile sales (vendas móveis)
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Centro de interação de vendas
Use seu centro de interações como um canal de entrega estratégico para vendas — e obtenha leads qualificados no canal.
- Obtenha acesso rápido a informações para apoiar interações do cliente via telefone, e-mail ou chat
- Lide com chamadas recebidas e realizadas, sem interrupções, graças à integração com sistemas de telefonia
- Vincule listas de chamadas, roteiros de agentes e promoções com sua estratégia mais ampla
Resumo da solução: Obtendo o máximo do seu centro de interação
Centro de interação de vendas
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Gestão de comunicações de negócios
Ofereça uma ótima experiência ao cliente nos canais de contato usando nossa plataforma de IP — transformando seu serviço em uma vantagem competitiva.
- Melhore o serviço com especialistas administrativos e agentes que trabalham em casa
- Ofereça comunicações em todos os canais aos principais clientes
- Substitua hardware proprietário desatualizado por uma solução de centro de contato IP
Resumo da solução: Administre as comunicações de negócio
Página da Web: Rápida implementação do SAP Business Communications Management
Gestão de comunicações de negócios
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E-Commerce
Aumente a lucratividade, alcance novos mercados e fortaleça a fidelidade do cliente com análise de canal da Web e comércio eletrônico.
- Expanda seu alcance aproveitando os canais de e-commerce existentes e novos mercados
- Aprimore a receita e a fidelidade do cliente fornecendo experiências e ofertas direcionadas e personalizadas
- Reduza os custos de vendas e aproveite os benefícios da Internet
Resumo da solução: Habilitação de canal da Web
Caso de sucesso de cliente: Pacific Coast Feather — Aprenda como uma empresa de produtos de consumo consolidou seus sites de e-commerce em uma infraestrutura de software integrada com o SAP CRM
E-Commerce
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Gestão de canal do parceiro
Ajude os parceiros de canal a obter receita indireta, expandir o alcance de mercado e aumentar a produtividade do canal com informações centralizadas.
- Motive parceiros para comercializar e vender seus produtos e serviços
- Melhore os processos de vendas, marketing e serviço do canal
- Analise o desempenho do parceiro e do canal para identificar e fechar lacunas
Resumo da solução: Administração de canal do parceiro
Gestão de canal do parceiro
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Análise de negócios
Recorra à análise empresarial para acessar as informações necessárias — de qualquer lugar e de todos os tipos de origem — para obter insights de negócios e conformidade com regulamentos.
- Acesse rapidamente informações de negócio confiáveis relevantes para as suas necessidades
- Tome, com segurança, decisões que equilibram risco e oportunidades
- Responda adequadamente usando informações oportunas, processos colaborativos e melhores práticas
White Paper: Criando valor superior ao cliente com inteligência operacional
Caso de sucesso do cliente: O Boticário: 90% menos desvíos entre orçamento previsto e receita de vendas
Análise de negócios
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Gestão de oferta em tempo real
Faça recomendações em tempo real para venda cruzada, venda adicional e retenção — almejando a oferta certa para o cliente certo.
- Use recomendações em tempo real para aprimorar os relacionamentos com o cliente
- Leve em consideração informações atualizadas sobre a transação ao identificar ofertas
- Entenda qual é o desempenho das ofertas e o motivo para esse desempenho com análise avançada
Apresentação do SAP Forum 2011: SAP Hana —O caminho para analisar os negócios em tempo real
Gestão de oferta em tempo real
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Gestão da promoção comercial
Capacite gerentes de conta e comerciais com suporte de ponta a ponta e aumente a visibilidade para todo o processo de promoção comercial.
- Ajuste o planejamento de conta com análise de simulação de promoção
- Aumente o conhecimento da marca e a lucratividade com atividades comerciais
- Entenda o gasto, a lucratividade e o ROI promocional comercial total
Gestão da promoção comercial
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Gestão de ordens de venda
Simplifique todo o seu ciclo de administração de ordem de vendas — da venda de produtos à manipulação do processamento pós-venda de reclamações de garantia, ordens de serviço e devoluções.
- Acelere o processo de pedido a caixa enquanto melhora o atendimento ao cliente
- Reduza os custos operacionais de vendas e impulsione a produtividade
- Gerencie pedidos de pequeno e grande volumes, verificações de crédito e rastreamento de pedido, entre outros
Administração de ordens de venda
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Gestão de preço e margem
Gerencie a definição de preço com mais eficiência e negocie contratos e cotações mais lucrativos.
- Obtenha visibilidade em tempo real para obter melhores margens em todas as suas transações de vendas
- Gerencie e atualize a definição de preços rapidamente com menos discrepâncias de preço
- Garanta conformidade com os preços e termos negociados
White Paper: Usando estratégia de preços eficaz
Página da Web: Software de gestão de preços
Gestão de preço e margem
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Gestão de restituições e chargebacks
Gerencie o ciclo de vida de chargebacks (estornos) com processos simplificados que fornecem visibilidade, de modo que você possa eliminar erros, validar reclamações e reduzir os custos trabalhistas.
- Recupere a diferença entre seu custo de aquisição e o preço de vendas
- Crie acordos de contratos para diversos fabricantes e usuários
- Reconcilie e resolva disputas facilmente
Gestão de restituições e chargebacks
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Administração de incentivos
Aprimore as vendas com software de administração de incentivo e comissão que motivará e o ajudará a reter seus melhores funcionários.
- Gerencie facilmente comissões e outros programas de compensação de incentivo
- Defina metas e monitore os resultados reais com relação ao seu orçamento
- Aproveite os recursos flexíveis de relatórios e administração
Administração de incentivos
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Formulários interativos
Faça a ponte entre o papel e o digital. Descubra a versatilidade dos formulários eletrônicos e interativos — e melhore a adoção e a satisfação do cliente.
- Alcance usuários internos e externos com formulários interativos online
- Gere formulários personalizados para atender às necessidades específicas do seu negócio.
- Capture e compartilhe dados enquanto elimina erros e digitação manual
Formulários interativos
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Implementação rápida do SAP CRM
Realize suas metas de CRM antes do programado com uma combinação de software e serviços que permitem implementação ultrarrápida.
- Esteja ativo e operando rapidamente
- Beneficie-se de uma implementação de baixo custo e tempo rápido para obtenção de valor
- Escolha entre modelos de instalação em servidor, na nuvem ou entrega de ferramenta
Folheto: Solução de implementação rápida do SAP CRM
Demonstração: Implementação rápida do SAP CRM para profissionais de vendas
Implementação rápida do SAP CRM
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