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Marketing para pequenas e médias empresas
Obtenha o máximo dos seus investimentos de marketing — desde a simplificação dos seus processos até segmentação das suas ofertas — com nossos softwares de marketing para pequenas e médias empresas.
- Beneficie-se de uma solução de negócios integrada projetada para empresas do seu porte
- Foque em negócios enquanto economiza tempo e custos do sistema
- Fortaleça o patrimônio líquido da marca criando experiências positivas do cliente em todos os pontos de contato
Resumo do produto: CRM no SAP Business One
Detalhe da solução: CRM com SAP Business All-in-One
Demonstração: SAP Business One – Simples, mas poderoso
Demonstração: SAP Business One – Simples, mas poderoso
Apresentação do SAP Forum 2011: Conheça a solução de CRM voltada para pequenas e médias empresas
Marketing para pequenas e médias empresas
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CRM Marketing
Planeje, execute e analise seus programas de marketing — com suporte para tudo, desde administração de campanha até análise e marketing de fidelidade.
- Obtenha demanda com mensagens de marketing oportunas e segmentadas em todos os canais
- Identifique e atinja clientes de alto valor enquanto desenvolve fidelidade
- Obtenha o maior valor dos seus gastos e recursos de marketing
Demonstração: SAP CRM – Promovendo o marketing de sucesso
White Paper: SAP e gestão de marketing
Apresentação do SAP Forum 2011: CPFL Energia – CRM Marketing e Vendas
CRM Marketing
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Centro de interação de marketing
Arme seus agentes com as ferramentas de que precisam para executar sem interrupções suas estratégias de marketing — usando seu centro de interação como um canal de entrega tático.
- Obtenha acesso rápido a informações para apoiar interações do cliente via telefone, e-mail ou chat
- Lide com chamadas recebidas e realizadas, sem interrupções, graças à integração com sistemas de telefonia
- Vincule listas de chamadas, roteiros de agentes e promoções com suas metas de marketing mais amplas
Resumo da solução: Obtendo o máximo do seu centro de interação
Demonstração: SAP CRM – Ofereça atendimento exclusivo ao cliente
Caso de sucesso do cliente: Marítima Seguros — 50% menos reclamações relacionadas a serviços aos corretores
Centro de interação de marketing
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Gestão de comunicações de negócios
Ofereça uma ótima experiência ao cliente nos canais de contato usando nossa plataforma de IP — transformando seu serviço em uma vantagem competitiva.
- Melhore o serviço com especialistas administrativos e agentes que trabalham em casa
- Ofereça comunicações através de todos os canais aos principais clientes
- Substitua hardware proprietário desatualizado por uma solução de centro de contato IP
Resumo da solução: Administre as comunicações de negócio
Página da Web: Rápida implementação do SAP Business Communications Managemen
Gestão de comunicações de negócios
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E-Marketing
Use a Web de maneira eficaz. Conte com nossas ferramentas de marketing eletrônico para gerar lideranças e personalizar ofertas que aumentarão a receita e desenvolverão fidelidade do cliente.
- Melhore a retenção do cliente oferecendo uma experiência da Web personalizada
- Adquira novos clientes com ofertas direcionadas e mantenha dados de segmentação do cliente
- Simplifique tudo, do gerenciamento de conteúdo à execução da campanha
Resumo da solução: Habilitação de canal da Web
White Paper: Pacific Coast Feather — Aprenda como uma empresa de produtos de consumo consolidou seus sites de e-commerce em uma infraestrutura de software integrada com o SAP CRM
E-Marketing
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Análise de negócios
Recorra à análise empresarial para acessar as informações necessárias de qualquer lugar e de todos os tipos de origem para obter insights de negócios e conformidade com regulamentos.
- Acesse rapidamente informações de negócio confiáveis relevantes para as suas necessidades
- Tome, com segurança, decisões que equilibram risco e oportunidades
- Responda adequadamente usando informações oportunas, processos colaborativos e melhores práticas
White Paper: Criando valor superior ao cliente com inteligência operacional
Análise de negócios
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Administração de oferta em tempo real
Faça recomendações em tempo real para venda cruzada, venda adicional e retenção – almejando a oferta certa para o cliente certo.
- Use recomendações em tempo real para aprimorar os relacionamentos com o cliente
- Leve em consideração informações atualizadas sobre a transação ao identificar ofertas
- Entenda qual é o desempenho das ofertas e o motivo para esse desempenho com análise avançada
Apresentação do SAP Forum 2011: SAP Hana —O caminho para analisar os negócios em tempo real
Administração de oferta em tempo real
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Gestão da promoção comercial
Capacite gerentes de conta e comerciais com suporte de ponta a ponta e aumente a visibilidade para todo o processo de promoção comercial.
- Ajuste o planejamento de conta com análise de simulação de promoção
- Aumente o conhecimento da marca e a lucratividade com atividades comerciais
- Entenda o gasto, a lucratividade e o ROI promocional comercial total
Gestão da promoção comercial
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Implementação rápida do SAP CRM
Realize suas metas de CRM antes do programado com uma combinação de software e serviços que permitem implementação ultrarrápida.
- Esteja ativo e operando rapidamente
- Beneficie-se de uma implementação de baixo custo e tempo rápido para obtenção de valor
- Escolha entre modelos de instalação em servidor, na nuvem ou entrega de ferramenta
Folheto: Solução de implementação rápida do SAP CRM
Implementação rápida do SAP CRM
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Gestão de ativos digitais
Localize, gerencie, use e distribua conteúdo de mídia — incluindo vídeos, arquivos de áudio, animações em flash, PDFs e outros ativos digitais.
- Garanta a conformidade da marca em todo o seu conteúdo de mídia
- Gerencie todos os seus ativos digitais com um ponto de gerenciamento e integração de fluxo de trabalho
- Integre mídia avançada em suas oportunidades de negócio
Gestão de ativos digitais
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