Tenha um panorama completo dos seus clientes e do seu desempenho comercial

Merchandise e sortimentos

Planeje e execute os sortimentos com base nas preferências do comprador para equilibrar melhor o estoque e maximizar o desempenho

• Tenha o mix certo de produtos em cada local
• Assegure um plano de sortimento equilibrado para orientar metas de margem líquida e bruta
• Compreenda as tendências de merchandise e varejo na velocidade da compra

White paper: Gestão de categoria centrada no cliente

Gestão do ciclo de vida do cliente, da loja e do produto

Gerencie de modo eficiente informações detalhadas do cliente e cada combinação de localização de produto – não importa o tamanho – com nosso software de inventário para o setor varejista.

• Mantenha os principais dados de modo rápido e preciso
• Disponha da sincronização de dados globais para adesão fácil a produtos fabricados
• Dê apoio ao desenvolvimento de produto com dados centrais, colaboração e monitoramento de desempenho compartilhados

Caso de sucesso: Berca Retail Group: Simplificando os processos de varejo

Ciclo de vida da precificação

Melhore a rentabilidade e aumente a satisfação do cliente com precificação estratégica que pode ajudá-lo a maximizar a receita enquanto aumenta a base de clientes.

• Identifique a melhor combinação de preços baixos
• Aproveite os padrões de demanda dos compradores
• Analise os padrões e as sensibilidades a preço no nível SKU, Unidade de Manutenção de Estoque, da loja

Resumo da solução: Aumentando a rentabilidade com a otimização do preço Resumo da solução: Vendas. Agregue valor ao cliente com mais rentabilidade e desempenho

Marketing e promoções

Faça o merchandising e marketing trabalharem juntos com o software de vendas de varejo apara alcançar os clientes de modo eficiente, com campanhas de marketing relevantes.

• Acompanhe a rentabilidade atual e as atividades promocionais com relatórios de lucro e custo completos

Resumo da solução: Executando promoções de varejo de modo bem-sucedido Caso de sucesso: Technopolis: Direcionando processos eficientes de comércio eletrônico Resumo de produto: Gastos com promoção

Gestão de fidelidade

Aumente a fidelidade do cliente. Nosso software de vendas de varejo pode ajudá-lo a identificar a melhor estratégia para incentivos e premiações.

• Crie táticas e campanhas que atraiam o público-alvo
• Use a fidelidade estrategicamente para premiar os clientes certos
• Acesse várias métricas de premiação, como compras, dinheiro gasto e número de visitas.

Resumo da solução: Inovando seu programa de fidelidade do cliente Caso de sucesso: O LEGO Group alimenta a fidelidade do cliente Resumo de produto: Fidelização de clients

Planejamento de demanda e reposição

Reaja rapidamente às necessidades de mudança. Nosso software de inventário de varejo pode ajudá-lo a desenvolver planejamentos de reposição que equilibram as estratégias de inventário, serviço e marca.

• Gere quantidades de pedidos sugeridos usando métodos de previsão avançados
• Permita a reposição em múltiplos níveis na cadeia de suprimento
• Automatize processos para aumentar a velocidade e a precisão

Caso de sucesso: Coop: Mantenha os clientes felizes com a previsão inteligente Caso de sucesso: Wawa: Diminuindo os custos trabalhistas na loja em 715 mil dólares por ano* Demo de produto: SAP CRM: Mais eficiência na gestão de pedidos

Sourcing e compras

Garanta a disponibilidade dos produtos e reduza o custo do total da venda de produtos com a ajuda de nossas soluções de software de inventário para varejo.

• Reduza as vendas perdidas com informações de desempenho da gestão de fornecedor
• Assegure um processo de pedido de compra integrado e preciso
• Gerencie as compras e distribuição de produtos, para garantir a entrega dentro do prazo

Resumo da solução: Compra de produtos perecíveis Link da web: Gerenciamento de relacionamento com o fornecedor Resumo de produto: Gestão de compras com o SAP Business One

Produção de rótulo privado

Planeje todas as fases do processo de criação de produto, do design e sourcing de componentes, passando pela produção e gestão de qualidade, com nosso software de vendas para o varejo.

• Colete ideias, crie propostas de portfólios e faça orçamentos
• Integre parceiros e fornecedores, conformidade com os direitos humanos e planejamento de auditoria de fábrica
• Defina conceitos e selecione modelos para um lista de materiais definida

Caso de sucesso: Wolverine Worldwide: Crescendo globalmente com clareza Caso de sucesso: Fossil: Padronizando as operações globais

Gestão de logística e atendimento

Garanta a disponibilidade de produtos e fluxos de merchandise rentáveis. Nosso software de inventário para varejo pode ajudá-lo a simplificar os sistemas de transporte e distribuição.

• Gerencie e acompanhe todas as atividades de entrada e saída do depósito
• Monitore estoques e mantenha níveis de inventário apropriados
• Consolide erros entre os canais para atender às promessas de atendimento

Resumo da solução: Gestão de depósitos eficiente Link da web: Logística e atendimento

Gestão de desempenho da cadeia de suprimentos

Monitore e otimize o desempenho em toda a rede de abastecimento.

• Monitore indicadores chave de desempenho
• Ajuste sua cadeia de suprimentos orientada pela demanda
• Defina os critérios para alertas, monitoramento e notificações para melhor visibilidade
• Otimize a gestão de risco da cadeia de abastecimento

Resumo da solução: Melhorando a eficiência da cadeia de suprimentos

Loja e ponto de venda

Forneça uma experiência em loja física que atenda sua promessa de marca e motive os clientes a comprarem.

• Gerencie clientes e manuseio de caixa no ponto de venda
• Aumente a satisfação do cliente, vendas e desempenho de margem
• Simplifique o controle de inventário
• Deixe os compradores escolherem como eles querem interagir com sua marca

Caso de sucesso: Al Batha: Melhorando a experiência de compra do cliente

E-Commerce

Crie fidelidade do cliente e geração de demanda fazendo da internet um canal potente de vendas, marketing e serviços.

• Ajude os clientes a encontrarem os melhores produtos e serviços online
• Forneça fixação de preço ao público-alvo com criação rápida de pedido
• Entregue informações personalizadas de produto com gestão de catálogo

Caso de sucesso: Internet Mall: Aprimorando as vendas online Link da web: Software de e-commerce

Centro de contato de serviço ao cliente

Gerencie de modo efetivo as atividades de call center, enquanto se conecta com todo seu ecossistema empresarial.

• Alinhe listas de chamadas e scripts para apoiar atividades de campanhas
• Conecte suas lojas, franquias e clientes em uma série de dispositivos
• Coordene listas de chamadas, scripts e promoções em todos os canais

Caso de sucesso: HSE24: Aumentando a experiência de compras à distância Link da web: Software para o centro de interação do cliente

Gestão de pedidos e devolução multicanal

Ofereça vários canais de compra e devolução de produtos para seus clientes.

• Dê mais poder aos seus clientes com mais opções
• Permita a negociação de encomendas e as reservas de estoque para escolha
• Transforme a gestão de devoluções e a logística reversa em uma vantagem competitiva

Gestão de serviço ao cliente

Dê aos seus clientes um nível de serviço mais consistente e melhor com a ajuda de nosso software de vendas varejistas

• Resolva reclamações e confirme direitos em uma etapa
• Simplifique as operações da central de atendimento
• Aloque a equipe para atender ao volume de ligações

Link da web: Software para Serviços

(Demo de Produto - SAP CRM – Ofereça atendimento exclusivo ao cliente)

Soluções para pequenas e médias empresas (PMEs)

Prospere e sobreviva em um mercado de varejo competitivo. Nossas soluções de software de vendas de varejo para PMEs fornecem soluções integradas que o ajudam a obter um ROI eficiente.

• Capture a demanda espontânea de clientes com previsão melhorada
• Aumente a produtividade do estoque com planejamento de demanda e cadeia de suprimentos
• Diminua os ciclos de inventário com reduções correspondentes no inventário

Link da web: Portfólio de soluções para PMEs da SAP Resumo de solução: Soluções SAP para pequenas e médias empresas