O portfólio de soluções SAP for Professional Services incorpora toda a agilidade, eficiência e flexibilidade da Internet a cada aspecto de sua empresa. Pelo fato de racionalizar toda a cadeia de valor da área de serviços, este portfólio resulta em significativos benefícios mensuráveis em matéria de custos, receitas e estratégias.

Impacto sobre os custos

• As práticas de sucesso pré-configuradas das soluções SAP reduzem drasticamente os prazos de implementação de projetos, resultando em uma significativa redução de despesas e em um expressivo aumento da satisfação dos clientes.
• Uma integração mais completa e transparente das funções de profissionais que têm contato direto com os clientes com as operações de back-office reduz os prazos de entrega de produtos e as despesas operacionais.
• Sofisticadas ferramentas de gestão de RH permitem rapidamente colocar profissionais qualificados na função mais adequada, minimizando o desperdício e reduzindo drasticamente os custos de RH.
• Relatórios automatizados dos custos de projetos permitem monitorar despesas no momento em que elas ocorrem, resultando em maior controle e flexibilidade.

Impacto sobre a receita

• Recursos integrados de gestão do relacionamento com clientes (CRM) permitem que as empresas ofereçam serviços personalizados, reagindo rapidamente às preferências sempre mutantes dos clientes, o que assegura maiores níveis de fidelidade por parte desses clientes.
• Sofisticadas ferramentas voltadas ao primeiro contato com um cliente, além de ferramentas de elaboração de orçamentos e cotações contribuem para transformar oportunidades de vendas em lucros.
• Poderosas ferramentas de gerenciamento de projetos podem imprimir um forte aumento na receita por permitir que as empresas mantenham um controle rigoroso sobre as despesas e os prazos dos projetos.

Impacto sobre a estratégia

• Graças às ferramentas de gestão e de Data Warehousing, a equipe administrativa de sua empresa tem todas as informações necessárias para tomar as decisões estratégicas, com maior agilidade e precisão.
• Uma gestão inteligente de RH assegura que os profissionais certos desempenhem a função certa, na hora certa. Isso permite controlar os negócios de forma mais eficiente, liberando os profissionais para que possam explorar novas oportunidades.
• Mais escalabilidade significa que as soluções de sua empresa crescem ao mesmo ritmo que a própria empresa. As interfaces abertas dos softwares SAP permitem a integração de outras soluções SAP, a integração de soluções de terceiros e a incorporação de novas tecnologias.