Total Poder à Gestão

Orientada à atualização tecnológica, a área de TI da Petroquímica Triunfo – fabricante de Polietileno de Baixa Densidade (PEBD), Copolímero de Etileno e Acetato de Vinila (EVA) e misturas, controlada pela estatal Petroquisa (Petrobras Química) – comemora a satisfação corporativa, conquistada com a migração para o SAP ERP 6.0. A nova versão permitiu que as diferentes áreas de negócio passassem a acessar informações lineares e integradas, algo que facilita a tomada de decisão pela diretoria, além de agilizar a comunicação da companhia com o mercado. Afora a facilidade de implementação do novo sistema, o SAP NetWeaver – parte integrante da suíte de aplicativos – gerou, para a empresa, maior integração das áreas de negócio e dos sistemas de diferentes funções e fabricantes. Gil Carvalho de Freitas, gerente de TI da Petroquímica Triunfo, ressalta que, na nova versão, a SAP melhorou ainda mais o produto, dando grande ênfase à integração entre os sistemas de Portal, ERP (Enterprise Resource Planning), BI (Business Intelligence) e os aplicativos de escritório da Microsoft. “Tudo ficou mais fácil e transparente”, diz Freitas.

	Nosso objetivo era fazer com que todas as áreas da companhia tivessem total integração, transparência e sinergia nos negócios. Sair de um modelo baseado em silos para uma arquitetura baseada em processos foi difícil, mas conseguimos
Gil Carvalho de Freitas, Gerente de TI da Petroquímica Triunfo

Além da vantagem da integração, o executivo da Petroquímica Triunfo salienta que o SAP ERP 6.0 simplifica a gestão do ambiente de TI, porque carrega (interage com) o SAP Solution Manager, sistema habilitado durante a implementação e que incorpora a biblioteca e os preceitos de ITIL, para governança de TI. “Todos os conceitos de ITIL estão dentro do Solution Manager, parte integrante do SAP ERP 6.0”, cita Freitas. Ao se deparar com um problema, o usuário da área de negócio pode abrir um chamado a partir de qualquer sistema que esteja utilizando – seja ERP, BI ou aplicativo de escritório. Resolvido o problema, ele recebe um e-mail comunicando a solução de sua demanda.

Aliás, gestão é o grande diferencial competitivo da Petroquímica Triunfo. Com 260 funcionários, 300 clientes e uma receita anual da ordem de R$ 800 milhões, a companhia vem conquistando participação de mercado a partir de um modelo de gestão alinhado às mais recentes metodologias de governança corporativa e de TI, em particular.

Nessa linha, a Petroquímica Triunfo deposita grande esforço em atualização tecnológica, principalmente na base de informações orquestrada pelos aplicativos de gestão SAP, e vem ganhando competitividade nos mercados interno e externo, com ênfase nos países do Mercosul. Em 1998, a Petroquímica Triunfo já via a necessidade de adotar uma suíte de aplicativos que integrasse os processos internos, e por isso adotou um ERP. Esse processo evoluiu com o tempo e culminou com a implementação da recente versão SAP ERP 6.0. Ela resultou em um maior refinamento dos dados sobre clientes e ambiente de mercado; suporte ao desenvolvimento de novos produtos; e melhoria na gestão interna da área de TI.

A trajetória de investimentos em inovação foi constante na implementação e na atualização do sistema de gestão empresarial integrada (ERP), desenvolvido com a tecnologia SAP e baseado nela. Desde o início, o objetivo da companhia era conferir aos seus gestores agilidade no acesso às informações críticas de negócio.

	Criar novos produtos requer uma agilidade muito grande da área de TI. Por isso decidimos adotar um software de gestão dos serviços internos da área de TI que abarcasse toda e qualquer demanda das áreas de negócios da companhia
Gil Carvalho de Freitas, Gerente de TI da Petroquímica Triunfo

“Por ser uma empresa de porte menor que os seus concorrentes, a Petroquímica Triunfo optou por ter um modelo de gestão mais ágil e flexível, cuja principal estratégia é um forte relacionamento com os clientes”, define Gil Carvalho de Freitas, gerente de TI. Tanto é assim que a Petroquímica Triunfo destaca em seu website a capacidade de desenvolvimento customizado de produtos, segundo a demanda do cliente, até mesmo com a implantação de alternativas individualizadas para transporte, recebimento e armazenamento de produtos, além de prover consultoria técnica permanente para a seleção e a indicação das melhores práticas de utilização dos seus produtos.

Outro diferencial está no comportamento da equipe de vendas da companhia. “Nossos vendedores negociam com os clientes com base em dados reais, não em sentimentos ou informações soltas”, declara Freitas. Segundo ele, a equipe comercial sabe exatamente o quanto a companhia está ganhando com cada negociação, e tem certeza de que o produto vendido, pela forma pela qual a empresa está constituída, chegará ao cliente no dia e na hora combinados.

A montagem desse ambiente de gestão foi uma escalada de sucessos da área de TI, relata Freitas. Começou por ocasião do Bug do Milênio (no ano 2000), na virada da década, com a implementação do SAP ERP 4.0. Evoluiu para a versão 4.7, em 2002, migrou para o SAP ERP, versão ECC 5.0, em 2005, embarcando na plataforma tecnológica SAP NetWeaver, e culminou com a implementação da versão SAP ERP 6.0.

Com isso, a idéia era buscar mais eficiência organizacional. O uso do aplicativo fez com que todas as áreas da companhia tivessem total integração, transparência e sinergia nos negócios. A Petroquímica Triunfo saiu de um modelo baseado em silos para uma arquitetura baseada em processos. “Foi difícil, mas conseguimos”, destaca Freitas. Além disso, a empresa conquistou diferencial de mercado a partir da soma de uma camada superior, tática, à gestão de TI da empresa.

Outra preocupação era fazer com que a Petroquímica Triunfo tivesse seus negócios estabilizados – algo que motivou o investimento na plataforma e nos aplicativos SAP NetWeaver Business Intelligence, SAP BPS (Business Planning and Simulation) e SAP BSC (Balanced Scorecard). “Com isso, conseguimos mapear as informações do passado e projetar o futuro. Assim, a empresa ganhou em gestão”, salienta Freitas.

De acordo com ele, o ambiente é transacional, os processos de negócios são bem consolidados e, em uma camada superior, há um nível tático de negócio que permite priorizar dados, cruzar informações de diferentes formas e simular condições futuras de negócios.

Esse modelo, diz Gil Carvalho de Freitas, viabilizou um salto em termos de gestão dos negócios suportados por TI. Do ponto de vista da tecnologia, os benefícios ganharam relevância, com os sistemas totalmente integrados. “Se a empresa ganha melhor desempenho em todas as suas operações, essa eficiência aparece na venda final, quando o produto é entregue ao cliente”, afirma Freitas.

	Se a empresa ganha melhor desempenho em todas as suas operações, essa eficiência aparece na venda final, quando o produto é entregue ao cliente
Gil Carvalho de Freitas, Gerente de TI da Petroquímica Triunfo

O portfólio da Petroquímica Triunfo se multiplica a partir de três marcas básicas – Trithene, Trilene e Triheva. “Temos um leque de 60 produtos, 40 com menos de três anos de vida”, salienta. O PEBD, sob a marca Trithene, é comercializado na forma de embalagens plásticas para acondicionamento de produtos alimentícios, adubos, artigos descartáveis e outros. O EVA, com a marca Tritheva, é utilizado na produção de embalagens multicamadas para alimentos congelados, embutidos e carnes e também na fabricação de placas expandidas e solados. A linha Trilene engloba produtos como filmes técnicos para empacotamento automático ou semi-automático de produtos sólidos e líquidos, filmes para embalagens de produtos resfriados ou congelados e filmes técnicos laminados para embalagens de produtos diversos.

Mesmo com todos os avanços conquistados, a Petroquímica Triunfo não pára, buscando cada vez mais velocidade, dinamismo e segurança nas informações, mantendo os investimentos no aperfeiçoamento de seu modelo de gestão. O foco mais recente é a implementação do SAP Solution Management, um aplicativo capaz de gerir a área de TI, concedendo maior eficiência ao departamento.

Trata-se de algo extremamente necessário, segundo Freitas, especialmente para uma empresa que mantém um sistema de gestão sempre em evolução. “Criar coisas novas requer uma agilidade muito grande da área de TI. Por isso, decidimos adotar um software de gestão dos serviços internos que abarcasse toda e qualquer demanda das áreas de negócios da companhia”, ressalta Freitas, ao dizer que está em estudo a habilitação do aplicativo SAP Xpress Planning, para facilitar o planejamento da área de TI.