SUZANO PAPEL E CELULOSE

A Suzano Papel e Celulose é hoje uma das maiores empresas da América Latina em seu ramo de atividade. Sua capacidade de produção anual atinge aproximadamente 820 mil toneladas de papel de vários tipos e 1,1 milhão de toneladas de celulose de eucalipto. A matéria-prima vem das fazendas de eucaliptos da própria empresa, que somam 184,2 mil hectares de áreas plantadas, nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Espírito Santo e Maranhão. Quando adquiriu a Bahia Sul Celulose, com fábrica em Mucuri, na Bahia, a Suzano reforçou ainda mais sua atividade nessa área. Mas também teve de enfrentar desafios, como a necessidade de integrar os processos e sistemas das duas companhias.

	O SAP NetWeaver Portal está se transformando numa solução de relacionamento para tudo dentro da Suzano. E a idéia é que ele englobe todas áreas da empresa.
José Carlos Costa, Gerente de TI da Suzano Papel e Celulose

Recursos Humanos

Uma das áreas que precisavam ser integradas e unificadas era a de recursos humanos. Com quase 3.500 funcionários, espalhados por três fábricas, uma distribuidora e um escritório central, a Suzano Papel e Celulose precisava de uma solução que garantisse o processamento sem erros da folha de pagamentos - e de outras informações dessa área. Escolheu-se o SAP NetWeaver Portal, uma solução que unifica informações cruciais e aplicativos para dar aos usuários uma visão única que abrange toda a empresa. Esta solução permite tirar total proveito de todos os seus recursos de informação e maximiza o retorno de seus investimentos em TI. A implementação do portal de recursos humanos ocorreu em três meses, entre fevereiro e maio de 2004, e englobou desde demonstrativos de pagamento, regularização de horas extras, escalas de turnos até a elaboração dos cardápios dos restaurantes e o acompanhamento de participação nos lucros e resultados.

	Não foi uma opção pela questão financeira, precisávamos de uma solução eficaz e robusta para o gerenciamento do conteúdo gerado pelo departamento de recursos humanos e, de preferência, que pudesse ser acessada pela internet.
José Carlos Costa, Gerente de TI da Suzano Papel e Celulose

Inclusão digital

Com o portal, o departamento de recursos humanos passou a dispor de uma solução eficiente para a administração dos contratos de trabalho, além de uma série de informações sobre remuneração benefícios e treinamentos. Mas o grande benefício propiciado por esse portal foi a inclusão digital dos quase 3.500 funcionários da Suzano Papel e Celulose, especialmente dos que trabalham nas fábricas e não têm acesso a um computador.

“Colocamos terminais de auto-atendimento nas três fábricas para que o pessoal da área de produção pudesse usá-los para acessar informações da área de recursos humanos e também para pagar contas, conferir o extrato e realizar outras operações bancárias”, diz José Carlos Costa, Gerente de TI, da Suzano Papel e Celulose. A aplicação permite até que os funcionários façam simulações do que têm a receber, por exemplo, na Participação dos Lucros e Resultados. O executivo ressalta ainda que hoje os funcionários têm acesso a melhor qualidade de vida, principalmente os que trabalham em horário noturno, e fazem suas solicitações em segundos, sem precisar sair de seu local de trabalho. “É um processo sem volta, se comparado ao Internet banking para os correntistas”, compara o Gerente de Tecnologia da Informação da companhia.

Gestão do conhecimento

O portal de recursos humanos, na verdade, é uma das soluções já implementadas na Suzano Papel e Celulose. Costa explica que a empresa adotou essa solução como infraestrutura tecnológica para diversos projetos que estão sendo introduzidos ao longo de 2005. Um deles é o do portal de gestão do conhecimento, que vai funcionar como uma área de referência para assuntos ligados às atividades da Suzano. “Muitas vezes o conhecimento fica perdido dentro da empresa”, observa Costa. O objetivo é ter uma base de conhecimento na internet, com conteúdo das diversas áreas, tais como: marketing, área industrial e de TI. “Já temos as ferramentas e, aos poucos, vamos incluir os conteúdos”, explica o executivo.

O mesmo está acontecendo com o portal de inteligência competitiva, outro projeto da Suzano. Nesse caso, a idéia é oferecer às diversas áreas da empresa uma solução para a troca de conhecimento de forma estruturada. “Ao participar de um evento, por exemplo, um funcionário pode trazer informações de interesse de uma área que não é a sua”, diz Costa. “Nesse portal, ele poderá registrar o conhecimento e enviar um sinalizador para a área da empresa que possa ter interesse naquela informação”, enfatiza o executivo.

Plataforma única

O próximo passo da Suzano é implementar o portal corporativo, também utilizando a solução SAP NetWeaver Portal. Segundo o Gerente de TI, esse portal entrará no ar até o final de 2005, substituindo a intranet da empresa. “O SAP NetWeaver Portal está se transformando numa solução de relacionamento para tudo dentro da Suzano. E a idéia é que ele englobe todas as áreas da empresa”, revela Costa.

Ele conta que a preocupação da área de TI sempre foi a de ter uma plataforma única de desenvolvimento que permitisse o gerenciamento de toda a cadeia produtiva da Suzano – da floresta à distribuição. Esse, aliás, foi um dos objetivos que levaram a empresa a estudar, já em 1997, a implementação de uma solução de gestão corporativa (ERP). Depois de avaliar as opções disponíveis no mercado, a Suzano escolheu o SAP R/3 (atualmente, a empresa está estudando a possível migração para a versão 5.0 – ECC).

	Tudo o que se faz na Suzano hoje tem SAP. O pessoal às vezes pergunta: 'Você tem legado?' Eu tenho: SAP. Não tenho outros legados.
José Carlos Costa, Gerente de TI da Suzano Papel e Celulose

Acesso amigável

Com a solução da SAP, a Suzano padronizou o desenvolvimento, os processos e os sistemas.

A evolução, agora, virá com a adoção da plataforma SAP NetWeaver. Uma solução que efetivamente integra em um único produto a tecnologia móvel, a tecnologia de portal, a colaboração, a gestão do conhecimento, a tecnologia de Business Intelligence, de gestão de dados mestres, de agentes de integração, de gestão de processos de negócios e de servidor de aplicações.

Com ela, a área de TI pretende tornar mais fácil e amigável o acesso às informações não só do SAP R/3, mas também de outros componentes específicos do negócio utilizados pela Suzano. É o caso do sistema de automação do chão de fábrica, voltado especialmente para indústrias de papel. “O SAP NetWeaver será a porta de entrada e uma forma mais amigável de conversar com esse sistema em termos de integração, interface com usuários e gestão dos processos”, garante Costa.