Sabó

	O relacionamento com os clientes foi uma questão chave. Os principais clientes da Sabó são empresas com necessidade de obter informação numa velocidade muito grande, que trabalham com conteúdos informatizados, ferramentas de cotação e compras eletrônicas
Wilson Garcia, Gerente de TI, Assessoria Econômica e Orçamentos da Sabó

Com capital 100% brasileiro, a Sabó é hoje uma das maiores fabricantes nacionais de produtos e serviços para o setor automotivo. Única multinacional brasileira de autopeças, a empresa de 65 anos e mais de quatro mil funcionários pelo mundo é líder no Brasil na fabricação de sistemas de vedação e condução (retentores, juntas e mangueiras).

Escolhida em 2004 como uma das Empresas Mais Admiradas do Brasil, a Sabó fornece para as maiores montadoras da América e da Europa e é uma das dez empresas mais internacionalizadas do país. Possui duas unidades nos Estados Unidos — uma fábrica na Carolina do Norte em finalização e um escritório técnico-comercial em Plymouth (Detroit). Tem ainda uma unidade na Argentina, duas em São Paulo — uma no bairro da Lapa, em São Paulo, e outra em Mogi Mirim, no interior paulista — e cinco fábricas na Europa, sendo três na Alemanha, uma na Áustria e uma na Hungria.

A estratégia de internacionalização já era uma realidade quando a companhia decidiu remodelar seus processos com o uso do SAP ERP. Na ocasião, um dos desafios era criar condições para a empresa manter seu ritmo de crescimento com a integração das unidades no mundo.

	Foi um trabalho de entendimento, parametrização e unificação dos processos. Como eram três unidades de negócios autônomas, elas tinham práticas internas diferentes. A idéia era definir qual a melhor, com o cuidado de não perder o que o SAP ERP traz de melhores práticas”
explica Wilson Garcia, Gerente de TI,, Assessoria Econômica e Orçamentos da Sabó

Além da unificação das informações internas, havia a existência de três unidades de negócio distintas: retentores, juntas e mangueiras. Cada uma com vida própria, diretorias e modelos de gestão específicos. Na implantação do SAP ERP, tudo foi unificado. Para isso, a equipe de projeto analisou cada processo, do atendimento a clientes à política de planejamento de fábrica e contabilidade.

O desafio maior foi criar condições para manter o crescimento. Na prática, a empresa seguiu o modelo de implantação avaliando suas três unidades. A Sabó trabalhava com mainframe, com todos os sistemas desenvolvidos em casa, só que a gestão das unidades era feita em versões diferentes, como se fossem três empresas distintas. O primeiro obstáculo tecnológico é que havia módulos de estoque, compras e vendas não-integrados. A contabilidade consolidava tudo, numa colcha de retalhos costurada a cada fechamento.

A área de TI era uma exceção, porque era mantida por uma estrutura única. De acordo com Wilson Garcia, o desafio da renovação de sistemas foi pulverizado. O atendimento ao cliente sempre foi a maior preocupação, já que as montadoras são responsáveis por 60% do faturamento da Sabó no Brasil e representam um mercado exigente. “Se você falha no programa de remessas, tem penalidades imediatas”, conta Wilson Garcia. Hoje mais de 90% da carteira de pedidos da Sabó é processada de forma eletrônica, praticamente sem digitação.

	Quem conhece o mercado de autopeças e de montadoras sabe da importância de se ter velocidade e transparência no relacionamento, de trazer o processo de compras eletrônicas para dentro de casa. Processar sem erros e entregar no tempo certo é a vida de quem atende montadoras
diz Wilson Garcia, Gerente de TI, Assessoria Econômica e Orçamentos da Sabó.

O desafio tecnológico foi a troca do mainframe, que demandou a uniformização da rede interna e da infra-estrutura de TI, um projeto feito em paralelo. Primeiro, a Sabó cuidou da infra-estrutura geral da companhia para depois passar à implantação da solução SAP ERP.

Para escolher o sistema de gestão, a Sabó criou um grupo multidisciplinar que escolheu a SAP por preencher o maior número de requisitos. A penetração da SAP na época, já maior que a da concorrência, foi um dos critérios determinantes.

A Sabó contratou a consultoria da SAP Consulting, que terceirizou metade da equipe com a W3. O trunfo do projeto foi o envolvimento da equipe, que atuou como multiplicadora de conhecimento. Um dos grandes desafios para os usuários foi trabalhar com processos integrados.

Outro fator de sucesso foi o rigor no gerenciamento do projeto, comandado pelo executivo Luis Gonzalo, hoje Diretor-Geral da companhia para a América do Sul. Um benefício que a Sabó ainda busca é a utilização de ferramentas de planejamento para melhorar o fluxo da cadeia logística.

O sistema já se pagou e se justificou pelo crescimento que a empresa teve nos últimos anos, permitindo que a organização expandisse a índices de 20% de um ano para o outro e durante dois a três anos se mantivesse em alta de dois dígitos. “Sem a organização de processos que aconteceu na implantação do sistema SAP ERP, isso não teria acontecido”, assegura o executivo.

“Um benefício que foi percebido é que durante o período de sete anos em que utilizamos o sistema, a empresa teve vários movimentos organizacionais e o sistema permitiu que essas coisas acontecessem de maneira bastante dinâmica”, analisa Wilson Garcia. Nos últimos seis anos, a empresa teve muitos ajustes organizacionais e o sistema nunca foi um impeditivo, ele conta.

	Ter um sistema estruturado como o SAP ERP ajuda a organizar a empresa independentemente do tamanho que ela tenha
conta Wilson Garcia, Gerente de TI, Assessoria Econômica e Orçamentos da Sabó

“O retorno é significativo e sensível. E vai ser maior quando as ferramentas de planejamento estiverem no ar. Porém, em qualquer projeto de implantação de SAP ERP em empresas do ramo industrial, só se atinge 100% do retorno com todo o processo integrado de planejamento, distribuição e logística", diz Garcia.

Há uma demanda constante pela melhoria das informações, que precisam ser cada vez mais rápidas para dar suporte às decisões estratégicas. A produtividade dos funcionários aumentou depois da implantação do sistema pela velocidade com que se consegue gerar informações.