ALCAN EMBALAGENS DO BRASIL

	O mapeamento traçado pelo SAP TNA foi muito importante para ajudar a empresa a definir uma estratégia de treinamento e saber como os gestores poderão aperfeiçoar o uso do aplicativo para gerar melhores resultados para a companhia
Fernando Ceglio, Gerente de RH, Alcan Embalagens do Brasil

TNA embala conhecimento na Alcan

A Alcan é um dos gigantes mundiais na extração de bauxita e alumina, produção de alumínio primário, produtos de engenharia e embalagens. É uma organização dinâmica, multicultural e multilínguas, empregando cerca 65.000 funcionários em 59 países pelo mundo.

Uma das principais fabricantes de embalagens flexíveis em operação no país, a Alcan Embalagens do Brasil emprega cerca de 500 funcionários, operando uma planta industrial na cidade de Mauá, no Grande ABC paulista, atendendo aos mercados de embalagem de alimentos, farmacêutico, higiene pessoal, industrial e de carnes frescas, destacando-se pela capacidade de fornecer soluções inovadoras que agregam valor aos clientes.

Fernando Ceglio, Gerente de RH da Alcan Embalagens, afirma que essas mudanças e a pressão de um mercado extremamente competitivo passaram a exigir maior agilidade operacional da companhia, e nesta configuração, o SAP ERP foi considerado um aliado importante da melhoria de gestão interna, maior controle dos negócios, além de forte parceiro para o ganho de velocidade que a companhia buscava.

Um ano após a implementação do sistema no Brasil, os gestores constataram que o aplicativo estava sendo explorado muito timidamente se consideradas as suas enormes potencialidades na melhoria de processos e resultados. "Era como se tivéssemos uma Ferrari, mas não soubéssemos como pilotá-la direito", menciona Ceglio.

	Tivemos acesso a um panorama completo sobre o nível de conhecimento de cada uma das pessoas analisadas
Fernando Ceglio, Gerente de RH, Alcan Embalagens do Brasil

O primeiro passo para a solução do problema foi a realização de uma pesquisa interna que identificou a necessidade de nivelar o conhecimento dos funcionários que lidavam diariamente com o aplicativo sobre o uso adequado da tecnologia. Em seguida, a fabricante recorreu à própria SAP, que recomendou a adoção do aplicativo SAP Training Needs Analisys (TNA), ou Análise de Necessidades de Treinamento, oferecido pela SAP Education.

O SAP TNA baseou-se em um amplo diagnóstico sobre o grau de familiaridade dos funcionários com o aplicativo SAP implementado e traçou uma estratégia de treinamento para aumentar e homogeneizar o conhecimento dos gestores internos da Alcan referente às ferramentas, uso e potencialidades do produto.

Em busca do conhecimento

O Gerente de RH lembra que, à época da implementação do SAP ERP, os funcionários não receberam um treinamento adequado. Depois de um ano, a subsidiária percebeu que os funcionários tinham dificuldade para manipular o aplicativo e que não estavam conseguindo fazer com que os benefícios dessa tecnologia se refletissem de modo mais expressivo nos negócios da Alcan.

	Constatamos que o aplicativo estava sendo explorado muito timidamente se considerarmos as suas enormes potencialidades na melhoria de processos e resultados. Era como se tivéssemos uma Ferrari, mas não soubéssemos como pilotá-la direito
Fernando Ceglio, Gerente de RH, Alcan Embalagens do Brasil

Com o SAP TNA, a empresa conseguiu descobrir que havia uma lacuna de conhecimento na companhia. Um mês após a implementação, o produto já apresentava, em um mapa, os primeiros resultados sobre o nível de domínio que 29 usuários-chave tinham sobre o aplicativo. “Tivemos acesso a um panorama completo sobre o nível de conhecimento de cada uma das pessoas analisadas” explica Ceglio.

A maioria desses usuários estava ligada às áreas de negócios e alguns com poder de decisão. O grau de conhecimento dessas pessoas foi medido com base em um questionário com 50 a 70 perguntas sobre as funcionalidades do SAP ERP, aplicado individualmente. Na devolução, cada profissional foi chamado para detalhamento dos resultados e muitos reconheceram as dificuldades de manuseio do aplicativo.

Ceglio diz que os resultados comprovaram que os usuários tinham dificuldade para dominar o SAP ERP porque faltou treinamento na fase de implementação do aplicativo. “Agora a empresa sabe, com segurança, o que fazer e onde apostar as fichas daqui para frente”, afirma o executivo. Ele considera que o mapeamento traçado pelo SAP TNA foi muito importante para ajudar a Alcan a definir uma estratégia de treinamento e saber como os gestores poderão aperfeiçoar o uso do aplicativo para gerar melhores resultados para a companhia. A radiografia traçada pela SAP TNA permitirá à Alcan Embalagens investir em um treinamento adequado à redução do gap de conhecimento dos funcionários. A solução gerou uma grade de cursos a serem aplicados, e Ceglio acredita que, em dois anos, o time do Brasil estará afinado nos aplicativos SAP.

	O operador que pesa bobina tem que entender porque, no SAP ERP, precisa registrar os dados em quilos e não mais em metros quadrados como sempre fez
Fernando Ceglio, Gerente de RH, Alcan Embalagens do Brasil

Juntamente com os cursos, a Alcan começará um trabalho para disseminar internamente a cultura de uso da tecnologia. O objetivo é mostrar a importância do SAP ERP nos resultados da empresa e, assim, fazer com que os funcionários adquiram o hábito de alimentar o sistema.

Ceglio espera envolver no treinamento e uso do SAP ERP todos os usuários que lidam ativamente com o aplicativo, desde os tomadores de decisão até os que estão no chão de fábrica. “O operador que pesa bobina tem que entender porque, no aplicativo, precisa registrar os dados em quilos e não mais em metros quadrados como sempre fez”, lembra ele, ao sumarizar que a Alcan entendeu que só a tecnologia não faz milagre e que toda mudança em uma organização exige preparo e aculturamento das pessoas envolvidas.