Como integrar as operações entre São Paulo e Manaus. Este era o desafio da Minolta. Para superá-lo foi preciso recorrer a um sistema eficiente e confiável, como o SAP ERP. Hoje, além de alcançar o objetivo da integração, a Minolta reduziu seus custos, aumentou sua rentabilidade e elevou o nível de satisfação dos clientes.

No Brasil há 14 anos fabricando máquinas copiadoras, a Minolta, de origem japonesa, possui certas complexidades por operar na Zona Franca de Manaus. Trata-se de uma região com um regime fiscal diferenciado para o faturamento e para os procedimentos operacionais das empresas lá instaladas. Por meio do SAP ERP a companhia, com 90 empregados, integrou estas duas operações sem dificuldade.

COMPLEXIDADE ACIMA DA MÉDIA.

Encontrar uma solução de ERP adequada para seus processos não foi tarefa fácil para a Minolta Brasil. A empresa concentra em São Paulo todas as atividades de administração de vendas, análise de crédito de clientes e controle de estoques; já no Amazonas, a empresa atende aos pedidos e emite as faturas. Isso torna os seus processos bastante complexos. Depois da tentativa frustrada de implementação de um sistema norte-americano, a Minolta voltou a procurar outras soluções no mercado.

	Disponibilizar informações em tempo real era fundamental para reduzir os custos operacionais e aprimorar o atendimento ao cliente
Fuzio Filho, gerente de marketing da Minolta.
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"Disponibilizar informações em tempo real era fundamental para reduzir os custos operacionais e aprimorar o atendimento ao cliente", lembra Fuzio Filho, gerente de marketing da Minolta. A Minolta queria implementar uma rede de informações com arquitetura cliente/servidor e banco de dados SQL Server.

Um sistema de ERP compatível com a configuração da rede era fundamental e o SAP ERP era um forte candidato, já que o sistema provara ser eficaz no Japão, em sua subsidiária nos Estados Unidos e em algumas unidades na Europa. Quando soubemos que a SAP Brasil estava entrando no mercado de pequenas e médias empresas tomamos a decisão", afirma Fuzio.

CONSULTORIA NOTA 10

Membro do comitê de informática da Minolta, Fuzio acompanhou o projeto de implementação da SAP ERP desde 1996. Surpreendeu-se com a facilidade encontrada pela equipe de consultoria da SAP em atuar em locais com regimes fiscais diferentes e sua habilidade com a complexa estrutura comercial da Minolta, que vende equipamentos em todo o País por meio de uma sólida e bem-treinada rede de concessionárias (responsável também pelos serviços de assistência técnica).

"Os consultores da SAP mapearam os processos da Minolta Brasil com alta precisão", diz o executivo. A implementação envolveu quatro módulos do SAP ERP e foi bastante rápida, tanto em Manaus como em São Paulo, levando menos de três meses. "Contamos com o apoio da SAP ao longo de toda a implementação", recorda Fuzio. Para facilitar o processo, a Minolta elegeu quatro key users em cada uma das áreas beneficiadas pelo sistema.

DOIS DIAS EM DUAS HORAS

"Contamos hoje com uma base de dados financeiros sólida e confiável, e com procedimentos operacionais excelentes mesmo a 5 mil quilômetros de Manaus", diz Fuzio. O atendimento ao cliente deu um verdadeiro salto de qualidade: antes da implementação do SAP ERP, o processamento de um pedido consumia dois dias da entra d a ao faturamento. Hoje, não leva mais do que duas horas . "O SAP ERP possibilitou a integração total da companhia", comemora o gerente.

Com as informações disponíveis em tempo real, a Minolta reduziu custos, ganhou produtividade e aumentou a rentabilidade de seus negócios. "Além disso, o sistema gera informações gerenciais que nos oferecem condições de fazer um planejamento muito mais detalhado", finaliza.