A aposta numa solução de longo prazo para suportar um crescimento médio
de 20% ao ano, nos últimos 10 anos, foi determinante para que o Grupo Fernandes
Vieira, localizado em Recife, PE, adotasse um sistema de gestão empresarial.
O grupo, que tem a maioria de suas atividades voltadas para a prestação
de serviços médico-hospitalares e algumas iniciativas em agronegócios,
optou pelo SAP ERP num momento de grande evolução no mercado onde hoje é lider na região. São ao todo 15 empresas (entre controladas e coligadas),
2.500 funcionários e a previsão de um faturamento de R$ 160 milhões em
2004.
Graças à solução da SAP, a Diretoria Operacional do Grupo já percebe
o retorno desta escolha. "Tivemos ganhos surpreendentes na área de Supply
Chain", comemora Bruno Fernandes Vieira, Diretor de Operações. "Nas áreas
financeira, de contabilidade, projeto e materiais, tenho certeza de estar
sendo suportado por uma solução que nos proporciona segurança em todos
os processos, além de agilidade e transparência".
UM NOVO CONCEITO NA ARQUITETURA HOSPITALAR
Em 1965 foi fundada a Casa de Saúde Santa Helena, que posteriormente evoluiu
para uma clínica com o advento da medicina de grupo. Em 1979, o grupo
inaugurou o Hospital Santa Joana, introduzindo uma nova concepção em arquitetura
hospitalar, com serviços diferenciados, tornando-se referência em qualidade.
Dez anos depois, foi construído o Hospital Memorial São José mantendo
os mesmos conceitos de qualidade e inovação. A partir daí, houve um grande
crescimento e novos investimentos nas áreas de diagnóstico por imagem
e home care.
Apesar de ocupar um lugar de liderança em serviços médico-hospitalares
na região, o GFV tem como estratégia a expansão e diversificação dos seus
negócios. Essa diretriz levou o grupo a também atuar em agronegócios com a inauguração de três empresas neste setor.
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL, SEGURO E ESTRUTURADO
Para apoiar todo esse crescimento, o grupo iniciou, em 1998, o processo
de escolha de um sistema de ERP. A moeda estabilizada impulsionou ainda
mais essa iniciativa. “Precisávamos o quanto antes de uma solução que
apoiasse esse crescimento e estruturasse os processos de negócios das
empresas dando a segurança de um crescimento sustentável e não um inchaço
organizacional”, constata Bruno.
Ele lembra que, na época, esse inchaço já estava ocorrendo em algumas
áreas das empresas, provocado pelo ritmo frenético, porém sem profissionais
preparados e um sistema que servisse como base.
“Assim, decidimos avaliar todas as opções e fazer um estudo de aderência
para a solução, levando em conta principalmente a capacidade de integração
com o software de gestão dos pacientes e o fato de ser perene para não
correr o risco de descontinuidade”, destaca. E complementa que "a avaliação
teve o suporte da Delloite e da Plaut, que fizeram um trabalho excelente".
Como resultado, o grupo adotou a solução da SAP por atender às necessidades
do Grupo. “Escolhemos a SAP por ser uma empresa líder mundial e com uma
capacidade tecnológica evidente”, menciona o executivo.
AGILIDADE E TRANSPARÊNCIA
O projeto abrangeu a implementação das funcionalidades de Gestão de Materiais
(MM), Gestão Financeira (FI), Controladoria (CO), Vendas e Distribuição
(SD) e Manutenção (PM), neste caso para grandes equipamentos hospitalares
e da indústria do camarão. Hoje, as empresas já possuem um fluxo de caixa
positivo, fazendo com que o projeto seja auto-sustentável e bem rentável.
Segundo Bruno, os ganhos com a solução foram significativos, especialmente
nas áreas de supply chain dos hospitais, “que tiveram uma redução considerável
nos níveis de estoques, maior giro e ganhos financeiros”.
“Antes da implementação, não havia integração entre os sistemas que
geriam as farmácias, blocos cirúrgicos e postos de saúde com os de gestão
de compras e distribuição nos depósitos. Isso impedia o alcance de bons
resultados operacionais na área de logística. Com a implementação do SAP
ERP, os hospitais obtiveram uma precisão de 97% nos inventários dos depósitos,
um índice muito bom considerando os 3.500 itens existentes”, comemora
Bruno.
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Com a solução SAP conseguimos integrar as operações do Grupo Fernandes
Vieira em uma única plataforma, além de obter uma considerável melhoria
na performance da nossa cadeia de suprimentos, com processos mais
seguros, gerando ganhos financeiros consistentes. |
Diretor
de Operações, Grupo Fernandes Vieira,
Bruno Fernandes Vieira. |
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CREDIBILIDADE, COMPETITIVIDADE E, O MELHOR, RETORNO FINANCEIRO
Mas os ganhos não param aí. Também na área financeira e de contabilidade
as empresas estão mais eficientes. "O Núcleo Administrativo Financeiro,
sob a responsabilidade de Mauro Carneiro, Gerente de Projeto SAP, responde
por todo o back office do grupo. A gestão de suprimentos, controladoria,
tecnologia e a área financeira está centralizada e a solução da SAP foi
instalada nesse share service. Nas pontas, as empresas operam só o negócio”.
“Hoje, temos uma satisfação muito grande com a SAP. Temos o suporte de
uma solução que nos dá segurança, agilidade, transparência e retorno financeiro”,
revela o executivo, destacando que as empresas estão melhor estruturadas,
os processos são mais sólidos e o perfil de atuação profissionalizado.
“Temos um nível de gestão diferenciado, o que nos garante mais credibilidade
e nos torna mais preparados para a concorrência”, afirma.
O grupo planeja investir na implementação da funcionalidade de orçamento do SAP ERP. Também faz parte dos planos a migração para uma versão mais recente do aplicativo.
O grupo aguarda também, com grande expectativa, a chegada da solução SAP Business One, pois afirma com segurança que “a solução se aplica perfeitamente às necessidades das demais empresas do grupo que ainda não implementaram a solução da SAP”. E complementa que "pretende utilizar o SAP Business One como solução definitiva para as empresas menores, já que pode se integrar facilmente às demais soluções já implementadas grupo".
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