Demonstração: SAP CRM – Promovendo o marketing de sucesso

Veja como o SAP CRM permite analisar as atividades de marketing, criar campanhas e programar promoções, gerenciar fluxos de trabalho e segmentação, desenvolver e-mail marketing, executar a gestão de marketing e monitorar o desempenho.

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    • SAP CRM: Alavanca o sucesso do marketing. Esta demonstração mostra como o SAP CRM permite que você analise atividades de marketing, crie e programe uma campanha, gerencie fluxos de trabalho e segmentação, desenvolva promoções via e-mail, gerencie oportunidades e monitore o desempenho. Permite que você tome decisões de negócios mais inteligentes, promova melhores práticas, desenvolva relações com o cliente e gere demandas do cliente. Taylor Brady é gerente de marketing da LS Top Computer. Com o SAP CRM, ela gerencia a promoção de um novo notebook ecologicamente correto. Primeiro, ela acessa o portal personalizado do sistema SAP CRM. A página inicial pode ser facilmente personalizada para atender às suas necessidades específicas. Ela tem acesso a funções analíticas gerais e insights de negócios nas principais atividades de marketing. Por exemplo, ela pode exibir o status atualizado de importantes KPIs de vendas e de marketing. Também pode simular análises para tomar decisões de negócios mais bem fundamentadas. Com base em análises anteriores, Taylor criou uma campanha de e-mail para promover o novo notebook. Ela verifica seu calendário interativo de marketing, que lhe dá visibilidade total das atividades planejadas por sua empresa. Ela decide adiantar uma atividade de campanha do terceiro para o segundo trimestre. A movimentação do item no calendário atualiza automaticamente os dados básicos. Em seguida, Taylor verifica o orçamento da campanha. Ela consegue pesquisar todos os detalhes. Ela revisa o plano de marketing, que descreve a estratégia geral, os objetivos e os custos esperados. Orçamentos top-down fornecem uma visualização hierárquica única de todos os planos e atividades de marketing. Ela pode facilmente arrecadar fundos entre as iniciativas para aumentar o orçamento. Agora, Taylor deseja ver o desempenho da campanha no contexto de outras atividades de marketing. O objetivo da campanha é ganhar e manter clientes com o lançamento do novo notebook. Taylor pode navegar com facilidade entre as várias campanhas ou elementos da campanha, inclusive contato telefônico, criação e qualificação de leads etc. Ela pode ver os building blocks da campanha em uma única página, facilitando a reorganização de itens para personalizar a tela e simplificar a criação da campanha. O lançamento do produto é uma campanha de diálogo interação pré-planejada e bilateral ampliada ao longo do tempo. Taylor usa uma interface intuitiva de arrastar e soltar para planejar a campanha de diálogo. Sua empresa pode reutilizar os fluxos de contato mais efetivos para promover as melhores práticas. Agora, Taylor precisa definir o grupo-alvo da campanha. Ela usa a interface gráfica de arrastar e soltar no compilador de segmentos. Ela tem acesso a todos os dados relevantes dos clientes para criar critérios de seleção. Ela pode obter insights importantes nos segmentos específicos ao cliente, que ajudarão no desenvolvimento de critérios de segmentação. Em seguida, Taylor seleciona o layout do e-mail da campanha. Ela pode personalizar o formulário predefinido com base no perfil, nas transações e em outras características do cliente e adicionar gráficos e links. Ela gera um e-mail de teste para garantir que o e-mail promocional funcionará como esperado. O e-mail contém link para um questionário online, que viabiliza a obtenção das preferências do cliente e outros dados. Ela pode usar os dados para gerar e pré-classificar leads, e distribuí-los automaticamente aos representan
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