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Declaração de Privacidade da SAP

Declaração de Privacidade da SAP

A proteção da privacidade de cada usuário é fundamental para o futuro dos negócios realizados na Internet e para a migração para a verdadeira economia na Internet. A SAP criou esta Declaração de Privacidade para expressar o firme compromisso dela com o direito de cada usuário à privacidade. Esta Declaração de Privacidade estabelece as práticas de manuseio de informações que possam ser usadas para, de forma direta ou indireta, identificar um indivíduo ("Dados Pessoais").

Esta Declaração de Privacidade aplica-se ao site www.sap.com e a qualquer outro site que faça referência a esta Declaração de Privacidade. No site www.sap.com, o controlador de dados é a SAP America Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, EUA. Em outros sites que fazem referência a, ou de algum modo usam, esta Declaração de Privacidade, o controlador de dados é a entidade do grupo SAP especificada na divulgação legal pertinente ou, em caso de divulgação legal facultativa de acordo com a legislação local, nos direitos autorais do site em questão. Em particular, é a SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Alemanha, com visualização para o site corporativo do grupo SAP (www.sap.com/corporate-de/about.html e www.sap.com/corporate-en/about.html), sites de produtos específicos, SCN e SAP Store. A SAP America Inc., a SAP SE e qualquer entidade do grupo SAP pertinente serão doravante denominadas, de forma individual, "SAP".

Algumas entidades, ofertas, programas e/ou sites do grupo SAP podem ser regidos por declarações de privacidade próprias e possivelmente distintas. Portanto, o usuário deve ler as declarações de privacidade de cada site, oferta ou programa da SAP que visitar ou analisar.

I. Princípios básicos sobre privacidade global

As práticas de privacidade da SAP aqui estabelecidas refletem os princípios e padrões globais correntes relativamente ao manuseio de Dados Pessoais. Tais princípios abrangem notificação sobre uso dos dados, preferência de uso dos dados, acesso aos dados, integridade dos dados, segurança, transferência contínua, e conformidade e supervisão. A SAP submete-se às leis de privacidade dos países em que mantém negócios.

II. Consentimento

Ao acessar este site, o usuário concorda com os termos aqui especificados para coleta e uso de seus Dados Pessoais. O usuário não pode utilizar este site se não concordar com os termos aqui especificados.

Se a SAP modificar esta Declaração de Privacidade, ela publicará neste site as modificações para que o usuário sempre tenha ciência de quais Dados Pessoais são coletados e como são usados. Portanto, o usuário deve, de tempos em tempos, informar-se das atualizações feitas nesta Declaração de Privacidade.

Quando obrigada pela lei aplicável, a SAP também pode solicitar o consentimento explícito do usuário para o processamento de determinados Dados Pessoais coletados neste site ou fornecidos de forma espontânea pelo próprio usuário. Qualquer consentimento será absolutamente voluntário. Se o usuário não der o consentimento solicitado para o processamento de seus Dados Pessoais ou (de acordo com a Subcláusula 10. "Retenção de dados") posteriormente informar a SAP que ela não deve mais processar seus Dados Pessoais, o uso posterior de certas ofertas ou serviços da SAP pode ser inviabilizado ou ter o escopo limitado.

III. Coleta e processamento de Dados Pessoais

Para melhor atender ao usuário e entender suas necessidades e interesses, a SAP coleta, exporta e usa os Dados Pessoais com a devida notificação, nos termos aqui especificados, e, quando obrigada por lei, com o consentimento e as devidas exigências das autoridades de proteção dos dados, quando cabível.

Quando o usuário visita o site, a SAP pode registrar seu endereço IP e usar cookies e outras tecnologias da Internet (denominadas adiante "Ferramentas Automatizadas" e "Links Incorporados") para coletar informações gerais dos visitantes, bem como de seus interesses. Dependendo das Ferramentas Automatizadas que são usadas, os dados coletados compreendem, além do endereço IP, a identidade na nuvem, atribuída quando o usuário se cadastra na SAP, o tipo de navegador usado, os sites da SAP visitados, os objetos clicados em certo site da SAP, o tempo gasto em certo site, o site de referência a partir do qual o usuário acessa um site da SAP e o site externo acessado pelo usuário a partir de um site da SAP. As tecnologias usadas e as informações coletadas estão descritas em detalhes na Subcláusula 5. "Ferramentas Automatizadas". Com o consentimento do usuário, quando exigido por lei, a SAP pode acrescentar informações coletadas pelas Ferramentas Automatizadas aos perfis de usuário retidos pela SAP. Entre as quais, ID de usuário, preferências de uso do site e produtos da SAP de interesse do usuário.

A SAP também pode coletar e processar todos os Dados Pessoais disponibilizados de forma espontânea pelo usuário, por exemplo, ao se cadastrar em eventos ou outras ofertas da SAP, adquirir assinaturas de newsletters, participar de pesquisas on-line, grupos de discussão, fóruns ou serviço de chat da SAP, ou ao efetuar compras ou de algum modo enviar à SAP seus detalhes de contato. Se o usuário fornecer à SAP seus IDs de redes sociais, a SAP pode recuperar informações sobre o usuário, disponíveis ao público em geral.

No caso de pessoa física, os Dados Pessoais abrangem um subconjunto de nome e sobrenome, endereço físico e eletrônico (nos termos detalhados na Subcláusula 2. "Endereços de e-mail"), número de telefone, dados de acesso às redes sociais, detalhes financeiros e bancários relevantes ao processamento de pedido (nos termos detalhados na Subcláusula 3. "Compras ou inscrição em eventos"), e certas informações sobre a empresa na qual o usuário trabalha (por exemplo, nome e endereço da empresa, seu cargo e tempo de serviço), além de informações do relacionamento existente entre a SAP e o usuário (ou seja, a versão dos termos de uso da SAP aceitos pelo usuário ou a preferência quanto ao recebimento de materiais de marketing da SAP).

Table of Contents

1. Uso e finalidade dos Dados Pessoais coletados

As informações coletadas pela SAP visando compreender as necessidades e os interesses do usuário permitem à SAP proporcionar uma experiência consistente e personalizada. A SAP usa as informações exclusivamente conforme descrito nesta Declaração de Privacidade e/ou conforme especificado no momento da coleta das informações. A SAP não modifica posteriormente a forma de uso dos Dados Pessoais sem o consentimento expresso do usuário, conforme exige a lei aplicável. Os Dados Pessoais do usuário são usados pela SAP para, entre outros:

  • Processar os pedidos efetuados pelo usuário e entregar os produtos, serviços e informações por ele adquiridos.
  • Manter o usuário atualizado a respeito dos mais recentes produtos, atualizações e upgrades de software, patches de segurança, aprimoramentos do sistema, ofertas especiais e outras informações relacionadas a software e serviços da SAP. Incluindo eventualmente informações sobre produtos e serviços de outras empresas de tecnologia ou parceiros de negócios que agreguem valor aos produtos da SAP. Essas informações podem ser fornecidas não apenas pela SAP, mas por qualquer outra empresa do grupo empresarial SAP, incluindo, para evitar dúvidas, todas as empresas do subgrupo Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy. Nesse sentido, o usuário expressamente concorda com o compartilhamento de seus detalhes de contato entre a SAP e essas outras empresas do grupo SAP. Além disso, o usuário concorda com o armazenamento e compartilhamento entre essas empresas de todas as informações necessárias para o rastreamento de suas preferências quanto ao recebimento de materiais de marketing (ou seja, dependendo do país em que opera a empresa do grupo SAP em questão, com o consentimento explícito e/ou com o cancelamento do recebimento de materiais de marketing).
  • Personalizar as informações sobre os produtos e serviços da SAP para atender aos interesses específicos de cada usuário. Por exemplo, durante a visita ao site, a personalização permite à SAP fornecer informações de produtos e serviços de interesse específico do usuário.
  • Oferecer funcionalidade para criação, por meio do Serviço SAP Cloud ID, de perfil exclusivo de usuário que pode ser usado dentro do grupo empresarial SAP (incluindo todas as empresas SAP e todas as empresas Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy) para acessar ofertas e serviços pela Web. Para isso, o usuário concorda com o compartilhamento e uso dos Dados Pessoais necessários para a criação de seu perfil de usuário dentro do grupo empresarial SAP e entre todas as empresas do grupo. Com esse serviço, o usuário também pode compartilhar suas informações (inclusive Dados Pessoais) com outros usuários cadastrados no serviço. O usuário pode usar a funcionalidade do serviço em questão para determinar quais informações deseja compartilhar.
  • Além do perfil do Serviço SAP Cloud ID descrito no item anterior, disponibilizar funcionalidade para a criação de outros perfis de usuário e para o acesso a outras áreas de perfil pessoal específico ao serviço (ou seja, referentes a programas, fóruns e comunidades próprios de parceiros da SAP). Visto que esses perfis permitem o acesso a serviços de diferentes membros do grupo empresarial SAP (inclusive de todas as empresas SAP e todas as empresas Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy), com essa finalidade, o usuário concorda com o compartilhamento e uso desses Dados Pessoais necessários para a criação do seu perfil de usuário dentro do grupo empresarial SAP e entre todas as empresas desse grupo. Com esse serviço, o usuário também pode compartilhar suas informações (inclusive Dados Pessoais) com outros usuários cadastrados no serviço. O usuário pode usar a funcionalidade do serviço em questão para determinar quais informações deseja compartilhar.
  • Proporcionar experiência de usuário personalizada e visualização de conteúdo protegido.
  • Realizar sessões on-line "Clique para falar" e "Clique para ligar".
  • Garantir e controlar a qualidade das informações e experiências trocadas durante as sessões de chat com a SAP, treinando equipes para responder de forma efetiva às perguntas do usuário.
  • Disponibilizar funcionalidade para contatar o usuário e responder às suas consultas, fornecer informações de remessa e faturamento, bem como feedback e suporte ao cliente.
  • Oferecer a participação em sorteios, concursos ou em outras atividades promocionais no www.sap.com ou em outros sites da SAP. Os Dados Pessoais podem ser coletados para supervisionar esses programas.
  • Aplicar questionários e conduzir pesquisas visando oferecer produtos e serviços de melhor qualidade aos clientes e usuários da SAP. O preenchimento dos questionários pelo usuário é voluntário.
  • Auxiliar nas consultas de recrutamento.
  • Preparar dados anonimizados sobre o uso de sites e ofertas da SAP. A SAP usa os dados anonimizados exclusivamente no aprimoramento desses sites e ofertas.
  • Cumprir as obrigações contratuais.
  • Cumprir os requisitos legais cabíveis, em particular, referentes às leis de exportação. A SAP e seus produtos, tecnologias e serviços estão sujeitos a leis de exportação de vários países, inclusive, entre outros, de países e estados membros da União Europeia, e dos Estados Unidos da América. O usuário concorda que, de acordo com as leis de exportação, as sanções comerciais e os embargos aplicáveis e estabelecidos por esses países, a SAP é obrigada a adotar medidas para impedir o acesso de entidades, organizações e partes constantes de listas governamentais de partes proibidas a certos produtos, tecnologias e serviços por meio de sites da SAP ou outros canais de entrega controlados pela SAP. Sendo assim, o usuário reconhece e concorda que a SAP pode (i) automaticamente verificar qualquer dado de registro de usuário e outras informações fornecidas pelo usuário sobre sua identidade com base nas listas de partes proibidas aplicáveis; (II) regularmente repetir essas verificações sempre que uma lista de partes proibidas for atualizada ou quando o usuário atualizar suas próprias informações; (iii) bloquear o acesso do usuário aos serviços e sistemas da SAP em caso de possível identificação do usuário na lista de partes proibidas, e (iv) em caso de possível identificação, contatar o usuário para confirmar sua identidade.

 

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2. Endereços de e-mail

Se o usuário decidir informar à SAP seu endereço de e-mail, as comunicações serão feitas por e-mail. A SAP não compartilha o endereço de e-mail do usuário com terceiros fora do grupo empresarial SAP, exceto quando necessário para manter a relação comercial entre o usuário e a SAP ou se o usuário cadastrar-se em serviços de terceiros. O usuário pode, a qualquer momento, optar pelo cancelamento do recebimento de e-mails (de acordo com a Subcláusula 9. "Opção pelo não recebimento de comunicados"). No entanto, o cancelamento não impede o envio de e-mails estritamente necessários à manutenção da relação comercial entre o usuário e a SAP.

Dependendo da configuração do servidor de e-mail do usuário, as informações do usuário podem ser automaticamente transmitidas quando ele envia um e-mail à SAP.

Se o usuário decidir se cadastrar em serviços de terceiros, possivelmente algumas informações de seu cadastro na SAP tenham de ser enviadas ao provedor de serviços, inclusive seu endereço de e-mail.

 

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3. Compras ou inscrição em eventos

O site da SAP contém formulários que o usuário preenche para solicitar informações, produtos e serviços. Esses formulários podem coletar, além das informações descritas anteriormente, informações financeiras do usuário, como detalhes bancários ou números de cartão de crédito. A SAP se compromete a usar quaisquer informações financeiras fornecidas pelo próprio usuário exclusivamente para efeitos de faturamento e pagamento daquela transação específica. Inclusive para transferência de dados do usuário a terceiros envolvidos na execução da transação, como bancos, companhias de cartões de crédito, facilitadores de pagamento e outras instituições de finanças e controle de crédito.

 

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4. Endereços IP

A SAP usa endereços IP para ajudar a diagnosticar problemas, determinar o país de origem do acesso aos sites e serviços da SAP para exibição das devidas declarações legais, administrar o site e coletar informações demográficas nos termos estabelecidos adiante na Subcláusula 5. "Ferramentas Automatizadas".

A SAP também pode usar endereços IP ou outras informações, nos termos explicados adiante na Subcláusula 5. "Ferramentas Automatizadas", compartilhadas pelo usuário neste site ou em qualquer ocasião anterior, ou um código de campanha, visando identificar as páginas do site visitadas e os tópicos de interesse para que a SAP ofereça ao usuário informações sobre produtos e serviços relevantes.

A SAP também pode coletar endereços IP e outras informações técnicas, como tipo de navegador usado, durante a sessão "Clique para falar" ou "Clique para ligar" iniciada pelo usuário. Essas informações são coletadas, quando o usuário se conecta à SAP, para identificar a sessão, fornecer conteúdo com base nos recursos técnicos do navegador e controlar a qualidade. O endereço IP do usuário não é usado para identificá-lo, a menos que expressamente autorizado por ele.

A SAP coleta somente informações relacionadas à visita do usuário ao site da SAP. A SAP não rastreia nem coleta Dados Pessoais de visitas do usuário a sites de empresas ou entidades não pertencentes ao grupo empresarial SAP, além das informações anteriormente especificadas na Subcláusula III. "Coleta e processamento de Dados Pessoais".

 

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5. Ferramentas Automatizadas

Além das informações fornecidas pelo próprio usuário, a SAP também pode coletar informações durante a visita ao site da SAP, usando ferramentas automatizadas, entre as quais, beacons da Web, cookies, links incorporados e outras ferramentas de coleta de dados normalmente usadas. Essas ferramentas coletam certas informações padrão enviadas pelo navegador do usuário ao site da SAP, como tipo de navegador e idioma, períodos de acesso e endereço do site que conduziu o usuário à página da SAP. Com essas ferramentas, a SAP também pode confirmar o recebimento de e-mails enviados com o consentimento do destinatário e rastrear outras informações, por exemplo, quais são as páginas visitadas no site da SAP e se o destinatário se inscreve ou não em eventos oferecidos pela SAP, além de outros dados coletados, não relacionados a nenhum usuário específico.

Exceto outros meios de opção especificados a seguir, o usuário pode recusar o uso de Ferramentas Automatizadas, como cookies, (i) se o site em questão suportar TRUSTe Consent Manager, clicando no respectivo link no rodapé do site ou, (ii) se TRUSTe Consent Manager não estiver disponível, selecionando as configurações apropriadas no navegador. O usuário deve ficar ciente de que, neste último caso, as configurações de cookies são específicas a um determinado navegador instalado em um determinado dispositivo. Portanto, se o usuário visitar sites da SAP com diferentes navegadores ou em diferentes dispositivos, os cookies de rastreamento devem ser desabilitados nos navegadores de todos os dispositivos em questão. Contudo, o usuário deve também ficar ciente de que, se assim o fizer, poderá ficar impossibilitado de usar todas as funcionalidades do site em questão.

No momento, a SAP utiliza, em especial, as seguintes Ferramentas Automatizadas com os fins especificados a seguir.

a. Adobe Analytics

Alguns sites que se referem a esta Declaração de Privacidade usam o Adobe Analytics. O Adobe Analytics usa endereços IP para determinar a região aproximada de origem do usuário. Portanto, o Adobe Analytics coleta o endereço IP completo de usuários, em uma primeira etapa, e o anonimiza, em uma segunda etapa. Apenas o endereço IP anonimizado é usado para determinar a localização aproximada de onde o usuário acessa um determinado site.

Além disso, se o usuário estiver cadastrado e conectado, a SAP usa o Adobe Analytics para rastrear o ID de usuário e conhecer suas preferências de uso do site em questão.

Além da opção de cancelamento pelo TRUSTe Consent Manager (se disponível), o usuário pode desabilitar o uso do Adobe Analytics usando este link: http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

b. Adobe Target

Alguns sites que se referem a esta Declaração de Privacidade usam o Adobe Target. O Adobe Target atribui um ID de usuário a cada usuário que não desabilita o rastreamento descrito anteriormente, e cria um perfil de usuário baseado nesse ID de usuário, adicionando (i) informações sobre o navegador e outras informações específicas do dispositivo do usuário, (ii) informações sobre o comportamento de uso do usuário e (iii) os dados de localização do usuário. Os dados de localização são coletados por análise do endereço IP anonimizado do usuário: o Adobe Target coleta o endereço IP completo de usuários, em uma primeira etapa, e o anonimiza, em uma segunda etapa. Apenas o endereço IP anonimizado é usado para determinar a localização aproximada de onde o usuário acessa um determinado site.

Essas informações são usadas para exibir conteúdo específico nos sites do grupo SAP usando o Adobe Target.

Além da opção de cancelamento pelo TRUSTe Consent Manager (se disponível), o usuário pode desabilitar o uso do Adobe Analytics usando este link: http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

c. Google Analytics

Alguns sites que se referem a esta Declaração de Privacidade usam o Google Analytics. O Google Analytics usa cookies, que são arquivos de texto colocados no computador do usuário para ajudar o site a analisar as preferências de uso dos usuários no site. As informações das preferências de uso no site, geradas pelo cookie, inclusive o endereço IP, são transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google usa as informações para avaliar as preferências de uso no site, compilando relatórios de atividades para os operadores do site e oferecendo outros serviços relacionados a atividades no site e uso da Internet.

O Google também pode transferir as informações para terceiros, quando exigido por lei, ou quando terceiros processam as informações em nome do Google. O Google não associa o endereço IP do usuário a nenhum outro dado mantido pelo Google.

Além da opção de desativação pelo TRUSTe Consent Manager (se disponível), o Google desenvolveu uma extensão do navegador para desativação do Google Analytics. A extensão oferece ao visitante do site outras opções de coleta de dados do usuário pelo Google Analytics. Ela indica ao JavaScript do Google Analytics que as informações sobre a visita ao site não devem ser enviadas ao Google Analytics. O download da extensão pode ser feito em: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

d. SAP Web Analytics

Alguns sites que se referem a esta Declaração de Privacidade usam o SAP Web Analytics ("SWA"). O SWA ajuda a analisar as preferências de uso dos usuários no site em questão. As informações geradas, inclusive parte do endereço IP e ID de navegador do usuário, são transmitidas para a SAP e ali armazenadas. A SAP usa as informações exclusivamente para avaliar as preferências de uso do site e compilar relatórios de atividades para os operadores do site e, finalmente, para aperfeiçoar os sites da SAP.

Cada site que utiliza o SWA contém uma declaração de uso separada e uma opção para o usuário desativar o rastreamento pelo SWA, diretamente na declaração pertinente, ou pelo TRUSTe Consent Manager, que pode ser acessado por meio de um link na página em questão (se disponível).

e. Rastreamento das preferências de uso para efeitos de marketing

Os sites da SAP podem usar outros meios de coleta das preferências de acesso e uso dos sites para preparar perfis de uso e determinar os conteúdos mais apropriados a serem exibidos durante visita do usuário a determinado site.

Nesse caso, a SAP captura o comportamento de uso (sites visitados, horários de visita ao site, atividades no site/cliques em objetos de um site, tipo de navegador, sistema operacional ou computacional usado, site de referência do qual o usuário acessa um site da SAP, local de onde o usuário acessa um site), além de um identificador exclusivo (por exemplo, o endereço IP ou um ID de cookie) que permita estabelecer a presença de certa pessoa ativa no site, mas sem informações, como nome, que possam ser usadas para identificar diretamente o usuário. A SAP usa as informações coletadas apenas para exibir conteúdo apropriado e pertinente nos seus sites.

O usuário pode desativar o rastreamento, (i) se o site em questão suportar TRUSTe Consent Manager, clicando no respectivo link no rodapé do site ou, (ii) se o TRUSTe Consent Manager não estiver disponível, selecionando as configurações apropriadas no navegador. O usuário deve ficar ciente de que, neste último caso, as configurações são específicas a um determinado navegador instalado em um determinado dispositivo. Portanto, se o usuário visitar sites da SAP com diferentes navegadores ou em diferentes dispositivos, ele terá que fazer os respectivos ajustes nos navegadores de todos os dispositivos em questão. O usuário deve também ficar ciente de que, dependendo das configurações feitas no navegador, poderá ficar impossibilitado de usar todas as funcionalidades do site em questão.

f. Links Incorporados

Os e-mails enviados pela SAP geralmente contêm links destinados a direcionar o usuário a uma área relevante na Web e, depois, redirecionar pelos servidores da SAP. O sistema de redirecionamento permite à SAP modificar o URL de destino desses links, se necessário, e determinar a eficácia das iniciativas de marketing.

Nos e-mails, esses links também permitem à SAP determinar se o usuário clicou no link contido no e-mail, e as informações dessa interação podem ser vinculadas à identificação pessoal do usuário. Se o usuário não quiser que a SAP colete as informações dos links em que clicou, basta não clicar no link contido no e-mail enviado pela SAP.

g. Cookies

Cookies são identificadores enviados de um site, por meio do navegador, para serem colocados no disco rígido do computador do usuário. A SAP usa cookies para apresentar conteúdo personalizado, para o usuário não precisar repetir a digitação da senha ou o preenchimento de formulários de cadastro, para o usuário monitorar o carrinho de compras e para a SAP personalizar as informações de acordo com as atividades dos usuários do site.

A SAP oferece duas alternativas quanto ao uso de cookies:

aa. Alguns sites da SAP usam o TRUSTe Consent Manager que permite que os usuários controlem o uso de cookies pela SAP. Sempre que o TRUSTe Consent Manager está disponível, ele pode ser acessado por um link exibido no rodapé da página. Basta clicar no link para acessar o TRUSTe Consent Manager e configurar as opções de uso de cookies pela SAP.

bb. Em caso de site da SAP que não usa o TRUSTe Consent Manager, o usuário pode recusar o uso de cookies, selecionando as devidas configurações no navegador. O usuário deve ficar ciente de que as configurações de cookies são específicas a um determinado navegador instalado em um determinado dispositivo. Portanto, se o usuário visitar sites da SAP com diferentes navegadores ou em diferentes dispositivos, os cookies devem ser desabilitados nos navegadores de todos os dispositivos em questão. O usuário deve também ficar ciente de que, se ele desabilitar os cookies, poderá ficar impossibilitado de usar todas as funcionalidades do site em questão.

 

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6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Como membro de um grupo empresarial global, a SAP opera inúmeros sites no mundo todo. Quaisquer informações e dados fornecidos de forma espontânea pelo próprio usuário ou de outro modo coletados em um dos sites da SAP em qualquer país podem ser enviados por meio eletrônico para um servidor de um desses sites em outro país. Esses servidores ou outros tipos de instalações de processamento de dados podem estar localizados dentro ou fora do Espaço Econômico Europeu ou em outros países classificados pela Comissão Europeia como tendo nível adequado de proteção de dados. Contudo, a SAP resguarda os interesses de privacidade do usuário no mundo todo, garantindo que o site da SAP obedeça aos princípios de proteção de dados descritos nesta declaração. Todas as empresas do grupo SAP (inclusive, para evitar dúvidas, todas as empresas SAP e todas as empresas Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy) podem usar na esfera internacional as informações do usuário associadas ao processamento de suas consultas e pedidos, para fornecimento de serviços ao usuário, para aperfeiçoamento de produtos e serviços da SAP, para atualização do usuário com os mais recentes anúncios de produtos de TI, atualizações e upgrades de software, patches de segurança, aprimoramentos de sistema, ofertas especiais, para processamento e armazenamento e para todos os demais fins especificados na cláusula anterior, "Uso e finalidade dos Dados Pessoais coletados". Inclusive, todas as empresas do grupo SAP podem oferecer ao usuário materiais de marketing, caso (dependendo do país em que opera a empresa do grupo SAP em questão) ele antes tenha dado o consentimento e/ou exceto quando ele tenha optado por cancelar o recebimento desse tipo de material.

A SAP também pode compartilhar essas informações com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, outros agentes ou terceirizados autorizados (por exemplo, Google, Inc. ou Adobe Systems Inc.) para fornecer o serviço ou a transação solicitada, inclusive processando pedidos, processando transações de cartão de crédito, hospedando sites, hospedando inscrições de eventos e seminários e oferecendo suporte ao cliente, fornecendo ao usuário informações sobre produtos e serviços de seu interesse; ou para analisar o comportamento de uso nas páginas da Web (por exemplo, no caso do Adobe Analytics ou Google Analytics).

A SAP fornece a esses terceiros somente a quantidade mínima de Dados Pessoais necessária ao fornecimento dos serviços em nome da SAP, impondo-lhes (quando exigido por lei) contratos apropriados de processamentos de dados de pedidos e/ou compromissos plenos de confidencialidade, ficando os terceiros proibidos de usar os Dados Pessoais do usuário, exceto para a execução do serviço ou da transação solicitada.

A SAP não vende nem aluga Dados Pessoais de usuários a terceiros para efeitos de marketing, exceto com o consentimento do usuário.

Se necessário, a SAP pode divulgar os Dados Pessoais de usuários e outras informações pertinentes para responder a intimações, ordens judiciais ou ações judiciais. A SAP também pode optar por estabelecer ou exercer os direitos dela ou se defender dos processos judiciais.

Haverá circunstâncias em que, por razões estratégicas ou por outras razões comerciais, a SAP decida vender, comprar, incorporar ou de outro modo reorganizar os negócios em alguns países. Essas transações podem envolver, de acordo com a lei aplicável, a divulgação de Dados Pessoais para compradores efetivos ou potenciais, ou o recebimento de Dados Pessoais de vendedores. É prática comum da SAP buscar proteção adequada para as informações nesses tipos de transações.

A SAP pode coletar e compartilhar Dados Pessoais e qualquer outra informação disponibilizada para investigar, impedir ou adotar medidas contra atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo potenciais ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações aos termos de uso da SAP ou quando de outro modo exigido por lei.

Durante a visita ao site da SAP, o usuário pode ser direcionado a conteúdo ou funcionalidade hospedada por outro fornecedor. Muitas vezes, isso é feito para hospedar eventos especiais, como concursos ou seminários. Quando as informações são coletadas exclusivamente em nome da SAP, a declaração de privacidade da entidade apropriada da SAP é mencionada no site e rege o modo como as informações são usadas. No caso de outros sites, não-SAP, é mencionada a política de privacidade do proprietário do site. Faz parte da prática da SAP exigir de tais fornecedores e parceiros de negócios o manuseio das informações em conformidade com a declaração de privacidade da SAP.

 

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7. Segurança dos Dados Pessoais

A SAP compromete-se a proteger os Dados Pessoais compartilhados pelo usuário. A SAP usa uma combinação de tecnologias, procedimentos e medidas organizacionais de segurança padrão da indústria para ajudar a proteger os Dados Pessoais do usuário contra o acesso, o uso ou a divulgação sem autorização. A SAP adota tecnologia de servidor segura para manter a segurança on-line, visando proteger os dados do usuário. Os sites da SAP contam com arranjos e instalações de segurança de última geração para evitar abusos.

A SAP obriga os funcionários e processadores de dados a observar o direitos de privacidade e confidencialidade do usuário.

 

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8. Links para outros sites

Este site pode conter links para sites externos (ou seja, de empresas não pertencentes ao grupo SAP). A SAP não se responsabiliza por práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites de empresas não pertencentes ao Grupo SAP. Sendo assim, recomenda-se ao usuário ler atentamente as declarações de privacidade desses sites externos.

 

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9. Opção pelo não recebimento de comunicados

A SAP comunica-se com os usuários assinantes dos serviços da SAP regularmente por e-mail e também pode se comunicar por telefone para atender às reclamações do cliente ou investigar transações suspeitas. A SAP pode usar o endereço de e-mail do usuário para confirmar a abertura de conta do usuário, enviar avisos de pagamento, enviar informações sobre modificações nos produtos e serviços da SAP e enviar avisos e outras especificações exigidos por lei. Em geral, o usuário não pode cancelar o recebimento desse tipo de comunicado, não relacionado a campanhas de marketing, mas necessário apenas para manter a relação comercial pertinente.

Em relação a comunicados de marketing (ou seja, e-mails e contatos telefônicos), a SAP, (i) quando obrigada por lei, só fornece esse tipo de informação com a anuência do usuário, e (ii) oferece a oportunidade de cancelar o recebimento se o usuário não quiser mais receber comunicados de marketing da SAP. A opção de cancelar o recebimento pode ser exercida, dependendo da oferta da Web do respectivo grupo SAP:

a. SAP SE, afiliadas da SAP local, Hybris e Ariba: http://www.sap.com/profile/unsubscribe.html

b. SuccessFactors: se o usuário receber da SAP, e não quiser mais receber, mensagens de e-mail de marketing ou similares, pode simplesmente seguir o procedimento de cancelamento especificado no e-mail. Além disso, se o usuário estiver cadastrado no site, pode cancelar o recebimento das mensagens de marketing ou similares, enviando um e-mail solicitando o cancelamento: webmaster@sap.com. Usuários do SuccessFactors Recruiting Marketing (RMK) podem optar por não receber mais comunicados. Se for um Usuário cadastrado, basta abrir o e-mail recebido do RMK e clicar no respectivo link. Se preferir, o usuário pode remover sua conta de forma permanente, enviando um e-mail para webmaster@sap.com.

 

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10. Retenção de dados

A SAP não retém os Dados Pessoais do usuário por mais tempo que o necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram coletados ou quando obrigada por leis ou normas aplicáveis. Em especial e, não havendo obrigação legal contrária, a SAP exclui os Dados Pessoais assim que o usuário comunica a SAP que ela deve deixar de processar seus Dados Pessoais. Essa intenção deve ser dirigida a webmaster@SAP.com. Nesse caso, o uso de certos serviços ou ofertas pode ficar limitado ou inviabilizado. Em havendo obrigação legal contrária à retenção de Dados Pessoais pela SAP, a SAP bloqueia os dados para impedir o processamento e exclui os Dados Pessoais em questão assim que for extinta a obrigação de retenção.

 

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11. Consultas, acesso e atualização de Dados Pessoais

A SAP precisa da ajuda do usuário para manter corretos e atualizados os Dados Pessoais compartilhados. No caso de um usuário cadastrado, ele próprio pode atualizar on-line os dados pelo www.sap.com/profile. O usuário também pode fazer as atualizações e outras alterações enviando um e-mail para webmaster@SAP.com.

Para esclarecimento de dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou para verificação dos Dados Pessoais retidos do usuário, este poderá entrar em contato com: Webmaster: webmaster@sap.com

 

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12. Disposições específicas aos EUA

A SAP está sujeita a obrigações de privacidade dos EUA, sendo aplicáveis as condições a seguir:

a. Não rastreamento

Cookies são identificadores enviados de um site, por meio do navegador, para serem colocados no disco rígido do computador do usuário. A partir de então, quando o usuário visita um site, uma mensagem é enviada ao servidor da Web pelo navegador que acessa o site. O usuário pode definir a preferência "Não rastrear". O site da SAP não atende a solicitações "Não rastrear", mas o usuário pode optar por não aceitar os cookies, alterando as respectivas configurações no navegador ou, quando disponível, pelo TRUSTe Consent Manager, se o site em questão tiver um link para ele. Contudo, o usuário pode ficar impedido de usar certas funções ou recursos do site se não utilizar cookies. Este site não permite a coleta de informações sobre o usuário por terceiros durante o acesso e entre outros sites.

b. Requisitos de proteção da privacidade de crianças

Os sites ou serviços on-line da SAP não devem ser usados por menores de 13 anos. Pais ou tutores que suspeitarem de coleta de informações de qualquer criança no site da SAP devem contatar a SAP nos termos descritos nesta Declaração de Privacidade.

 

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13. Disposições específicas a Rússia

As disposições a seguir aplicam-se a usuários residentes na Federação Russa:

Os serviços aqui especificados não devem ser usados por cidadãos da Federação Russa, residentes na Rússia. O usuário que for cidadão russo, residente na Rússia, fica aqui notificado que todos os Dados Pessoais inseridos por ele nos serviços ficam por sua própria conta e risco, e concorda de forma explícita que a SAP pode acumular os Dados Pessoais e processá-los nos EUA e em outros países, não podendo responsabilizar a SAP por nenhuma possível inobservância da legislação da Federação Russa.

 

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Declaração revisada e publicada em 25/07/2016.

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