Los proyectos que implementan exitosamente las soluciones SAP CRM on-demand permiten a las organizaciones actuar inmediatamente y crecer estratégicamente, sin interrupciones. Con el fin de garantizar el éxito, es importante seleccionar un partner de negocios que pueda ofrecer soporte al proyecto completo, contemplando los requerimientos tanto para las soluciones de negocios como para la tecnología de la información (incluyendo todas las actividades de implementación, operaciones en vivo, servicios administrativos, educación y servicios profesionales).

Basado en la denominada Biblioteca de Infraestructuras de Tecnología de la Información (biblioteca ITIL, por sus siglas en inglés), nuestro portfolio de servicios cubre todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo lo siguiente:

• Planeación -- Identifique y evalúe el alcance y los objetivos de negocios del proyecto
• Edificación -- Implemente la solución desde la planeación hasta la materialización, puesta a prueba y concreción
• Operación -- Opere y mejore continuamente tanto la solución como el soporte

El portfolio integral de servicios ofrecido para la solución SAP CRM on-demand incluye:

• Servicios de atención al cliente, incluyendo lo siguiente:
  • Servicios de soporte -- Enfoque en el cliente y compromiso para ofrecer soporte de la más alta calidad, abarcando desde el soporte en vivo a través de línea telefónica hasta la resolución de problemas de alta prioridad asociados a los niveles garantizados de servicio
  • Servicios administrativos -- Servicios que permiten mantener operaciones de tecnología de la información eficientes y de alto desempeño
  • Otros servicios de valor agregado -- Servicios configurados a la medida de las necesidades de los clientes y basados en la colaboración con expertos de SAP, en torno de objetivos clave de negocios y tecnología de la información
• Servicios educativos -- Diversas opciones de capacitación y educación que garantizan que su organización obtenga los conocimientos requeridos para maximizar el valor de la solución
• Servicios profesionales -- Ágil y eficiente implementación de las soluciones SAP CRM on-demand

Los servicios SAP CRM on-demand le ayudan a su organización de la siguiente manera:

• Perfeccionamiento de la productividad de ventas y logro de objetivos de ingresos
• Consolidación de registros veraces sobre los clientes
• Soporte continuo a las iniciativas de perfeccionamiento de negocios
• Rápida habilitación del rendimiento sobre la inversión y minimización de los costos de implementación
• Habilitación para actuar inmediatamente y desarrollar las relaciones con los clientes

SAP y su organización tienen una meta en común y una férrea voluntad para alcanzar el éxito. Sabemos que si esta solución le ayuda a diferenciarse de sus competidores y a generar un mayor valor para sus accionistas, usted seguramente alcanzará el éxito.