Rapid Deployment Solution SAP Business Communication Management

Auf schnellstem Wege zu zufriedenen Kunden

Mit unserer Rapid Deployment Solution für SAP Business Communications Management erhalten Sie ein aufeinander abgestimmtes Paket aus Contact Center-Software und Implementierungsservices, die Ihnen schnell helfen, Ihre Kunden zufriedener zu machen.

  • Sie verbessern die Leistung im Contact Center durch Echtzeitinformationen aus dem laufenden Betrieb.
  • Sie verkürzen Ihre Reaktionszeiten und somit die Wartezeiten für die Kunden.
  • Sie automatisieren die Bearbeitung von Routineanfragen.
  • Sie erreichen mehr Flexibilität durch den Einsatz Ihrer Contact Center-Mitarbeiter in Heimarbeit oder an anderen Standorten.

Reagieren Sie schneller und genauer auf Kundenanfragen ›

Mit SAP Business Communications Management können Sie Ihren Kundenservice verbessern.

Im Fokus

Bild von einem Stift auf einer Tabelle als symbolische Darstellung der Überwachungs- und Reportingfunktionen, mit denen die Leistung im Contact Centers verbessert werden kann

Monitoring und Reporting

Sehen Sie, wie Sie durch Echtzeit-Monitoring und Reporting genau die Informationen erhalten, die Sie zur Leistungssteigerung Ihres Contact Centers brauchen.

Überwachung und Reporting Demo (3 min) ›

Darstellung eines Bergarbeiters mit Helm und Lampe, die den Weg ausleuchtet. Dies soll veranschaulichen, wie die Contact Center-Software Unternehmen hilft, sich auf unbekanntem und unerforschtem Gebiet zu orientieren.

Inbound-Telefonie für Contact Center

Wie können Sie Ihre Infrastrukturinvestitionen am besten nutzen und Ihre Ressourcen im Contact Center noch effizienter einsetzen? Sehen Sie in diesem Video, wie viel Flexibilität Sie durch eine IP-Telefonie-Lösung gewinnen.

Inbound-Telefonie für Contact Center Video (3 min) ›

Darstellung eines Händeschüttelns als symbolische Darstellung der Einbindung in SAP CRM

Nahtlose Einbindung in SAP CRM

Ihre Contact Center-Mitarbeiter können Ihre Kunden besser bedienen, wenn sie direkt auf alle Kontaktdetails der Kunden sowie die Kundenhistorie zugreifen können. Sehen Sie in diesem Video, welche Vorteile unsere Contact Center-Software bietet.

Einbindung in SAP CRM
Video (3 min) ›

Wir sind für Sie da.

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Weitere Informationen

Interactive Voice Response

Erleben Sie, wie Sie Abläufe in Ihrem Contact Center automatisieren und Ihre Kunden zufriedener machen können.

Video ansehen (2 min) ›