In wirtschaftlich schwierigen Zeiten suchen viele Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre Geschäftsabläufe zu optimieren und flexibler zu werden – und gleichzeitig die Nachfrage der Kunden zu steigern. Da die Marketingprozesse für verschiedene Regionen und Produktlinien in der Regel nicht einheitlich sind, können in diesem Bereich wesentliche Verbesserungen erzielt werden. Durch die unternehmensweite Optimierung und Neuausrichtung der Marketingprozesse werden die wichtigsten Stakeholder effektiv in ihrer Arbeit unterstützt.

Folglich suchen Marketingverantwortliche nach Lösungen zur Konsolidierung und Straffung von Marketingprozessen, um bewährte Verfahren und Ressourcen innerhalb und außerhalb des Unternehmens besser nutzen zu können. Eine derartige Lösung muss umfassende Transparenz und Kontrolle über den gesamten Marketingprozess bieten und die Zusammenarbeit mit dem Verkauf, dem Kundenservice und externen Partnern unterstützen, damit Marketingprogramme zielgerichtet geplant, gesteuert und umgesetzt werden können.

Wie sich Marketing bei SAP rechnet...

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Die Softwarelösungen von SAP erhöhen die Transparenz des gesamten Marketingprozesses. Sie sorgen für eine bessere Zusammenarbeit zwischen allen wichtigen Stakeholdern und bauen erfolgreich Beziehungen zur Zielkundengruppe auf, weil sich damit maßgeschneiderte und treffsichere Marketingkampagnen realisieren lassen.

Die CRM-Lösung von SAP hilft, sämtliche Marketing- und Verkaufsaktivitäten optimal aufeinander abzustimmen und dahingehend zu steuern, sodass Sie die richtigen Kunden gewinnen und langfristige, profitable Kundenbeziehungen aufbauen können.

Durch effizientere Marketingprozesse werden Kosten gesenkt, Ressourcen besser zugeordnet und trotz knapper Budgets sichtbare Erfolge erzielt. Eine große Bandbreite an Möglichkeiten vom einfachen Newsletter-Versand bis hin zur mehrstufigen Kampagnenplanung und-umsetzung garantiert eine wirksame Kundenbetreuung auch bei wechselnden Unternehmensanforderungen. Automatisierte Kampagnen sparen Zeit, konkrete Zielgruppenanalysen vermeiden das Gießkannenprinzip und erhöhen den Response.

Was für Sie zählt...

Eine Benchmarking-Studie von SAP ergab, dass Unternehmen mit SAP-Lösungen und -Services Kampagnen und Promotions effektiver koordinieren und integrieren können – und dadurch höhere Erträge aus ihren Vertriebs- und Marketinginvestitionen erzielen. In Zahlen heißt das:

• 3 bis 5 % höhere Umsätze durch Promotions
• 10 bis 40 % weniger Lieferengpässe.
• 40 bis 70 % geringere Außenstände
• durchschnittlich um 10 % effizienterer Einsatz von Werbeausgaben

Das Fundament für diese Effizienzvorteile in Marketing und Vertrieb legen Sie in Ihrem Unternehmen mit durchgängigen, präzise gesteuerten Geschäftsprozessen auf Basis von SAP-Software. Sie

• schaffen einen geschlossenen Informationskreislauf zwischen allen Abteilungen
• fördern eine transparente Vorqualifizierung für Neukontakte
• unterstützen Mitarbeiter mit bedienerfreundlichen Oberflächen
• vereinfachen die Administration
• stellen einen komfortablen Produktkonfigurator bereit
• ermöglichen ein effizientes Projektmanagement
• unterstützen die Koordination von Terminen und Folgeaktivitäten
• erschließen Cross- und Upselling-Potenziale
• nutzen Werkzeuge für eine analytische Vertriebssteuerung und strategische Planungstools
• bauen ein aussagekräftiges Pipeline-Performance-Management auf

Nähere Informationen zu SAP CRM finden Sie hier:
http://www.sap.com/germany/solutions/business-suite/crm/marketing.epx