Erzielen Sie mit einer schnellen, überzeugenden Lösung der Servicefälle mehr Kundenloyalität

Ihre Kunden nehmen auf verschiedenen Wegen Kontakt zu Ihnen auf: über Contact-Center, persönlich, online, per E-Mail und in den sozialen Medien. Halten Sie immer und überall die passenden Ressourcen, Kompetenzen und Informationen bereit – ganz gleich, wo Ihr Kundendialog stattfindet. Steigern Sie mit SAP-Software die Zufriedenheit Ihrer Kunden und profitieren Sie von diesen Vorteilen:

  • Sie beheben Kundenanliegen innerhalb kürzester Zeit, da Lösungswege automatisch vorgeschlagen werden.
  • Sie leiten Serviceanfragen sofort an die richtigen Ansprechpartner weiter.
  • Sie weisen Ihre Ressourcen nach Kompetenz, Verfügbarkeit und Standort zu.
  • Sie gewinnen eine genaue und komplette Sicht auf Ihre Kunden.
  • Sie greifen in Echtzeit auf aktuellste Bestell-, Finanz- und Bestandsdaten zu.
  • Sie lösen mehr Kundenanliegen gleich beim ersten Kontakt.
  • Sie verkürzen die durchschnittliche Auftragsbearbeitungszeit.
Mitarbeiter im Kundenservice hilft sofort und steigert Kundenzufriedenheit und Kundentreue
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