SAP erhält den Frost-&-Sullivan-Preis

Marktforscher von Frost & Sullivan haben untersucht, wie erstklassige Unternehmen weltweit mit Wachstum, Innovationen und Führungsfragen umgehen. Ein Ergebnis dieser Befragung: SAP Business Communications Management wird von Frost & Sullivan mit dem 2012 North American Customer Value Enhancement Award im Bereich Contact Center Systems ausgezeichnet.

Läuferin, die ein Rennen gewinnt
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Kundenservicemitarbeiterin sucht nach relevanten Daten.

Desktop-Optimierung für Servicemitarbeiter

Mitarbeiter von Servicecentern verbringen während jedes Kundenkontakts durchschnittlich 26 Prozent der Zeit mit der Suche nach benötigten Daten in verschiedenen Systemen. Eine Studie von Aberdeen zeigt, welche Geschäftsprozesse und Technologien erfolgreiche Unternehmen einsetzen, damit ihre Servicemitarbeiter direkt vom Desktop auf relevante und aktuelle Informationen zugreifen.

Serviceexperten arbeiten mit SAP-Software.

SAP 360 Customer: ein völlig neuer Serviceansatz

Sehen Sie, wie Ihre Kundenserviceorganisation mit SAP 360 Customer powered by SAP HANA vollständige Transparenz über Ihre Kunden gewinnt.

Berater und Experten, die in CRM-Blogs schreiben

CRM-Diskussionsforen: Reden Sie mit!

Diskutieren Sie mit und stöbern Sie in Blogs nach Produkten und Antworten auf Ihre technischen Fragen. Eine Community aus CRM-begeisterten Kunden, Beratern und Experten erwartet Sie.