Herausragender Kundenservice mit SAP-Software

Sie möchten Ihre Kunden begeistern, Ihre Marke gegenüber dem Wettbewerb differenzieren und den Umsatz steigern? Mit SAP-Software für den Kundenservice erhalten Sie die erforderliche Basis. Sie greifen in Echtzeit auf kontextbezogene Kundendaten zu und verstärken so die Kundenbindung. Mit Prognosefunktionen und Stimmungsanalysen finden Sie vorausschauende Problemlösungen. Darüber hinaus bieten Sie Ihren Außendienstmitarbeitern mobilen Zugriff auf zentrale Informationen und modernste Werkzeuge für die Datenvisualisierung.

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Callcenter-Mitarbeiter bei der Nutzung von Software für den Kundenservice

Demo: Exzellenter Service mit SAP CRM

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Top Ten: Mangelhafter Kundenservice

Mangelhafter Kundenservice ist heutzutage leider keine Ausnahme, sondern vielmehr die Regel. Ich habe im Folgenden einmal meine Top Ten der Beispiele für einen „weniger gelungenen Kundenservice“ aufgelistet. Und ich hoffe, dass sich eine solche Liste bald nicht mehr so einfach zusammenstellen lässt ...

Kassiererin als Symbol für konsistente Servicequalität über alle Kanäle hinweg

Top Servicequalität in allen Kanälen

Im digitalen Zeitalter ist ein exzellenter Kundenservice über alle Verkaufskanäle hinweg unerlässlich. In dieser Studie der Bloomberg BusinessWeek erfahren Sie, wie Spitzenmanager diese Herausforderung erfolgreich meistern.

SAP-Vorstandssprecher Bill McDermott auf der SAPPHIRE NOW in Orlando

Aufzeichnungen SAPPHIRE NOW

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