Es war noch nie so einfach, Ihre Kunden zu begeistern
Wirkungsvoller Hebel für kundenorientiertes Wachstum
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Kundenbeziehungsmanagement ist nicht neu. Jedes Unternehmen muss auf irgendeine Weise CRM betreiben. Jedes Unternehmen, ob groß oder klein, muss seine Produkte auf dem Markt bekannt machen, Kunden dafür gewinnen und diese durch einen vorbildlichen Kundendienst an sich binden. Nur so kann es im Geschäft bleiben.
Erfolgreiche Unternehmen bauen ihr Geschäft mit dem Kunden im Mittelpunkt auf. Sie steigern Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert, indem sie ihr Augenmerk voll und ganz auf den Kunden richten.
Einen wichtigen Beitrag bei der erfolgreichen Umsetzung eines solchen CRM-Konzeptes kann Informationstechnologie leisten, um die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu erfassen, die Geschäftsprozesse entsprechend umzugestalten und den Mitarbeitern die geeigneten Werkzeuge zur optimalen Kundenbetreuung in die Hand zu geben. SAP CRM ist bei den erfolgreichsten Unternehmen aus über 25 Branchen im Einsatz und hilft ihnen, ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu verbessern.
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Überblick
Marketingerfolg:
Weil wirkungsvolles Marketing mit Systematik beginnt
Sie überraschen Ihren Kunden mit Kampagnen, die exakt zu seinem aktuellen Bedarf passen. Weil keine Information verloren geht, seitdem Sie mit Ihren Kollegen dieselbe Plattform teilen. Während der Vertrieb von vorqualifiziertem Kundeninteresse profitiert, haben Sie endlich das richtige Instrument für systematisches Marketing an der Hand. Mit SAP CRM ist vieles einfacher geworden.
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Weil Vertriebserfolge nichts mit Zufall zu tun haben
Möchten Sie profitable Kunden zuverlässig identifizieren? Neue Ertragsfelder erschließen, ohne wertvolle Vertriebskraft an der falschen Stelle zu vergeuden? Die vollständig webbasierte Anwendung SAP CRM führt alle vertriebsrelevanten Informationen und Steuerungsgrößen zusammen. Sie ist für Unternehmen aller Branchen und Größen sowie für alle Vertriebswege geeignet.
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Weil Sie im Service kein Geld verschenken sollten
Seit kurzem laufen in Ihrer Abteilung nicht mehr die Telefone heiß, sondern die Fäden zusammen. Mit einem geschlossenen Regelkreis koordinieren Sie exzellente Servicestrukturen bis in den letzten Winkel der Welt. Aus Reklamationen generieren Sie mühelos Folgegeschäfte, während sich alle fragen, wie das möglich ist. Es wird sie überraschen, dass SAP CRM dahinter steckt.
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SAP Business All-in-One: Integrierte CRM-Prozesse für mittelständische Unternehmen
SAP Business All-in-One deckt den gesamten Prozess vom Auftragseingang bis zur Verbuchung der Rechnung ab. Mittelständische Unternehmen können so schlanke und leistungsfähige Vertriebsprozesse gestalten. Funktionen für Kundenauftragsmanagement erleichtern das Erstellen von Angeboten sowie eine zügige Bearbeitung und Weiterleitung von Aufträgen.
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SAP Business One: Kundenbeziehungsmanagement in kleineren Unternehmen
SAP Business One, die führende Geschäftsanwendung für kleinere Unternehmen, verfügt über ein integriertes Kundenbeziehungsmanagement. Das schließt Funktionen für Vertriebsinformationssysteme ein und bietet ferner: die Überwachung der Absatzchancen, Maßnahmen zum Neugeschäft (Opportunities), den strategischen Verkauf, das Kampagnenmanagement und die Akquisition mit webbasiertem Zugriff sowie das Vertragsmanagement.
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Überblicksbroschüre SAP CRM: Es war noch nie so einfach, Kunden zu begeistern
Ihre Kunden würden sich jeden Tag wieder für Sie entscheiden. Weil Sie mit professionellem Service, exzellentem Vertrieb und bedarfsgerechtem Marketing nachhaltig überzeugen. Die Kunden danken es Ihnen mit Loyalität und ertragreichen Folgegeschäften. Ein Erfolg auf der ganzen Linie, der mit SAP CRM ganz einfach war. Das bleibt allerdings Ihr Betriebsgeheimnis.
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Studien
acquisa Brennpunkt: CRM in der Praxis
Themenschwerpunkt CRM in der Praxis: Lesen Sie im Fachmagazin Expertenberichte zu Strategien, Markt-Trends und Best Practices.
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Economist Intelligence Unit: Bessere Kundenbeziehungen - Ein integrierter Ansatz
Diese Studie betrachtet den aktuellen Stand der unternehmenseigenen CRM-Initiativen und wirft einen Blick auf die Hindernisse und Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Formulierung und Umsetzung ihrer Strategien begegnen. Gleichzeitig untersucht sie, welche Resultate die Firmen in den nächsten drei Jahren erwarten. Die wichtigsten Ergebnisse werden hier festgehalten. Lesen Sie mehr.
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Vertriebsentscheidungen optimieren und beschleunigen
Das Wissen über Kunden und Mitbewerber erleichtert fundierte und schnellere Entscheidungen. Damit lassen sich mehr und vor allem renditestarke Kunden gewinnen, betreuen und binden. Welchen Beitrag die richtige Softwarelösung dabei leisten kann, lesen Sie in diesem Bericht.
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Demos
Demo: Wie Sie mit SAP CRM von einer umfassenden 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden profitieren können
Werfen Sie einen Blick in die Zukunft: In der Demo sehen Sie, wie Sie Kundennähe praktizieren und Wettbewerbsvorteile realisieren können.
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Demo: Integrierte Vertriebsprozesse für zufriedene Kunden mit SAP Business All-in-One
Erfahren Sie, was heute schon möglich ist: Unsere Demo zeigt Ihnen, wie integrierte Software Vertriebsprozesse reibunglos zusammenführt. Damit Kunden und Mitarbeiter entspannter arbeiten können.
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Demo: Für die ganzheitliche Sicht auf Vertriebsaktivitäten mit SAP Business One
Bleiben Sie erfolgreich: Mit eng eingebundenen Funktionen, die die Bereiche Marketing, Vertrieb und Service umspannen, bietet Ihnen SAP Business One eine unternehmensweite Transparenz auf den gesamten Kundenbeziehungszyklus.
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Anwenderberichte
Rheinische Post
Der Zeitungsverlag bündelt Außen- und Innendienstprozesse mit der vorkonfigurierten Lösung und erhält dadurch eine 360-Grad-Sicht auf Anzeigenkunden.
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Yokohama
Durch bessere Einblicke in die Unternehmensprozesse verbessert der Reifenproduzent Yokohama seinen Service und sorgt für mehr Kundenzufriedenheit.
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Roos Freizeitanlagen GmbH
Mit Hilfe von SAP Business One steigert der mittelständische Anbieter von Schwimmbädern und Schwimmbadzubehör seine Flexibilität und arbeitet nun noch kundenorientierter.
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DB Dialog Telefonservice
Die DB-Tochter DB Dialog hat die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft ihrer Callcenter gestellt: Mit den erweiterten Möglichkeiten der Software SAP Business Communications Management erreicht das Unternehmen durchgehend hohe Sevicelevel und erschließt sich neue Märkte.
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